Есть много примеров, когда "начальник один", а применение прикладной конфликтологии у подчиненных разнится.
Один умудряется с проблемной клиенткой получить папкой по лицу, а другой решает проблему за две минуты.
Сколько клиентов, столько должно быть подходов.
Не вина потребителей, что при...