Ответ: Не могу подключить МТС семью.
Случайно на контракте:)
Разобрался (раза четыре звонил тетинькам и дяденькам), выяснилось - после смены тарифного плана деактивировалась услуга (что любопытно, первые три тетиньки этого факта не заметили), активировал - все в порядке, заработало.