kori

Активный пользователь
Реєстрація
27.10.07
Місто
Украина, В.донбасс, Катык(06255)
Телефон
Разные
Альфа-Банк (Україна)
alfabank.ua || ✎ База знань
3344 з мобільного, 0 (800) 50-20-50 по Україні, +380 (44) 298-8000 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання, [email protected] електронні звернення
iNET-банкінґ auth.alfabank.com.ua МАБ | Sense SuperApp мобільні застосунки
— — —
☝️ Представник банку — Alfa-Bank
 
Причина: шапка
Останнє редагування модератором:

simscaner

отрицаю
Реєстрація
06.01.11
Місто
Винница
Телефон
Google Pixel
Читал, график на на праздничные но так и не понял.
Сегодняшние траты аж в понедельник проведутся по счету?
 

Alfa-Bank

Активный пользователь
Реєстрація
11.12.18
Місто
Киев

Тарасио

Известный пользователь
Реєстрація
22.06.17
Місто
Івано-франківстк
Телефон
Xiaomi Redmi 8A
Alfa-Bank, поповнив карту Хамелеон(дебетна без ліміту) вчора в терміналі ізіпей 22.30 на 1400грн,прийшов пуш про успішне поповнення. Після цього в 22.35 здійснив переказ на карту іншого банку 1500грн(100грн були раніше). Зранку дивлюсь 60грн комісії, хоча повинен бути максимум теховер,а не 4% комісії за кредитні кошти,ліміт 0. Кредитного ліміту немає,навіть якщо б не було коштів,то б переказ не повинен був пройти. Прошу повернути комісію за послугу,яка не була надана. Чого так вийшло?

Screenshot_2021-10-13-12-34-17-117_ua.alfabank.mobile.android_1.jpg
 

MASolomko

Да трам же тарарам!
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорськ
Телефон
LG V30S+ ThinQ
Тарасио, представитель на финансах чётко и не один раз сообщил, что комиссии за теховер по дебетовому ящеру быть не должно.
Через чат не пробовали обращаться?
 
  • Like
Реакції: cat

Тарасио

Известный пользователь
Реєстрація
22.06.17
Місто
Івано-франківстк
Телефон
Xiaomi Redmi 8A
MASolomko, поповнюю через термінал ізіпей 22.20,приходить пуш,переводжу в 22.35 на іншу карту через сенс. Поповнення по виписці чогось прийшло в 02:35 ночі. Виходить взяли 4% за кредитні ,хоча кошти тільки власні і комісії взагалі не повинно бути
+Пруф
Screenshot_2021-10-13-14-08-06-588_ua.alfabank.mobile.android.jpgScreenshot_2021-10-13-14-08-25-222_ua.alfabank.mobile.android.jpgScreenshot_2021-10-13-14-08-36-407_ua.alfabank.mobile.android.jpg
 
Останнє редагування:

Citizen

Активный пользователь
Реєстрація
01.07.18
Місто
Січ
MASolomko, поповнюю через термінал ізіпей 22.20,приходить пуш,переводжу в 22.35 на іншу карту через сенс. Поповнення по виписці чогось прийшло в 02:35 ночі. Виходить взяли 4% за кредитні ,хоча кошти тільки власні і комісії взагалі не повинно бути
Пока папа думает, чтобы не грешить на ночную проводку, техработы и тп, можно днем с дебетной ящерки с нулем на балансе кинуть гривню куда-нибудь и посмотреть на результат.
 

Alfa-Bank

Активный пользователь
Реєстрація
11.12.18
Місто
Киев
MASolomko, поповнюю через термінал ізіпей 22.20,приходить пуш,переводжу в 22.35 на іншу карту через сенс. Поповнення по виписці чогось прийшло в 02:35 ночі. Виходить взяли 4% за кредитні ,хоча кошти тільки власні і комісії взагалі не повинно бути
+Пруф
Написали вам в особисті повідомлення, чекаємо ваші дані та будемо розбиратись
 

Set

Известный пользователь
Реєстрація
28.10.10
Місто
Хмельницкий
Это глобальная проблема "сырого" продукта.

Уже проверял неоднократно.
Дано: Хамелеон без кредитного лимита. Пополняем на условные 1000 грн.

Идем в кассу просим снять 1000 грн. Отлуп - недостаточно средств.
Работники разбираются - снятие с комиссией, хотя 2 раза в месяц в кассе бесплатно.

Дал запрос, уже с неделю разбираются.
 
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ
Телефон
Samsung S8 + Xiaomi Mi Max 2
Это глобальная проблема "сырого" продукта.

Уже проверял неоднократно.
Дано: Хамелеон без кредитного лимита. Пополняем на условные 1000 грн.

Идем в кассу просим снять 1000 грн. Отлуп - недостаточно средств.
Работники разбираются - снятие с комиссией, хотя 2 раза в месяц в кассе бесплатно.

Дал запрос, уже с неделю разбираются.
Не провелося по рахунку, тому овер.
 

Set

Известный пользователь
Реєстрація
28.10.10
Місто
Хмельницкий
Это глобальная проблема "сырого" продукта.

Уже проверял неоднократно.
Дано: Хамелеон без кредитного лимита. Пополняем на условные 1000 грн.

Идем в кассу просим снять 1000 грн. Отлуп - недостаточно средств.
Работники разбираются - снятие с комиссией, хотя 2 раза в месяц в кассе бесплатно.

Дал запрос, уже с неделю разбираются.
Не провелося по рахунку, тому овер.
Странный теховер, в банкомате эта же сумма снялась успешно :trollface:
 

Sergiys

ИзучаюЩий
Реєстрація
06.04.10
Місто
Киев
Телефон
РОСО X3 Pro
Подскажите выплаты за установку приложения в сентября уже начисляли?
 

Тарасио

Известный пользователь
Реєстрація
22.06.17
Місто
Івано-франківстк
Телефон
Xiaomi Redmi 8A
MASolomko, поповнюю через термінал ізіпей 22.20,приходить пуш,переводжу в 22.35 на іншу карту через сенс. Поповнення по виписці чогось прийшло в 02:35 ночі. Виходить взяли 4% за кредитні ,хоча кошти тільки власні і комісії взагалі не повинно бути
+Пруф
Комісію повернули назад, дякую за допомогу Alfa-Bank.
Думаю ситуація виникла не стандартна,але якщо був ліміт по карті,тоді була б точно комісія,хоча і кошти були б власні.
 

avkiev

Известный пользователь
Реєстрація
02.10.15
Місто
Киев
Думаю ситуація виникла не стандартна
Что в ней нестандартного ?
Обычная ситуация, коих каждый день происходит довольно много.
Просто процессы не отработаны, не обкатаны, не протестированы.
Одному - вернули, все остальные - даже не заметили. Профит для банка на ровном месте )
 

m.ksy

Активный пользователь
Реєстрація
20.03.20
Місто
Rivne
MASolomko, поповнюю через термінал ізіпей 22.20,приходить пуш,переводжу в 22.35 на іншу карту через сенс. Поповнення по виписці чогось прийшло в 02:35 ночі. Виходить взяли 4% за кредитні ,хоча кошти тільки власні і комісії взагалі не повинно бути
+Пруф
Комісію повернули назад, дякую за допомогу Alfa-Bank.
Думаю ситуація виникла не стандартна,але якщо був ліміт по карті,тоді була б точно комісія,хоча і кошти були б власні.
теж таке було, десь з місяць назад, звернувся в підтримку, вибачились і повернули без проблем
 
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ
Телефон
Samsung S8 + Xiaomi Mi Max 2
Але дебіли в тій Спарті. Оформлюю розсрочку, ввожу код з смс. "Ой, щось пішло не так". Знову захожу в цю покупку, тицяю оформити розсрочку. Відразу "Ой.". Вийшов з додатку - увійшов, а розсрочка вже оформлена.
Може вже досить ойкати з будь-якго приводу, особливо успішної операції?
 

MASolomko

Да трам же тарарам!
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорськ
Телефон
LG V30S+ ThinQ
Може вже досить ойкати з будь-якго приводу, особливо успішної операції?
В чате хейтеров-флудилке уведомили, что исправление в приоритете + хотят дооптимизировать приложение. Но явного чуда я б не ждал бы) МАБ не развивает, приложение Alfa-Mobile намеренно калечит и исправлять не хочет, Fast card свернула по тихому...

ps Для справки. В том чате один участник написал, что ему (несовершеннолетнему лицу) Алла выдала платёжную карту с кредитным лимитом, который его уже оприходовал и не думает возвращать.
А | Ти -- можеш!
Альфа-Банк. Партнер, яkий вірить у тебе. ;)
 
Зверху