Резервна сім-карта це трохи інше. Для заміни сім-карти, дійсно, можна просто по смс паролю і без кодів ЄДРПОУ, заявок і звернень до координатора. А щодо того, що коли нова послуга, то..... дійсно, на місцях в ЦОА поки навчаться робити і вивчать процедури - це дійсно може перетворитися на квест.