Люди жили за рубежом долго. Потом ковид, границы закрыты, у документов стал выходить срок годности. Но было постановление, что до окончания карантина все ок. В консульстве фото во внутренний паспорт не вклеивали же. Тут война - стало еще хуже. А потом и карантин завершили - и внутренние паспорта превратились в тыкву (у нас на форуме это обсуждали). В консульства за загранпаспортом многие не могут обратиться (по разным причинам, возможно надуманным). В ДП документ замену мотивировали тем, что выдать загран могут только по действительному внутреннему документу, то есть надо сдать недействительную книжку и оформить ID. И лишь потом можно оформить загран. Для ускорения процедуры совмещали оформление ID и загран (не знаю, какой конкретно механизм), но это все равно две независимые процедуры. Потом надо было ждать именно ID, без ID не выдавали загран, даже если его раньше доставляли. Многие попали, их паспорта уже были доставлены в ДП документ по месту оформления, но ID не доехали. И все. Нет ни ID (их сейчас не выдают, потому что внезапно оборудование "поломалось", якобы не могут отпечатки с базой сличить), ни загран (их статус сейчас изменен на "персонализировано", и якобы они все в Украине, хотя по факту очень большое количество уже доставлено).