EricX, я всё так и сделал. Мне ответили: на технический отдел не переключат, т.к. отсутствует проблема, номер оператора сообщить не обязаны, жалобы принять не могут, т.к. предоставлен исчерпывающий ответ. И мой запрос имеет циклический характер, по которому мне ответили, и продолжать со мной...