[9:51 AM] Ігор: Доброго дня! Коли саме та чому на даному номері деактивовано послугу "Доплачуємо за розмови"?
[9:51 AM] Oksana has joined the room
[9:52 AM] Oksana: Добрий день, Ігор!
[9:52 AM] Oksana: Я перевіряю інформацію за номером, вказаним в реєстраційній формі.
[9:52 AM] Ігор: чекаю
[9:54 AM] Oksana: За вказаним номером діє тариф "Дзвінки всім", в якому послуга "Доплачуємо за розмови" недоступна, вона була деактивована при зміні тарифу.
[9:54 AM] Ігор: а коли тариф було змінено?
[9:57 AM] Oksana: Зміна відбулася ще в серпні місяці 2016 року.
[9:57 AM] Ігор: справа в тому, що послуга успішно діяла іще тиждень тому
[9:58 AM] Ігор: були нарахування бонусних коштів за вхідні дзвінки минулого місяця
[9:58 AM] Oksana: Для перевірки цієї інформації мені буде потрібен час, це займе близько хвилини, будь ласка, залишайтеся Online.
[9:58 AM] Ігор: добре
[10:03 AM] Oksana: Дякую, що залишались Оnline, мені потрібен ще деякий час для перевірки інформації. Дякую.
[10:04 AM] Ігор: ок
[10:10 AM] Oksana: Дякую, що залишались Оnline. Дійсно я бачу нарахування бонусів ще в минулому місяці, але дана ситуація біла некоректною. Тому що послуга не доступна в Вашому новому тарифу, вона повинна була ще деактивуватися в минулому році, при зміні тарифу.
[10:10 AM] Oksana: На даний час ситуація була виправлена і послуга відключена.
[10:11 AM] Ігор: зрозуміло, дякую!
[10:11 AM] Ігор has left the room