Глюки Vodafone

[Howl]

Інформація про роботи на мережах стільникового та фіксованого зв'язку: www.vodafone.ua

 

[mentor]

Re: Глюки МТС

Просто приходил в ЦОА с паспортом и старпаком - и менял СИМку . Заявку подписывал на месте .

Делал так же, два года назад. А сейчас такой геморрой.
Кстати симка все еще не активировалась.

 

[aurowl]

Re: Глюки МТС

Кстати симка все еще не активировалась.

она сама не заработает, как бы это не было странно. Только твоими силами на 111.

 

[mentor]

Re: Глюки МТС

она сама не заработает, как бы это не было странно. Только твоими силами на 111.

Что вы говорите?!! Я наверное первый раз в жизни меняю симку?!!
Если это означает, что я должен с новой сим позвонить на номер 111, чтобы симка активировалась? Уж поверьте, делаю это намного чаще чем один раз в час. Также с других номеров связывался с оператором два раза, ответ один - ждите.
Писец, я сутки без связи!

 

[aurowl]

Re: Глюки МТС

Я наверное первый раз в жизни меняю симку?!!

я ведь не телепат
Напиши lex12005, в прошлый раз когда у меня возникла такая же проблема он вызывался помочь.

 

[Семпай]

Re: Глюки МТС

Продолжение истории:
Устал я от того что мне, реально, вообще не могут дозвониться люди. За сегодняшнее утро, с 9:00 до 12:00 не проходили звонки вообще! Хотя рядом лежит мой второй номер МТС, с ним все в порядке.
Короче решил я заменить симку. Захожу в "Мой МТС", а он не пускает, типа работы (глюки) у них. Ну, делать нечего, иду в ближайший центр обслуговування. В течении 40(!!!) минут по красному телефону оформляю заявку через номер 111 с оператором на замену сим. И вроде бы вот уже достали новую симку... И жо..!!! при предъявлении паспорта оказалось что меня зовут Сергей, а в заявке "Сернгей"!!! И мне говорят ничего не можем поделать, хотя все понимаем, но що маємо те маємо. Еще минут 30-ть перезвонов на номер 111 и я получаю заветную симку. Казалось бы на этом история должна закончиться, но сейчас время 19:15, а заявку я завершил оформлять в 12:21 - новая симка так и не заработала, а старая не отключилась. Бред какой то, пользуюсь этим номером с 2002 года и такого пи...ца я еще не видел!

Если замену делали по утере или выходу из строя старой сим, то новая заработает через сутки, то есть, если менял вчера около 12:00, то уже должна работать. Если старая была в наличии и работала, то новая уже не заработает. Операторам можешь не звонить, надо идти в ЦОА и скандалить, иначе через операторов займёт неделю. Это известная народная забава мтс под названием "закат солнца вручную"

 

[mentor]

Re: Глюки МТС

Писец, я сутки без связи!

Не прошло и пол-года, как МТС мне все таки включил симку. Замена симки вчера в 12:21 - активировалась симка сегодня в 13:30. С учетом перехода на летнее время, ровно 24 часа.
Это издевательство, раньше в течении 10-15 минут присходило.

 

[Goodok]

Re: Глюки МТС

Делал замену сим-карты (корпа) в ЦОА несколько недель назад. Симка активировалась сразу. К сожалению, в вашем случае, это ппц полный. У меня бизнес держится в основном на работе по мобильному. Остаться без связи = временная приостановка деятельности и убытки.

 

[mentor]

Re: Глюки МТС

в вашем случае, это ппц полный. У меня бизнес держится в основном на работе по мобильному.

В том то и дело, что у меня тоже.

 

[aurowl]

Re: Глюки МТС

Делал замену сим-карты (корпа)

а о приготовлениях для корпы бы стоило рассказать, про письменное разрешение (напомните экземпляры в каком количестве) от юр лица на которого оформлена корпа или от координатора на которого владелец в письменной форме возлагает это бремя, кстати все документы должны быть с печатями. И это мне нужно было собирать чтобы заменить формат, а не восстанавливать. И 40 мин по телефону 111 из абонзала покажутся непринужденной беседой.

 

[Goodok]

Re: Глюки МТС

aurowl, я тоже делал замену, потому что нужно было сменить формат на микросим, а не восстанавливать в связи с утерей. Вся процедура занял от силы 5 минут и без звонков по красным телефонам. При себе имел только печать фирмы и больше ничего. Никаких документов от меня не потребовали. Ранее (в прошлом году) занес в ЦОА бумажку, что я доверенное лицо. Ничего другого не потребовали.
Думаю, что проблема у mentor произошла потому, что тот "специалист", который делал замену симки, имел руки не с того места.

 

[raptor]

Re: Глюки МТС

Я теж кілька місяців тому міняв формат 2-х сімок, то процедура зайняла не більше 5 хв на кожну. Єдине що, оператор в цоа побачила, що сімки зареєстровані в Мій МТС, тому не брала ніяких моїх аекетних даних, що й пришвидшило процес.

 

[Howl]

Re: Глюки МТС

Остаться без связи = временная приостановка деятельности и убытки.

Мобильная связь является ненадёжной, поэтому всегда необходимо иметь подстраховку. IMHO.

Привязка карты к номеру делает система, серийный номер карты счетывается со штрих кода. Поэтому не знаю, что там может сотрудник сделать не правильно

 

[Goodok]

Re: Глюки МТС

Привязка карты к номеру делает система, серийный номер карты счетывается со штрих кода. Поэтому не знаю, что там может сотрудник сделать не правильно

А вот здесь как раз и скрывается проблема! К сожалению, то что видел я, номер карты не сканируют, а забивают в систему вручную. Может быть, не везде так, но это то, что я наблюдал. Перенесли в систему номерок, который отличается хотя бы на одну циферку о того, что есть на самом деле, и все, новая карта работать не будет, а старая уже заблокирована. Вот и остался без связи на несколько дней.

 

[DSone]

Re: Глюки МТС

Думаю, что проблема у mentor произошла потому, что тот "специалист", который делал замену симки, имел руки не с того места.
__________________

От ошибки не кто не застрахован…

 

[ПотапаПапа]

Re: Глюки МТС

напомните пожалуйста что нужно делать если пришла козлиная смска от мтс, от которой телефон виснет и невозможно её ни прочитать, ни стереть...
Я уже переставил симку в другой аппарат (в Нокию 1110) и всё равно голяк.

 

[СЛон]

Re: Глюки МТС

ПотапаПапа, поставь в трубку подороже (нокию) + вроде любой самсунг с ней справится.

 

[ПотапаПапа]

Re: Глюки МТС

ок, завтра попробаю

 

[mentor]

Re: Глюки МТС

Мне очень часто не могут дозвониться на МТС. Постоянно приходят СМСки, что мне 5-6 раз пытались дозвониться, минут 30-40 или 1 час назад. Симку переставлял в разные телефоны, результат тот же. Уровень сигнала всегда полный, а дозвониться не могут.

Заменил симку и жизнь наладилась Проблема исчезла.

 

[DSone]

Re: Глюки МТС

У знакомого ТП Смарт 0.50, говорит на счету было 1 грн с копейками , сняло АП, на счету минус 18 грн с копейками и опция смартфон оптом не подлечилась. Звонок в поддержку результата не дал, хотя знает его “дубовость” – это и понятно. Вот такие пироги.

 

[ПотапаПапа]

Re: Глюки МТС

напомните пожалуйста что нужно делать если пришла козлиная смска от мтс, от которой телефон виснет и невозможно её ни прочитать, ни стереть...
Я уже переставил симку в другой аппарат (в Нокию 1110) и всё равно голяк.

Короче прибил я ту козлиную СМС, путём перестановки в другой телефон.
Прошло несколько дней и вот снова пришла очередная козлячья смс, которая ваще тупо сводит с ума Нокию-1110. Происходит так:
-пипк-пик приходит смс
-отваливается симка
-на экране появляется "Демо-режим"
-через время симка включается и...
-go to пункт 1.
-пик-пик приходит смс...

Телефон лежит и с ума сходит. Я переставил симку в другую трубу, прибил кучу огрызков козлиных смс и вернул на место. Но не помогает! Как решить эту проблему? На 111 звонил. Оператор пообещал исправить эту траблу (пару дней назад), но воз и ныне там.