Загальні питання про Інтертелеком

SerP · 04.08.15

andre005 сказав(ла):
Через приват 24 мгновенно все проходило, знал бы так там бы пополнил.

Хочу тебя огорчить, но через Приват24 и через сайт ИТ - это одна и та же система пополнения...
Ну а "первый раз" всегда когда-то наступает =) Хотя и не у всех

Пополняй через Портмоне и не будет проблем... Да еще и бонус получишь

goga · 04.08.15

SerP сказав(ла):
c системой все ОК, оператор ошиблась, так как бонусы ЛД и ЛД2010 настолько старые и уже редкие, что новая оператор "проглядела" их

минуты были сняты с бонусов ЛД (так как они "уже" остальных)

Насколько я понимаю, программа лояльности Наилучшее общение самая последняя.

И там есть алгоритм траты бонусов

Алгоритм расходования бонусов для абонентов голосовых услуг: в случае наличия голосовых или денежных бонусов на лицевом счету абонента, тарификация исходящих звонков производится в следующем порядке - первыми используются предоплаченные пакетные минуты с телефонного номера, далее голосовые бонусы с телефонного номера, далее бонусы в денежном выражении с телефонного номера и затем бонусы в денежном выражении с лицевого счета.

Там нет ничего ни за "шире", ни за "уже".

Так кому верить - оф сайту или тому, что говорят операторы?

Если где-то ошибка и я был этим всем введен в заблуждение, то как я могу вернуть 2 номера на предыдущий тариф. Есть ли какой-то официальный алгоритм?

SerP · 04.08.15

goga сказав(ла):
\Есть ли какой-то официальный алгоритм?

да, письменное обращение к оператору

goga · 04.08.15

SerP, а в вольной форме или есть какой-то бланк?

И для чего тогда такое описание на оф сайте?

SerP · 04.08.15

goga сказав(ла):
в вольной форме или есть какой-то бланк?

Определись уже - на каком форуме ты задаешь вопросы - или тут, или на ОФ.
или мне туда-сюда тебе ответы копировать?

Добавлено через 45 секунд

goga сказав(ла):
И для чего тогда такое описание на оф сайте?

на тот момент не было таких пересечений, типа ЖСМ vs ЖСМ+Украина

goga · 05.08.15

SerP сказав(ла):
Определись уже - на каком форуме ты задаешь вопросы - или тут, или на ОФ.

Пока тут буду

SerP сказав(ла):
на тот момент не было таких пересечений, типа ЖСМ vs ЖСМ+Украина

Завтра посещу ЦОА. Посмотрим, что будут говорить.
Кстати, насколько я помню законодательство - паспорт не нужен. Так ли это?

SerP · 05.08.15

goga сказав(ла):
Завтра посещу ЦОА. Посмотрим, что будут говорить.
Кстати, насколько я помню законодательство - паспорт не нужен. Так ли это?

если честно - понятия не имею...
но на всякий случай - где в законодательстве написано, что для изменения условий договора не нужен паспорт?

goga · 05.08.15

SerP сказав(ла):
но на всякий случай - где в законодательстве написано, что для изменения условий договора не нужен паспорт

Я иду писать согласно Закона Про звернення громадян. Он НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ предоставление каких-либо документов.
ЗЫ. Я договор не меняю.
Согласно Закона Про захист прав споживачів там может быть ситуация что-то похожая на "введення в оману". Я не юрист, просто чиновник.
А все разночтения идут в пользу потребителя.

goga · 05.08.15

В общем - песТня продолжается. Сегодня оператор мне давала почти 100% гарантию, что я не смогу вернуться на старый пакет.
Вечером после работы приддется быть в ЦОА и писать о введении в заблуждение.

SerP · 05.08.15

goga сказав(ла):
Я договор не меняю

любое изменение условий обслуживание - это изменений условий договора

goga · 05.08.15

SerP, еще раз. Формально я пишу жалобу на введение в заблуждение неправильным информированием.
А это пишется согласно вышеприведенного Закона.
А вот уже компания Интертелеком будет думать - что делать. Возвращать условия тарифа назад или что.

Я вообще могу прийти с камерой, подать заявление УСТНО и через месяц, если не будет ответа - подавать в суд.
Так Закон прописан.
А девочка с кол-центра, которая со мной общалась, даже и этих вещей не знает.

SerP · 05.08.15

goga сказав(ла):
А девочка с кол-центра, которая со мной общалась, даже и этих вещей не знает.

а должна? если ты ЗАРАНЕЕ всё знаешь сам, зачем отнимаешь время колл-центра?

goga сказав(ла):
подать заявление УСТНО

почитай хотя бы "Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг", удивишься, сколько всего можно сделать ТОЛЬКО при письменном обращении...

goga
от меня-то ты чего хочешь? пиши, что хочешь и куда хочешь, ходи с камерой и в суды какие хочешь, я тебе не мешаю =)
ты задал мне вопрос - я тебе ответил СВОЁ ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ.

засим давай закончим этот бесполезный диалог...

goga · 05.08.15

SerP, таки должна. Работа у нее такая. И этот Закон какбЭ обязан знать любой, кто официально работает.
Лично от тебя ничего не хочу. Просто описываю свои приключения. Может кому-то поможет.
Когда с приматбанком было подобное - в соответствующей ветке тоже и отписывался и фото справки тоже выкладывал.
В общем - когда будет официальный ответ - таки в теме тогда отпишусь.

SerP · 05.08.15

goga сказав(ла):
этот Закон какбЭ обязан знать любой, кто официально работает

сам придумал?
может и программисты должны знать, и уборщица?

goga · 05.08.15

SerP сказав(ла):
сам придумал?

А сам Закон что - не получается прочитать???
Стаття 1. Звернення громадян

Громадяни України мають право звернутися до органів державної влади, місцевого самоврядування, об'єднань громадян, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, засобів масової інформації, посадових осіб відповідно до їх функціональних обов'язків із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, що стосуються їх статутної діяльності,

SerP сказав(ла):
может и программисты должны знать, и уборщица?

и программист и уборщица являются должностным лицом с выполнением определенных функций.
Хотя бы для приличия сначала вики посмотрел бы.

Кочевник · 05.08.15

Не позорься. Ни программист, ни уборщица не являются "посадовою особою". Они не принимают управленческих решений.

Георгий Белый · 05.08.15

Информации ноль , одни эмоции
goga, представляешь сколько всего можно сделать не отрывая тухес от стула а написать Серпу в личку , не вынося мусор на всеобщее обозрение.

SerP · 05.08.15

goga сказав(ла):
и программист и уборщица являются должностным лицом с выполнением определенных функций

именно так, с выполнением своих функций, определенных ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИЕЙ...
я почему-то УВЕРЕН, что в этих должностных инструкциях не будет даже намека на закон об обращениях граждан...

Или ты думаешь, что если ты сделал уборщице замечание, то она обязана тебе ответить в течении 30 дней?

Я смотрю, ты очень любишь Вику? Ну тогда на, почитай... Найди там программиста и уборщицу... Заодно найди там рядового сотрудника колл-центра...

koliandrik · 06.08.15

Тарифный план Супер 3G планшет.

Запитання:
чи будуть використовуватись на повній швидкості після закінчення пакетного трафіку, на повній швидкості бонусні мб., ті, що по 50 мб. за тестування швидкості?

чи не вартує тестувати швидкість в моєму тарифі?

Oleksandr · 07.08.15

на повній, тестувати таки варто

Загальні питання про Інтертелеком

SerP

@serhii13serp (tlg)

goga

Звичайний свинорил

SerP

@serhii13serp (tlg)

goga

Звичайний свинорил

SerP

@serhii13serp (tlg)

goga

Звичайний свинорил

SerP

@serhii13serp (tlg)

goga

Звичайний свинорил

goga

Звичайний свинорил

SerP

@serhii13serp (tlg)

goga

Звичайний свинорил

SerP

@serhii13serp (tlg)

goga

Звичайний свинорил

SerP

@serhii13serp (tlg)

goga

Звичайний свинорил

Кочевник

Ховрах-Терорист

Георгий Белый

адепт секты свидетилей IP

SerP

@serhii13serp (tlg)

koliandrik

Oleksandr