Заміна/відновлення SIM-картки Київстар

[sirotkin]

Послуга "Самостійна заміна SIM на 4G"

Послуга "Відновлення SIM-карти"

 

[Kristal]

Замінив безкоштовно обрізану сімку джуса з сім холдером з наклеяними мною пак кодами та іссід. Дали нову ще й дані перенесли. Так що міняє тепер хто як хоче.

 

[Sanyok77]

Ognenko, ага,в чаті кажуть,що то їх центр обслуговування, а по факту дилерський. В моєму (пр.Богоявленський 319) взагалі обрізку не виконують-відправили до цього Сота-Альянсу

 

[Kristal]

Sanyok77, з твоїх слів роблю висновок, що сімку безкоштовно зробили, а от запасну за гроші. Наче все правильно.

 

[Ognenko]

получай готовую SIM + запасную.

Ось чому виявилась платна заміна, перший раз неуважно прочитав ...

Добавлено через 6 минут

Ognenko, ага,в чаті кажуть,що то їх центр обслуговування, а по факту дилерський. В моєму (пр.Богоявленський 319) взагалі обрізку не виконують-відправили до цього Сота-Альянсу

В одному приміщені працюють і "Сота-Альянс" і працівники ЦОА. (так в м.Києві в переважній більшості). В деяких тільки працівники "Сота-Альянс".
Режим роботи працівників "Сота-Альянс" згідно графіку роботи магазину. А от працівники ЦОА (вільні слухачі) - приходять на 10:00 і з одно-годинною обідньою перервою працюють до 19:00.
Працівники "Сота-Альянс" можуть працювати і після того, як працівники ЦОА пішли відпочивати ...
P.S. Все описане вище викладене згідно неодноразових звернень в ЦОА в м. Київ. Але думаю аналогічний розклад і в інших регіонах України ...

 

[DSone]

Ездил сегодня в ЦОА Киевстар. Николаев, проспект Центральный (экс-Ленина) 71/1.
В онлайн-чате мне божились, что замена бесплатная.
То есть с mini-SIM (обычная) на micro-SIM.
Но в ЦОА (они же "Сота-Альянс") с меня сдёрли 30 грн.
Т.е. пополняй свой номер на 30ку и получай готовую SIM + запасную.
Деваться некуда, деньги отдал. Но осадочек остался.

жалобу на 466 + заяаку на расмотрении возврата денег на счёт! Главное мотивировать всё это тем, что тебя развели . Если отказ, просишь переключить на отдел по роботе с клиентом, рассказываешь там всё, ждёшь решение .

PS У меня была ситуация когда мне тупа в ЦОА отказали, делать замену бесплатную . На что получили жалобу на 466 , на ЦОА этот ляжет “минус”. Что они для себя сделал хорошо, ппц такие долго в КС не работают …

 

[Ognenko]

жалобу на 466 + заяаку на расмотрении возврата денег на счёт! Главное мотивировать всё это тем, что тебя развели . Если отказ, просишь переключить на отдел по роботе с клиентом, рассказываешь там всё, ждёшь решение .

В результаті клієнт отримав дві SiM картки, який тут розвод ? Ознаки розведення на гроші наче є, але через те, що їх дві, то скарга безперспективна ...

 

[DSone]

Працівники "Сота-Альянс" можуть працювати і після того, як працівники ЦОА пішли відпочивати ...

И что ? В ЦОАД , нет эксперта и каждый может делать эту замену. Мне так дали аргументацию, в ЦОА нет эксперта, он на обеде, а два олуха за ПК не могут делать эту процедуру бесплатно , тока платно у них есть доступ . ( но эта лапша прокатывает “тока на лоха “ )

В результаті клієнт отримав дві SiM картки, який тут розвод ?

Если две тогда всё ОК, но он пишет про бесплатно же . Сам не зная взял две , заплатил значит)))

Ездил сегодня в ЦОА Киевстар. Николаев, проспект Центральный (экс-Ленина) 71/1.
В онлайн-чате мне божились, что замена бесплатная.
То есть с mini-SIM (обычная) на micro-SIM.
Но в ЦОА (они же "Сота-Альянс") с меня сдёрли 30 грн.
Т.е. пополняй свой номер на 30ку и получай готовую SIM + запасную.
Деваться некуда, деньги отдал. Но осадочек остался.

Если сам затупил, сам и виноват тогда. То что я написал , катит если тебя кинули на 30 грн., должно быть бесплатно, если с тебя содрали деньги

 

[Kristal]

DSone, Та ніхто його не кинув, спитали не взначай запасна треба, він думав на халяву, каже дайте дві, а не там то було.
Мені також пропонували, я звичайно відмовлявся, бо знаю що платити потрібно. Так що сам винен.

 

[Sanyok77]

Про запасную меня никто не спрашивал.
Попросил замену на микроформат, в ответ "Процедура платная, 30 грн."
Даже если я лоханулся, всё равно сам виноват. Так мне и надо. Поделом.

 

[revaz]

Вчера зашел в ЦО на Королева в Одессе. Сказал "Замена формата сим-карты". 1 минута и готово без питань та безкоштовно.
Приятно.
После этого пошел к туркам, дайте паспорт. Услуга платная 20 грн. Паспорт нарыл - ой, а нано-сим нет, есть микро и стандарт - менять будем? Или идите дальше под грозой гуляйте.
Но наши руки не для скуки, 20 секунд с ножницами и нано-сим готов.
Это я про отношение к абоненту.

 

[Vaan]

Здравствуйте! Хочется прояснить несколько моментов у знающих...
По поводу услуги "самостоятельная замена сим". Эта услуга не предоставляется группе отдельных тарифных планов с кодом 068. Здесь имеются в виду именно билайновские тарифы или все полосатые симки? Могу ли я произвести самостоятельную замену своей полосатой симки с чисто киевстаровским тарифом "Свободный Смартфон"?
И второй момент. По поводу стоимости замены в ЦОА. В ЦОА в г. Харьков, ул. Полтавский Шлях мне сообщили, что замена будет стоить 55 грн., которые должны быть на счету. Зайдя на сайт, я увидел, что самая дорогая замена стоит 25 грн. Так сколько же на самом деле стоит замена симки Билайна на родную киевстаровскую с сохранением номера? И могу ли я самостоятельно произвести замену?

 

[DSone]

Вчера зашел в ЦО на Королева в Одессе. Сказал "Замена формата сим-карты". 1 минута и готово без питань та безкоштовно.
Приятно.

Я делал замену в 2 ЦОА и ЦОАД. В главном ЦОА проблем не было , тока парень пытался впарить их ТВ и почему я не купил смарт у них спросил, ЛОЛ полный ( я прикинулся шлангом и не стал рассказывать , что знаю где покупать по норм ценам )

В ЦОА одном , мне отказали менять , так как сотрудник ¸ на обеде . А два других типа не могут сделать это бесплатно. ( на что и получили жалобу на 466, но это я писал уже выше )

И делал замену в ЦОАД , так там вообще нет проблем, без предложений купить смарт и т д сказал что нужно – сделали , я пошёл довольный

Добавлено через 3 минуты

И второй момент. По поводу стоимости замены в ЦОА. В ЦОА в г. Харьков, ул. Полтавский Шлях мне сообщили, что замена будет стоить 55 грн., которые должны быть на счету. Зайдя на сайт, я увидел, что самая дорогая замена стоит 25 грн. Так сколько же на самом деле стоит замена симки Билайна на родную киевстаровскую с сохранением номера? И могу ли я самостоятельно произвести замену?

Если у тебя тариф не Билайн, какая Sim пофиг , главное в биллинге.
Замена формата стоит – 0 грн , 25 грн если у тебя нету Sim карты
55 грн – это развод на дополнительную услугу

 

[revaz]

мне тоже парили какие-то наушники, блютуз в машину, чехол на телефон... Разнарядка у них такая дебильная)))
мне еще повезло, что кулек из магазина с телефоном был в сумке? Еще бы спрашивали почему я не купил в их чудесном ларьке?))))

 

[Vaan]

Если у тебя тариф не Билайн, какая Sim пофиг , главное в биллинге.
Замена формата стоит – 0 грн , 25 грн если у тебя нету Sim карты

Моя цель замены симки - избавиться от роуминга, при этом, конечно же, сохранить номер, тариф и пр. Симка в наличии, рабочая, с холдером. Исходя из этого, мне это удовольствие обойдется бесплатно?

 

[Kristal]

Vaan, Заміна безкоштовна,то тобі хотіли впарити платну заміну + запасну сім карту. Так шли їх, і скаргу по 466 реєструй.
Я міняв сімку з тарифом 29+, то дівка підбирала новий іссід для нової сімки, роумінг залишився, тому що тариф ще білайна. Якщо тариф киівстара, то роумінга не буде, краще позвони на 466, і все взнай там у оператора.

 

[Lawyer]

Моя цель замены симки - избавиться от роуминга, при этом, конечно же, сохранить номер, тариф и пр. Симка в наличии, рабочая, с холдером. Исходя из этого, мне это удовольствие обойдется бесплатно?

С сохранением тарифа роуминг убрать не получится, так как тарифы Билайн на отдельной платформе висят.

 

[Vaan]

С сохранением тарифа роуминг убрать не получится, так как тарифы Билайн на отдельной платформе висят.

У меня тариф "Свободный Смартфон. Регион 2", то бишь тариф родной киевстаровский, просто сама симка Билайн, поэтому висит роуминг. Особенно это раздражает, когда мне хочется быстро узнать в каком режиме моб. инета я нахожусь - 2G или 3G, но вместо соответствующего значка (2G/3G) в строке состояния висит R, то есть роуминг. Что, соответственно, и побуждает меня на замену симки на родную "звезданутую"))

 

[Kristal]

Lawyer, DSone, Vaan Він же ще раніше написав, що тариф КС, чого уважно не читаєм.
Для кого це написано?

Могу ли я произвести самостоятельную замену своей полосатой симки с чисто киевстаровским тарифом "Свободный Смартфон"?

Vaan, Піди та заміни ЦОА, та і все. І буде тобі щастя без роумінгу.

 

[Alex]

Особенно это раздражает,

Есть масса софта для смарта, скрывающего R и выводящего формат сети, главное - желание искать и руки.

 

[Vaan]

Есть масса софта для смарта, скрывающего R и выводящего формат сети, главное - желание искать и руки.

Спасибо за наводку. Поищу)
P.S. Gravity Box помог)) Но все-равно это не полноценное решение вопроса, а такой себе "костыль".