есть стойкое подозрение, что это "затерялось" специально настроенный биллинг, то есть по решению киевстара всю сдачу "округляют" в свою пользу. если подать жалобу/заявку на это, думаю ,что сдачу зачислят.
математика простая: 1000 абонентов отправили сдачу себе на счет, из них 100 абонентов...