Була аналогічна ситуація. Кешбек не насипали. Пан Іванов відповів, що лист не відноситься до: дрібні пакети, ЕМС та посилки.
Хоча на той час в описі було вказано "зокрема" (що не виключало наявність у переліку інших варіантів), а зараз вже відкорегували на "а саме" (тож тепер чітко обмежили...