В общем то... Стандартная их отписка. Мне тоже примерно такой же ответ был:
Добрый день!
Эту проблему сейчас решают, обещали в течении недели решить.
Отправим техникам, у нас в системе показывает что Вы зарегестрированы.
Спасибо за обращение в Lycamobile
З повагою, Олександр
Служба підтримки...