Тем, что теще начислили еще в сентябре, но бумага так и не дошла. Поехала разобралась на месте, поизвинялись, сказали, что все давно начислили, но где-то затерялась и обещали повторно выслать на следующей недели. Поэтому, если еще не потеряли, то лучше забрать и не ждать, хотя бабушке все пришло...