Ну вы ж наверно сами понимаете, что отзыв через поддержку идет через лишнее звено, а отзыв через гугл плей идет напрямую к разрабу.
А у бета-пользователей есть еще упрощенная возможность отправлять отзывы напрямую разрабу - через двойной лонгтап.
Так зачем лишний раз грузить поддержку, там где...