Думаю - да. Мне трудно сказать, у меня всё время работа складывается, как говорится, "без личного контакта" с абонентами.
А я, являясь абонентом, даю мастерам чаевые, а иначе не представляю, как мы с фонариками в девять вечера, к примеру, с мастером подрядчика у Киевстара гасали по крышам и я...