Правильно, надо им капать на мозги пока они не попустятся, я бы тоже так делал бы. Сталкивался когда-то с подобным, когда использовал Билайн Максимальный, пол-дня с ними ругался ( и еще человек 30 таких, как я), но восстановил справедливость.
Вы главное, и правда, идите до конца, если у Вас...