Написать официальное электронное обращение руководителям проекта и банка с описанием ситуации, что деньги потерялись по вине банка, а поддержка за два месяца не помогла решить вопрос.
https://www.universalbank.com.ua/zvernennya-gromadyan
https://www.monobank.ua/contacts
Но быстрее и проще...