Если невозможно установить истинное имя недобросовестного продавца, то дальнейшие шаги, естественно, бессмысленны.
Вообще, если не выполняется условие:
а) Вы можете проверить работоспособность и надлежащее качество товара во время его получения при личной встрече или же на почте при...