разница в том, по каким статьям фигурируют поступления этих сумм, если в случае с банком они поступают именно в виде конкретных сумм на расчетный счет, то в случае скретч-как оплата за услуги. Пока нет процедур для их возврата, написать можно письмо , но вот сколько прийдется ждать- не известно.