Ну, не совсем не может быть.
По заявлению (письменному, если оно было), то списание за воровство от вредоносного приложения могли бы и вернуть. Тем более, если это действительно оно, то заявлений у КС на эти номера должно быть немало. В общем, автор далеко не все рассказал, чтобы делать...