Да, аналогичный ответ получил в чате Очевигоды. А в чате укрсиба ответ "Мы в курсе о Вашей ситуации, напишем Вам сами, сроки ответа неизвестны". Отличная акция антилояльности :)
И еще звонок был, "довольны ли Вы нашим банком / оперативностью нашей поддержки, посоветуете ли наш банк кому-нибудь"...