Та же самая проблема в многоэтажном здании в квартире. При составлении заявки у оператора, нужно указывать, что проблема наблюдается "в помещении и на улице". Мне по крайней мере после решения заявки пообещали, в необходимости установки новой базовой станции, для улучшения связи.