Інтернет від Укртелеком

[Andrua]

Вы уже давно не варитесь, а я пока ещё варюсь, поэтому сейчас идёт разделение и у нас которые обслуживают медь ещё и добавили геморрой с оптикой, но пока без инструментов

Подал заявку и жалобу на почту.
Ответили сегодня по почте что ждите до 15.07 сделаем. И написали что данным ремонтом занимается централизованное бюро.
местные сказали что у них ничего нету ждём с области (одним словом отморозились)

 

[Terabajtik]

21.06.2020г вылетел инет, возможно починят 15.07.2020г итого 25 дней на ремонт , бежать нужно от них...

 

[paskot]

Ответили сегодня по почте что ждите до 15.07 сделаем. И написали что данным ремонтом занимается централизованное бюро.
местные сказали что у них ничего нету ждём с области (одним словом отморозились)

Может дать Вам электронный адрес директора Дніпропетровської філії ПАТ "Укртелеком"? Централизованное бюро это вроде [email protected]. Мне на почту с этого адреса приходили ответы на заявки.

Post automatically merged: 03.07.20

21.06.2020г вылетел инет, возможно починят 15.07.2020г итого 25 дней на ремонт , бежать нужно от них...

У нас бы уже давно вздрючили за такой простой абонента, тем более интернетного и тем более по оптике.

 

[Terabajtik]

У нас бы уже давно вздрючили за такой простой абонента

Первое что проскочило в мыслях, а за что дрючить абонента? потом суть понял...

 

[Andrua]

Ответили сегодня по почте что ждите до 15.07 сделаем. И написали что данным ремонтом занимается централизованное бюро.
местные сказали что у них ничего нету ждём с области (одним словом отморозились)

Может дать Вам электронный адрес директора Дніпропетровської філії ПАТ "Укртелеком"? Централизованное бюро это вроде [email protected]. Мне на почту с этого адреса приходили ответы на заявки.

Post automatically merged: 03.07.20

21.06.2020г вылетел инет, возможно починят 15.07.2020г итого 25 дней на ремонт , бежать нужно от них...

У нас бы уже давно вздрючили за такой простой абонента, тем более интернетного и тем более по оптике.

Да, с этой почты ответ мне и пришел. И самое интересное сначала были обрывы не критичные потом вроде ок, потом приехали 2 челевека с Укртелекома типа закрыть заявку (с их слов кабель поравняли гдет-то) и инет почти полностью пропал. И кричат что теперь у них нету оборудования, типа ждите и будет счастье.
Уже пожалел, что вообще заявку оставлял
А вариантов спрыгнуть на другого провайдера нету.

 

[paskot]

Да, с этой почты ответ мне и пришел. И самое интересное сначала были обрывы не критичные потом вроде ок, потом приехали 2 челевека с Укртелекома типа закрыть заявку (с их слов кабель поравняли гдет-то) и инет почти полностью пропал. И кричат что теперь у них нету оборудования, типа ждите и будет счастье.
Уже пожалел, что вообще заявку оставлял
А вариантов спрыгнуть на другого провайдера нету.

Напишите сюда: [email protected] Это Гаврук Андрій Васильович, директор Дніпропетровської філії ПАТ "Укртелеком". Возможно, он не знает, что так разбазариваются абонентами. Писать лучше в рабочее время. Он последний раз был в корп. сети 19.06. Наверное, он в отпуске. Но у многих сотрудников в мобилке стоит корпоративная почта и он прочитает Вашу жалобу и выпишет пилюлей инженерам.

 

[Terabajtik]

…потом приехали 2 челевека с Укртелекома типа закрыть заявку (с их слов кабель поравняли гдет-то) и инет почти полностью пропал. И кричат что теперь у них нету оборудования, типа ждите и будет счастье…

Резкий излом легко может быть причиной пропадания или полностью отсутствия интернета, и если человек не понимает как правильно работать с оптоволокном при разгибании (выравнивая) изгиба можно легко повредить оптику и вылететь за -28 дБм

Р.S. прежде чем лезть к оптоволокну, нужно четко понимать с каким кабелем ты работаешь, и какие допустимые радиусы изгиба…

P.S.S когда то большие спецы в муфте ФОСК 400 уложили волокно с резким изгибом где то в 140градусов и на этом месте на рефлектограме был очень большой всплеск и затухание, в следствии чего нас потом заставили устранять эти проблемы

 

[Andrua]

Да, с этой почты ответ мне и пришел. И самое интересное сначала были обрывы не критичные потом вроде ок, потом приехали 2 челевека с Укртелекома типа закрыть заявку (с их слов кабель поравняли гдет-то) и инет почти полностью пропал. И кричат что теперь у них нету оборудования, типа ждите и будет счастье.
Уже пожалел, что вообще заявку оставлял
А вариантов спрыгнуть на другого провайдера нету.

Напишите сюда: [email protected] Это Гаврук Андрій Васильович, директор Дніпропетровської філії ПАТ "Укртелеком". Возможно, он не знает, что так разбазариваются абонентами. Писать лучше в рабочее время. Он последний раз был в корп. сети 19.06. Наверное, он в отпуске. Но у многих сотрудников в мобилке стоит корпоративная почта и он прочитает Вашу жалобу и выпишет пилюлей инженерам.

В понедельник утром напишу.
Думаю сейчас оставить заявку на перерасчет, может это ускорит.

Post automatically merged: 03.07.20

…потом приехали 2 челевека с Укртелекома типа закрыть заявку (с их слов кабель поравняли гдет-то) и инет почти полностью пропал. И кричат что теперь у них нету оборудования, типа ждите и будет счастье…

Резкий излом легко может быть причиной пропадания или полностью отсутствия интернета, и если человек не понимает как правильно работать с оптоволокном при разгибании (выравнивая) изгиба можно легко повредить оптику и вылететь за -28 дБм

Р.S. прежде чем лезть к оптоволокну, нужно четко понимать с каким кабелем ты работаешь, и какие допустимые радиусы изгиба…

P.S.S когда то большие спецы в муфте ФОСК 400 уложили волокно с резким изгибом где то в 140градусов и на этом месте на рефлектограме был очень большой всплеск и затухание, в следствии чего нас потом заставили устранять эти проблемы

и самое интересное утром интернет лучше работает, а в 22.30 пропадает как по графику. измерял скорость 90 / 30 (что-то отдача очень упала)
и еще сегодня заявили, что может у меня терминал плохо работает

 

[paskot]

и самое интересное утром интернет лучше работает, а в 22.30 пропадает как по графику. измерял скорость 90 / 30 (что-то отдача очень упала)
и еще сегодня заявили, что может у меня терминал плохо работает

Ну по этому я Вам ничего не скажу. Я в основном по ADSL. Я мало сталкиваюсь с обрудованием абонентов ,которые подключены оптикой- я как и все новосозданные "волоконщики" без приборов (может быть пока...). С нами шлют спеца, а мы у него учимся)))

 

[Andrua]

и самое интересное утром интернет лучше работает, а в 22.30 пропадает как по графику. измерял скорость 90 / 30 (что-то отдача очень упала)
и еще сегодня заявили, что может у меня терминал плохо работает

Ну по этому я Вам ничего не скажу. Я в основном по ADSL. Я мало сталкиваюсь с обрудованием абонентов ,которые подключены оптикой- я как и все новосозданные "волоконщики" без приборов (может быть пока...). С нами шлют спеца, а мы у него учимся)))

Спасибо Вам. Как сделают или нет, отпишусь по результату.

 

[Andrua]

и самое интересное утром интернет лучше работает, а в 22.30 пропадает как по графику. измерял скорость 90 / 30 (что-то отдача очень упала)
и еще сегодня заявили, что может у меня терминал плохо работает

Ну по этому я Вам ничего не скажу. Я в основном по ADSL. Я мало сталкиваюсь с обрудованием абонентов ,которые подключены оптикой- я как и все новосозданные "волоконщики" без приборов (может быть пока...). С нами шлют спеца, а мы у него учимся)))

Сегодня приехали мастера Укртелекома
поменяли терминал и сказали что все будет ок. Сигнал был -28, стал -22,5

 

[milan27]

Термінал - це ону(онт)?
Від нього ж рівень сигналу не залежить. Може проводили ще якісь маніпуляції з пон-боксом чи кабелем в будинку?

 

[paskot]

Сегодня приехали мастера Укртелекома
поменяли терминал и сказали что все будет ок. Сигнал был -28, стал -22,5

Отлично. Если не реагируют на заявку, то сразу пишите на почту директору. Хотя, как по мне, "если что" не надо)))

 

[Andrua]

Термінал - це ону(онт)?
Від нього ж рівень сигналу не залежить. Може проводили ще якісь маніпуляції з пон-боксом чи кабелем в будинку?

сказали, что дело в ону.
а по линии все хорошо (не знаю может просто так сказали, что бы от них отцепились)

Post automatically merged: 06.07.20

Сегодня приехали мастера Укртелекома
поменяли терминал и сказали что все будет ок. Сигнал был -28, стал -22,5

Отлично. Если не реагируют на заявку, то сразу пишите на почту директору. Хотя, как по мне, "если что" не надо)))

И самое интересное скорость отдачи выросла до 95 мбит (до этого была не больше 35)

 

[Terabajtik]

сказали, что дело в ону.
а по линии все хорошо (не знаю может просто так сказали, что бы от них отцепились)

чудес не бывает, если сигнал был -28 дБм, а стал -22,5 дБм то явно что то делали на линии, переварка волокна, устранения большого перегиба кабеля и тд...

 

[Genanche]

my.ukrtelecom.ua у кого нить работает ?
или как сейчас заходить в личный кабинет ?

 

[Andrua]

сказали, что дело в ону.
а по линии все хорошо (не знаю может просто так сказали, что бы от них отцепились)

чудес не бывает, если сигнал был -28 дБм, а стал -22,5 дБм то явно что то делали на линии, переварка волокна, устранения большого перегиба кабеля и тд...

прошелся по улице, кабеля которые идут на порядок лучше стали натянутыми

 

[Terabajtik]

Сигнал был -28, стал -22,5

Телекомовцы от АНУшки отключали оптический патч корд и оптическим тестером измеряли?

 

[Andrua]

Сигнал был -28, стал -22,5

Телекомовцы от АНУшки отключали оптический патч корд и оптическим тестером измеряли?

нет, звонили куда-то и им говорили какой сигнал

 

[paskot]

my.ukrtelecom.ua у кого нить работает ?
или как сейчас заходить в личный кабинет ?

Работает, только что заходил. Правда туда пускает только с интернета от Укртелеком.