Доставка товарів із закордону (Китаю, США тощо)

[GLOOMER]

v2013/06/17-2​

1 Перед покупкой чего-либо в интернет-магазинах хорошенько изучаем теорию

• Все о покупках в зарубежных интернет-магазинах
• Как не потерять деньги, желая сэкономить. Правила интернет покупок из-за рубежа (статья ориентирована для жителей РФ)
• FAQ по покупке портативных устройств за границей (ориентирован и для жителей Украины)

После чего читаем продолжение под спойлером...

Спойлер

2 Выбираем интернет-магазин и продавца

• Каталоги магазинов, проверенные одними из наших форумчан: 1 (+ небольшое описание о самой покупки в сети), 2
• Каталог зарубежных интернет-магазинов

3 Обратная связь с продавцом
Вся переписка в основном ведётся на иностранном языке, поэтому используем простые предложения и переводчиками (например, от Google).

• Каталоги магазинов, проверенные одними из наших форумчан: 1 (+ небольшое описание о самой покупки в сети), 2
• Шаблоны писем и стандартные фразы

В комментариях к заказу уточните самую основную информацию продавцу, про которую Вы ранее обсуждали с ним.


4 Способ доставки и отслеживание посылки
После подтверждения отправки товара, Вы получаете номер для отслеживания международной посылки (трекинг-коды). До передачи посылки на службу местной почты (исключение экспресс-службы) код отслеживаем здесь:

• RB...CN — China Post Air Mail (доставка бесплатна, но дороги товары лучше её не отправлять);
• ??...HK — Hongkong Post Air Mail;
• ??...SG — SingaporePost (внимательно смотрим менюшку слева);
  
  Можно удобно отследить через ресурсы (инфа может реже по ним обновляться нежели через офсайты):
• Post-Tracker.ru;
• Track It Online;
• 17track;
• TrackChecker (программа).
  
  Следующие отслеживаем через локальные треккинг-сайты (с):
• RF...SG — 4PX (на английском, но часть инфы может не быть)
  Наиболее быстрая доставка от исходного места назначения до экспорта — в среднем 1-3 дня. Территориально находится в Гонконге. (Hong Kong Sales Inquiry: Tel: (852) 2389 9139 E-mail: [email protected]).
• RQ...SG — основной трекинг-партнер Quantium Solutions (представительство в Китае -ezyparcels)
  Территориально находится в Гонконге. Ближайшая китайская провинция Шеньжень. Среднее время доставка от исходного места назначения до экспорта — в среднем 7..15 дней. Похоже, что везут из Гонконга в Сингапур по морю, либо чартерные рейсы на самолетах раз в неделю.
• RX...SG — Michaoo Postman
  Среднее время доставка от исходного места назначения до экспорта до 20 октября 2012 было 3..10 дней, после стало доходить до 25 дней.
  В ноябре 2012, вроде бы восстановилось 3..10 дней.
• RA...SG — в половине случаев вообще не трекается до момента экспорта, в остальных случаях среднее время доставка от исходного места назначения до экспорта — в среднем 3..10 дней.

Когда посылка попала на территорию Украины, то отслеживаем через это.


5 Получение посылки
Рекомендуется заснять на видео получение посылки и проверку купленного товара на почте. Это на тот случай, если придётся "пинать" продавца и требования денежной компенсации.
Также не забываем на сайте магазина следить за заказом и до получения не подтверждаем его окончательную доставку.

p.s. Для тех, кто желает мобильный телефон зарегистрировать в УДЦР, читаем это (особенно вопрос 6 и 8).

• Мошенничество на eBay. Как избежать мошенников
• Преодолеваем языковой барьер eBay с помощью Alconost Nitro
• Как указать адрес доставки
• Что такое номер отслеживания и как отслеживать посылку через Интернет
• Как меняются статусы посылок с номером отслеживания (методика отправки товара, сроки его прохождение на пунктах почтовых отделений, прохождение таможни)

Спойлер: Полезные номера

Может кому-то пригодится:
Служба поддержки Укрпочты — 0 (800) 500 440
Розыск посылок — 0 (44) 247-8810
ДОПП цех № 2 РІ-1 — 0 (44) 289-0207

Информация по поводу растаможивания:

Спойлер

В Украине регламентирующим документом для таможенного оформления входящих отправления является Таможенный Кодекс, вступивший в силу в июне 2012 года и закон "О предотвращении финансовой катастрофы" вступивший в силу 01.04.2014. Согласно последнему, лимит по беспошлинному ввозу составляет 150 евро по оценочной стоимости и 50 кг по весу — для одного получателя в течение одних суток. В случае превышения указанных нормативов груз облагается таможенной пошлиной в размере 10 % от сверхлимитной стоимости товара, к которой прибавляется также 20-процентный НДС, плюс плата за таможенное оформление (порядка 40 гривен). Если вес груза превышает 100 кг или стоимость превышает 10 000 евро, то к оценочной стоимости, облагаемой таможенной пошлиной, прибавляется также стоимость страховки и доставки отправления.
Существуют отдельные категории товаров, на которые предусмотрен специальный акциз или собственные нормы. Например, посылка с пищевыми продуктами не должна превышать по весу 10 кг, а при пересылке электронной техники и средств связи товаров одинакового наименования должно быть не более двух, в противном случае такое отправление классифицируется как коммерческое. Все перечисленные правила действительны как для государственного почтового оператора, так и для коммерческих служб экспресс-доставки.

Спойлер: Пример растаможивания

Стоимость товара составляет 200 €.
Таможенная сумма и НДС будет начисляться на 50 €.
То есть 50 € * 10 % = 5 € (это пошлина).
Теперь (50 € + 5 € ) * 20 % НДС = 11 € (это НДС).
ИТОГО: 16 € таможенных платежей (5 € — пошлина и 11 € НДС) + 40 грн платы за таможенное оформление.

Спойлер: Орієнтирові літерні позначки перевізників

Укрпошта

• RK...LV — AliExpress Standard Shipping
• SA...EE — AliExpress Saver Shipping
• SA...LV — AliExpress Selection Saver / Saver Shipping
• SK...LV — Cainao Super Economy
• LL...CN — ePacket
• LM...CN — ePacket
• LO...CN — ePacket
• RF...SG — Singapore Post
• RP...SG — Yanwen Logistics, Line-YW
• RP...CN — China Post Registered Air Mail
• RV...CN — China Post Registered Air Mail
• RX...CN — China Post Registered Air Mail
• SY...UA — SunYou
• RH...TR — Turkey Post
• UV...UZ (не точно)

Нова пошта

• AENM... — Standard Shipping
• AEPD... — Standard Shipping
• AE...NPI — Standard Shipping, застарілий
• JNTCU...YQ — J-Net
• SF... — SF eParcel

Meest пошта

• RO...EE — Standard Shipping / Selection Standard
• RT...EE — Saver Shipping
• UP...CN — UPOST
• JNTCU...YQ — J-Net

 

[BigMan.]

И еще три трека SF-express (460.....) значатся как прибывшие в Украину 15-20 декабря, и на этом всё, тишина. На Новой почте данных нет, не понятно вообще, чем оно приедет. Это нормально?

В мене так само.

 

[rikky]

И еще три трека SF-express (460.....) значатся как прибывшие в Украину 15-20 декабря, и на этом всё, тишина. На Новой почте данных нет, не понятно вообще, чем оно приедет. Это нормально?

Добавьте уже инфу в шапку про sf-express:
http://red-forum.com/showpost.php?p=1320667&postcount=3158

 

[Djkas]

RF502692719SG Укрпочта почему-то отправила аж в Мелитополь, а нужно в Киеве получить, звоню в Укрпочту, а они говорят что предоставьте пожалуйста фото чека от продавца и сделаем переадресацию.
Как ещё можно вернуть посылку? Её стоимость всего 1$.
Продавец чек не присылает, а прислал какую то информацию в виде скриншота с сайта с моим адресом и все остальное по китайскому.

 

[Malky]

Djkas, а ты уверен, что тебе дали настоящий трек?

 

[Mr.Alex]

Djkas, что могу на это сказать: была у меня пара случаев, когда 2 трекающиеся посылки, стоимостью 100уе каждая - "поехали": одна - в Полтаву, а вторая - в Днепр. В укрпочте на этот счет - тоже "отморозились" и пришлось задействовать "тяжелую арту" в виде заявы в районную прокуратуру, в районе "обслуживания" которой - находится головной офис УП со всеми подробностями. Вот тогда они "зашевелили булками" и предоставили в письменном виде ответ, что получателями данных посылок являются совсем другие люди и указан не мой адрес. Аналогичный ответы пришли из подразделений МВД городов Полтавы и Днепра. Открыл спор по причине отправки на неверный адрес, предоставил фото документов и скрины треков в али, деньги вернули, а продавана видимо "нахлобучили" по полной и магазин удалили. Во втором случае была мелочевка, поэтому сразу открыл спор со скриншотами доказательств, деньги вернули, хотя товар был бы более желателен. В общем, открывай спор с доказательствами, что продаван отправил товар на неверный адрес.
Malky, трек настоящий, раз он трекается. Только посылка едет в другой город, вот в чем "закавыка". Если бы оба получателя, имеющие одинаковый трек - проживали в одном городе, то несколько сложно себе представить, как это все можно было бы максимально "безболезненно разрулить".

 

[Malky]

Malky, трек настоящий, раз он трекается.

Ну под "настоящий" я имел ввиду тот, что должны были дать.

 

[Себастьян Перейро]

Кто по Украине доставляет SYUA00050хххх ?

вот нашел полезную инфу, возможно кому-то еще пригодится Как я нашел свою посылку SunYou

SunYou работает так: почта Малайзии - ТММ ЭКСПРЕСС - УкрПочта.

Мой трек номер: SYUA000229619. Пунк назначения - Киев.

Итак, если посылка уже пришла в Украину, то следуем этим пунктам:

1) Заходим на сайт ТММ ЭКСПРЕСС http://ukr.tmm-express.com/uk/home

1.1) Нажимаем "Відстежити відправлення"

1.1) В открытом окне обязательно ставим галочку "відмітки відправника" и вводим свой трек номер SunYou.

Видим историю трекинга нашей SunYou посылки через компанию ТММ ЭКСПРЕСС, если ТММ ЭКСПРЕСС уже передала вашу посылку компании УкрПочта, то видим трек-номер компании УкрПочта. Скриншот: https://prnt.sc/hn5nr0

2) Если есть трек-номер УкрПочты, тогда заходим на сайт http://ukrposhta.ua/vidslidkuvati-forma-poshuku

2.1) Вводим трек-номер УкрПочты, видим историю.

2.2) Если посылка прибыла в отделение, тогда идем получать посылку на УкрПочту.

UPD: можно и в шапку добавить

 

[vlad_g]

Укрпочта почему-то отправила аж в Мелитополь, а нужно в Киеве получить

В последнее время это массовое явление, когда мелочевку отправляют самой дешевой безтрековой почтой и дают фейковый (чужой) трек. Видимо, али не разрешает отправлять без треков, а с треками эконмически не выгодно. Китайцы пишут "войдите в положение..". Я так уже 3 диспута выиграл, но в двух случаях товар пришел раньше, чем возврат денег, и диспуты я закрывал, хотя али был на моей стороне.

 

[Mr.Alex]

Ну под "настоящий" я имел ввиду тот, что должны были дать.

Лучше, когда совсем "левый" трек дают, а отправляют безтреком. Так больше "шансов", что товар дойдет, имхо.
vlad_g, я уже давно "гутарил" об этом и подобные случаи у меня тоже были. Для начала продлевал срок защиты и спор открывал, когда уже ну совсем "усё".

 

[aquamarin]

У меня был случай, когда по треку увидел свою посылку, пришел в отделение, мне ее показали, и там был не мой адрес. Получалось, что по треку моя посылка получена в моем отделении, а реально пришла позже без трека.

 

[BigMan.]

AE17130000*****6NPI
Вот такого вида трек где можно отследить.
УкрПочта жалуется на не верный номер.

 

[ДжеК]

AE17130000*****6NPI
Вот такого вида трек где можно отследить.
УкрПочта жалуется на не верный номер.

По Китаю Cainao
https://global.cainiao.com/
По Украине Новая Почта везет
https://tracking.novaposhta.international/

 

[zalvis]

Прикольно.
Уже появляются конторы предлагающие привезти посылки из за границы, за не много наших денег (сколько не пишут) соберут наши посылки в одну, главное что бы не превышало 150EU и доставят из за границы.
Сегодня нарвался на такие две рекламы. Пипец. Вот же ж пройдохи. Еще год впереди, а они уже готовят народ. Интересно к концу года сколько таких контор появиться?

 

[rikky]

zalvis, они всегда и были, называется консолидация посылок.

 

[zalvis]

Я знаю, так работает Мист экспресс только рекламы они не делали, а теперь понесется.

 

[Mr.Alex]

У меня был случай, когда по треку увидел свою посылку, пришел в отделение, мне ее показали, и там был не мой адрес. Получалось, что по треку моя посылка получена в моем отделении, а реально пришла позже без трека.

Дауш, реально "щекотливая" ситуация, когда в случае неполучения своей посылки - поди докажи, что ты ее реально не получил. Хотя в принципе можно попросить перевозчика, чтобы "заверил" тот факт, что посылка с таким-то трек номером - оформлена на другого получателя.

 

[kvv]

Я відкривав діспут навіть після отримання "моєї" посилки іншою людиною і в іншому місті по причині "Товар отправлен продавцом на не мой адрес" , Алі буде на Вашій стороні

 

[EvgenyTar]

Если задача - нахлобучить продавца, то конечно можно и диспут открыть. А вообще что мешает запросить продление защиты и подождать? Не даст продления - тогда уже и диспут открывать. Ну или через месяца 2 ожидания открыть(если не придет посылка). Продаван ведь денег не получит, пока покупатель не жмакнет, что получил товар ну или если время защиты пройдет, а покупатель диспут не затеял...
Я к примеру одну посылку больше 3-х месяцев ждал. Надоело, открыл диспут и продаван моментально деньги вернул. Потом через пару недель я конечно получил посылку, но радости она не доставила, да и актуальность почти прошла...
Продаван по идее несет ответственность за срок поставки товара. Его никто не принуждает указывать этот срок. Некоторые штучки я заказывал, так там указывалось вообще дней 20(само-собой приходилось продлевать срок защиты, хотя мог и диспут открыть), или что-то около того, хотя в большинстве 40-60 дней... Я не знаю, почему они выбирают эти сроки. Но это их риски... Можно проявить благородство и запросить продление защиты еще на пару недель, а потом за пару дней до истечения срока смело открывать диспут.

 

[kvv]

Если задача - нахлобучить продавца, то конечно можно и диспут открыть. А вообще что мешает запросить продление защиты и подождать? Не даст продления - тогда уже и диспут открывать.

Я к примеру одну посылку больше 3-х месяцев ждал. Надоело, открыл диспут и продаван моментально деньги вернул. Потом через пару недель я конечно получил посылку, но радости она не доставила, да и актуальность почти прошла...

Можно проявить благородство и запросить продление защиты еще на пару недель, а потом за пару дней до истечения срока смело открывать диспут.

Можливо Ви плутаєте БЕЗтрек(який можна продлевать і чекати місяцями) і трек(що Ви будете продлевать, якщо посилка з треком отримана в іншому місті і в системі Алі закриється автоматом через 7 днів, як отримана?)

Про благородство
Чекав/продлевав/чекав/діспут/рефаунд. через пару тижнів отримав, зв'язався з продавцем, замовив ще раз і одразу підтрердив отримання(зрозуміло що кит нічого не відправляв, а просто отримав гроші за той товар)
Через день-другий став переможцем у розділі Халява приблизно на таку ж суму. Совпаденіє? Не думаю©

 

[Mr.Alex]

EvgenyTar, kvv, в принципе поступаю так же, а в случаях, когда посылка с "треком" получена в другом городе - продаван сам продлевал срок несколько раз, чтобы "сокращенный" али срок по факту получения - не "закрыл" ничего.