А я бы все таки сменил бы название темы.
На какое?
- Реєстрація
- 29.11.08
- Місто
- Рівне (Смига 99%)
Пройшла доба з часу поповнення рахунку - обіцяні 200 грн так і не появились
- Реєстрація
- 17.11.11
- Місто
- Киев
Вкажіть будь ласка свій логін. Або зверніться до інформаційно-довідкової служби - 044 581 81 81Пройшла доба з часу поповнення рахунку - обіцяні 200 грн так і не появились
Дякуємо
- Реєстрація
- 29.11.08
- Місто
- Рівне (Смига 99%)
Дзонив, просили зачекати до завтрашнього дня. Чекаю. Завтра відпишусь.
Boss
Заблокирован
FreshtelUA, возобновите лучше отключенные номера с тп fresh 3!
никак не могу к вам в шарашкину контору приехать и с вашим начальством пообщаться!
никак не могу к вам в шарашкину контору приехать и с вашим начальством пообщаться!
- Реєстрація
- 29.11.08
- Місто
- Рівне (Смига 99%)
Ситуація нормалізувалась. На двох поповнених логінах баланс збільшився на 200 грн.
Хоча помічений новий баг: в персональному кабінеті відсутні мої тарифні плани для замовлення (Fresh3 та FreshDay).
P.S. Що не день, то новий сюрприз від FreshTEL !
Хоча помічений новий баг: в персональному кабінеті відсутні мої тарифні плани для замовлення (Fresh3 та FreshDay).
P.S. Що не день, то новий сюрприз від FreshTEL !
- Реєстрація
- 17.11.11
- Місто
- Киев
Добрий день!
Тарифний план Fresh3 був доступний клієнтам, які активувалися до 15.12.2009 і перейшли на тариф з 21.01.2010 до 31.03.2010 та не обирали інший тариф. Підключення до тарифу FreshDay закінчилось 05.09.2011 (подробиці за лінком http://freshtel.ua/ua/news/news/nid/363/). Для того, щоб надати більш повну інформацію, необхідний номер Вашого логіну. Рекомендуємо звернутись до нас через розділ "Задати питання" в Особистому кабінеті
З повагою,
Катерина Домченко
Спеціаліст з обробки клієнтських запитів
ТМ FreshTel
Добрый день!
Согласно Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг и пользования телекоммуникационной сетью ООО «Украинские новейшие технологии»(размещены на официальном сайте по ссылке http://freshtel.ua/content/files/unt_29082011.pdf), прекращение предоставления услуг по инициативе Оператора в одностороннем порядке происходит в случае отсутствия любой активности со стороны Абонента, которая касается оплат, пользования услугами более 180 дней. Для получения более детальной информации рекомендуем обратиться к нам через раздел "Задать вопрос" в Личном кабинете.
С уважением,
Екатерина Домченко
Специалист по обработке клиентских запросов
ТМ FreshTel
- Реєстрація
- 29.11.08
- Місто
- Рівне (Смига 99%)
Іншого тарифного плану не обирав. Знаючи "Правила надання та отримання телекомунікаційних послуг та користування телекомунікаційною мережею
ТОВ «Українські новітні технології»", а саме:
3.9.2. Припинення надання Послуг з ініціативи Оператора в односторонньому порядку відбувається у
разі:
3.9.2.1. Відсутності будь-якої активності з боку Абонента (фізичної особи) щодо здійснення оплат, користування послугами тощо протягом 180 календарних днів з дати здійснення останньої активності, а саме: поповнення Особового рахунку, активації Тарифу (Послуг), користування Послугою тощо.
Я раз в місяць поповняв рахунок чи замовляв роботу даного тарифного плану. І що тепер? Я не можу через особовий кабінет замовити тарифний план Fresh3, оскільки він відсутній в переліку можливих для замовлення ... І що тепер робити?
P.S. З тарифним планом FreshDay ситуація аналогічна вище описаній.
- Реєстрація
- 17.11.11
- Місто
- Киев
Ognenko
Доброго дня!
Для того, щоб підготувати більш повну відповідь, нам необхідний номер Вашого логіну. Рекомендуємо звернутись до нас через розділ "Задати питання" в Особистому кабінеті.
З повагою,
Катерина Домченко
Спеціаліст з обробки клієнтських запитів
ТМ FreshTel
Доброго дня!
Для того, щоб підготувати більш повну відповідь, нам необхідний номер Вашого логіну. Рекомендуємо звернутись до нас через розділ "Задати питання" в Особистому кабінеті.
З повагою,
Катерина Домченко
Спеціаліст з обробки клієнтських запитів
ТМ FreshTel
Я не можу через особовий кабінет замовити тарифний план Fresh3, оскільки він відсутній в переліку можливих для замовлення ... І що тепер робити?
У меня аналогичным образом "отжали" тариф "Фреш-3", я писал об этом в отдельной теме, но там почему-то представитель Фрештела Катерина не отписалась... Сменили условия с 1.09.2011, задним числом накинули 180 дней и заблокировали мой логин.
У меня аналогичным образом "отжали" тариф "Фреш-3", я писал об этом в отдельной теме, но там почему-то представитель Фрештела Катерина не отписалась... Сменили условия с 1.09.2011, задним числом накинули 180 дней и заблокировали мой логин.
Условия изначально были про 90 дней.
- Реєстрація
- 29.11.08
- Місто
- Рівне (Смига 99%)
Доброго дня. Займусь вирішенням даного питання з 1 грудня.
Добавлено через 2 минуты
Условия изначально были про 90 дней.
Була, але логін ніхто не зачіпав, навіть якщо й минуло більше як 90 днів.
Була й послуга "Пауза", але змішали це все в кучу і до пори до часу не зачіпали такі "неробочі" логіни. А тут з вересня БАЦ і все зразу пригадали ...
Останнє редагування:
- Реєстрація
- 29.11.08
- Місто
- Рівне (Смига 99%)
Що не день, то все веселіше !!! Тепер не пускає в особовий кабінет. Після вводу логіна та паролю система запитує додаткові дані, де необхідно отримати код на мобільний номер. При спробі отримати даний код видає помилку !
Вкладення
-
2011-12-01_095658.jpg -
2011-12-01_095737.jpg
Да было такое, мне тоже ошибку светило, методом тыка понял что надо язык сменить. Попробуй форму заполнить толи русскими буквами или английскими, точно не помню.
Не хотел писать, но вот ещё одно гомно от фреша, была когда то у него такая возможность покупки логинов за 10 грн через портмоне, потом они объявили что с такого то числа (не поню точно летом было) возможность покупки логинов предоставляться не будет, я про запас купил парочку логинов, хотя потом они сделали возможность бесплатно получать логины (тут я ихнего хода непонял). Я активировал купленные логины с помощью смс, о чем у меня есть смски от Фреша. Потом примерно через полтора месяца я решил воспользоваться этими логинами, и тут мне система выдала что таких логинов в базе не существует. В поддержке начали морозиться что такого не может быть, мне было впадло разбираться и ездить и я просто забил на это, нервы дороже.
- Реєстрація
- 29.11.08
- Місто
- Рівне (Смига 99%)
По логіну з тарифним планом FreshDay звернувся. Чекаю відповіді. На логінах з тарифним планом Fresh3 можливість самостійного замовлення повернули, але ще не замовляв для перевірки.
- Реєстрація
- 21.09.10
- Місто
- ПодБроварья;)
Фреш в своєму репертуарі - постійно намагається на...бати абонентів, це вам не Інтер.