Госинспекция по правам потребителей и НКРС начали проверку МТС Украина

[шумила]

МТС заявляет, что ничего не нарушал

Спойлер

МТС Украина не брал на себя обязательств по пересмотру нарушений, выявленных при проверке их учета длительности, количества и стоимости разговоров.

Об этом говорится в письме МТС.

"Действия "МТС Украина" соответствуют требованиям украинского законодательства. Утверждения о нарушении компанией законов или лицензионных условий - безосновательны", - заявили в компании, которую цитирует УП.

"Рабочие процессы и процедуры, включая учет длительности, количества и стоимости услуг, на которые ссылается представитель НКРС, также обеспечены в полном соответствии с действующим законодательством и нормативными актами", - говорится в письме.

"Нет таких норм, которые бы мы нарушили. Соответственно, обязательств по устранению несуществующих нарушений мы на себя взять не могли", - заявили в МТС.

"На заседании рабочей группы НКРС по результатам внеплановой проверки "МТС Украина" некоторые члены комиссии высказали рекомендации относительно изменения процедуры учета длительности, количества и стоимости услуг. Мы готовы рассмотреть и учесть эти рекомендации в своей деятельности. Но пока мы не получили официального документа от НКРС", - отметили в компании.

Как сообщалось ранее, Национальная комиссия регулирования связи (НКРС) Украины обязала оператора связи "МТС Украина" в течение трех месяцев устранить нарушения законодательства и лицензионных условий.
Об этом сообщила агентству "Интерфакс-Украина" пресс-секретарь регулятора Ольга Пивень-Пивнюк.
"Оператор не обеспечил должным образом организацию учета длительности, количества и стоимости разговоров, что и было выявлено в ходе проверки", - сказала Пивень-Пивнюк.

источник

 

[георг]

Из всего изложенного напрашивается вывод : блокировать Прорыв ( и не только его ) БЛИЖАЙШЕЕ время не будут ! А вдруг какой - нить троюродный племяш какого нить народного депутата накрутками развлекается ? А умные учатся на чужих косяках !

 

[Menwyy]

георг, а это тут при чем? (или может я чего не дочитал?)

 

[георг]

георг, а это тут при чем? (или может я чего не дочитал?)

"Простой МТС", услуга "Доходный МТС".И не только он.

 

[masta]

в заявлении ни слова не сказано конкретно, в чем МТС был не прав. ИМХО тупо развод на бабло.

 

[Кочевник]

Вот как раз сегодня столкнулся с некорректной тарификацией. Звонки на "врагов" с территории Львовской области в тарифе "Супер МТС Украинский без платы за соединение" согласно инфы с офсайты 25 коп/минута, а протарифицировался звонок по 35 коп/минута. Вот и явное нарушение.

 

[Дюрі-бачі]

[MENTION=394]Кочевник[/MENTION], ИМХО

Існуючі абоненти тарифу «Супер МТС без плати за з’єднання Український», які підключились до 15 вересня 2011 року, можуть активувати послугу «Дзвінки абонентам інших операторів по 25 копійок за хвилину», набравши комбінацію *101*400#. Активація безкоштовна та відбудеться впродовж доби.

 

[Кочевник]

Вот так и разводят абонентов. Оказывается, если нет звездочки, то это еще не значит, что информация на 100% относится именно к твоему номеру в этом тарифном плане.

 

[Mohito]

Вот так и разводят абонентов. Оказывается, если нет звездочки, то это еще не значит, что информация на 100% относится именно к твоему номеру в этом тарифном плане.

Развод?А ничего что сам факт того,что МТС снизил стоимость.А на сайте надо внимательно читать условия

 

[Кочевник]

За снижение стоимости - большое спасибо. Но вот за введение в заблуждение - никакой благодарности.

А на сайте надо внимательно читать условия

Итак, читаем офсайт:
Дзвінки абонентам інших операторів України, грн/хв 0,25
Информация вроде бы как полная. Т.е. никаких ограничений для ранее активировавших, никаких указаний, что цена специальная для тех, кто подключил дополнительную услугу.
А теперь читаем ниже:
Існуючі абоненти тарифу «Супер МТС без плати за з’єднання Український», які підключились до 15 вересня 2011 року, можуть активувати послугу «Дзвінки абонентам інших операторів по 25 копійок за хвилину», набравши комбінацію *101*400#. Активація безкоштовна та відбудеться впродовж доби.
Что это за услуга, где ее условия? Какова же тогда тарификация звонков для тех, кто не заказал эту услугу?
П.С. К различным звездочкам уже давно привыки вчитываюсь во все, но вот такое прямое обдиралово встречаю первый раз.

 

[Dfg]

Кочевник, ти звичайно вибачай, але навіть якщо народ один раз попечеться і попаде за три хвилини розмови на лишніх 30 коп (одноразово), то потім буде уважніше читати текст під зірочкою і знати всі нюанси МТС.
Тим більше що той самий КС напряму спочатку нікого не поперджував, що дзвінки з бомби в інтервалі з 00.00 до 02.00 тарифікуються по 50 коп. Народ один раз попікся - тепер уважно читає всі зірочки і додаткові умови.
ПС Я не виправдовую МТС, але кожна контора хоче заробити хоч пару лишніх копійок, і як на мене - це їх КОМЕРЦІЙНЕ право, при умові що все описано на офіційному сайті

 

[Кочевник]

при умові що все описано на офіційному сайті

На официальном сайте ни слова нет о том, сколько стоит звонки на врагов, если чудо-услуга "по 25 коп" не подключена.

 

[Dfg]

Кочевник, ти знову не правий. Тепер суто цитати:

можуть активувати послугу «Дзвінки абонентам інших операторів по 25 копійок за хвилину»

а тепер повністю:

Існуючі абоненти тарифу «Супер МТС без плати за з’єднання Український», які підключились до 15 вересня 2011 року, можуть активувати послугу «Дзвінки абонентам інших операторів по 25 копійок за хвилину», набравши комбінацію *101*400#. Активація безкоштовна та відбудеться впродовж доби.

Здається все докладно описано, інше питання що до кінцевих абзаців ніхто не хоче читати

 

[Кочевник]

Dfg, а по моему ты не хочешь понять то, что я написал. Где условия для тех, кто не активировал эту услугу? А нет их. А отсюда прямой вывод, что стоимость звонка для всех составляет 25 коп, вне зависимости от активации услуги.

 

[Dfg]

Кочевник, знову цитую:

Існуючі абоненти тарифу «Супер МТС без плати за з’єднання Український», які підключились до 15 вересня 2011 року, можуть активувати послугу «Дзвінки абонентам інших операторів по 25 копійок за хвилину», набравши комбінацію *101*400#

Ще раз питаю, де пише, що всім існуючим абонентам послуга (зауваж на цьому слові, яке прирівнюється до замовлення Гудок чи іншої лабуди, що потребує особистого замовлення) буде підключена автоматично? (якщо вони не в курсі про неї, то і не будуть возбухати про неправильну тарифікацію). З юридичної точки зору всі нюанси дотримані

 

[Кочевник]

Ще раз питаю, де пише, що всім існуючим абонентам послуга

1. Какое отношение услуга, описание которой отсутствует на сайте, имеет к тарификации звонков?
2. Если следовать твоей логике, где указана стоимость звонка для тех, кто не активировал эту чудо услугу?

Если дашь ответы на эти два простых вопроса, тогда соглашусть с тобой, что все нюансы соблюдены. Иначе это разговор слепого с глухим.

 

[Dfg]

1. Опис послуги є на сайті, і навіть вказано окремий USSD запит для її активації.
2. Для існуючих абонентів, які не активували цю послугу тарифи залишаються попередні (по аналогії КС же не переводив примусово всіх абонентів Бомби на Джонсона, хоча тарифи схожі; а абонентів СМТС без поповнення Енерджі не перевели автоматично на МАХ Енерджі).
Подальша розмова дійсно буде нагадувати розмову сліпого та глухого, закінчуємо офтопити.

 

[Кочевник]

Опис послуги є на сайті, і навіть вказано окремий USSD запит для її активації.

Код активации я видел. Можно ссылку на описание самой услуги?

Для існуючих абонентів, які не активували цю послугу тарифи залишаються попередні

Где это указано? Прямо, без догадок. Где цифры?

 

[rus777.7]

Дожились мля, депутаты уже по форумам шастают и троллят.

 

[Mobijolo]

Тот факт, что в тарифе изначально не подключены его выгодные фишки вроде "Дзвінки абонентам інших операторів по 25 копійок за хвилину" и т.п. уже говорит о мошенничестве оператора. То есть оператор надеется, что в тарифе кто-то не воспользуются его выгодными фишками. Для сравнения, невыгодные фишки в тарифах вроде ПЗС, Клик и т.п. подключены сразу. А Клик через интернет-помощник и даже оператора вообще не отключишь - это тоже мошенничество оператора.