Заміна/відновлення SIM-картки Vodafone

Alik iv

Из шипов выходят розы. الورود تخرج من الأشواك
Реєстрація
17.07.20
Місто
Полтаваская область Г Миргород.
Телефон
Не скажу.
Замена/восстановление SIM-карты Vodafone

Заміна поточної активної SIM-картки на нову з підтримкою 4G​

в Україні
Крок 1

Придбайте нову SIM/eSIM-картку, скориставшись одним із варіантів:

  • Power SIM на нашому сайті з безкоштовною доставкою на зручне відділення «Нової Пошти»;
  • ваучер eSIM (перевірити список пристроїв, що підтримують eSIM, ви можете в розділі «Список девайсів з eSIM»).
Крок 2

Після отримання нової SIM/eSIM-картки подайте заявку на заміну.

Як це зробити:

  • зайдіть у My Vodafone (розділ «Послуги» > «Доступні послуги» > «Операції з SIM-карткою» > «Заміна SIM-картки») та слідуйте інструкції в додатку.
Номер буде перенесений на нову SIM/eSIM-картку до 2-х годин у робочий час2 (про фактичне проведення заміни ми додатково проінформуємо Вас дзвінком)

або

  • зателефонуйте зі свого номера на 222 (безкоштовно для абонентів Vodafone Україна), повідомте оператору серійний номер вашої нової SIM/eSIM-картки (цифри, що вказані під штрихкодом) та підтвердіть заявку за допомогою коду з SMS.
Номер буде перенесений на нову SIM/eSIM-картку одразу.

Особи з порушеннями слуху та/або мовлення можуть виконати заміну SIM-картки за схемою.

Важливо!

У випадку, якщо ви не зможете надати SMS-код із будь-яких причин, зміна формату SIM-картки можлива лише згідно з правилами, що описані в розділі «Відновлення SIM-картки (у випадку втрати чи виходу з ладу)».

Крок 3

Встановіть SIM-картку в пристрій чи активуйте профіль eSIM за інструкцією на ваучері.

Ви також можете замінити SIM-картку в найближчому магазині Vodafone.
за кордоном
Якщо вам потрібно замінити поточну активну SIM-картку на віртуальну eSIM:

Крок 1

Придбайте ваучер eSIM (перевірити список пристроїв, що підтримують eSIM, ви можете в розділі «Список девайсів з eSIM»).

Крок 2

Подайте заявку:

  • у My Vodafone (оберіть розділ «Послуги» → «Доступні послуги» → «Операції з SIM-карткою» → «Заміна SIM-картки» або перейдіть за посиланням) та слідуйте інструкції в додатку. Номер буде перенесений на нову SIM-картку до 2-х годин у робочий час2 (про фактичне проведення заміни ми додатково проінформуємо Вас дзвінком) або
  • зателефонуйте зі свого номера на спеціальну виділену лінію +38050 0 400 222 (дзвінок на +380500400222 у роумінгу з номера Vodafone не тарифікується), повідомте оператору серійний номер вашої нової eSIM-картки (цифри, що вказані під штрихкодом) та підтвердіть заявку за допомогою отриманого коду SMS.
Номер буде перенесений на нову eSIM-картку одразу.

Особи з порушеннями слуху та/або мовлення можуть виконати заміну SIM-картки за схемою.

Важливо!

У випадку, якщо ви не зможете надати SMS-код із будь-яких причин, зміна формату SIM-картки можлива лише згідно з правилами, що описані в розділі «Відновлення SIM-картки (у випадку втрати чи виходу з ладу)».

Крок 3

Активуйте профіль eSIM за інструкцією на ваучері

Відновлення SIM-картки (у випадку втрати чи виходу з ладу)​

в Україні
Крок 1

Придбайте нову SIM/eSIM-картку, скориставшись одним із варіантів:

  • Power SIM на нашому сайті з безкоштовною доставкою на зручне відділення «Нової Пошти»;
  • ваучер eSIM (перевірити список пристроїв, що підтримують eSIM, ви можете в розділі «Список девайсів з eSIM»);
  • будь-який стартовий пакет Vodafone з новим номером1.
Крок 2

Після отримання нової SIM/eSIM-картки зателефонуйте на номер 222 (безкоштовно для абонентів Vodafone Україна) або 0 800 400 222 (безкоштовно з усіх мереж в Україні) та назвіть співробітнику номер, який потрібно відновити.

Особи з порушеннями слуху та/або мовлення можуть виконати заміну SIM-картки за схемою.

Зверніть увагу: заявки на відновлення номера приймаються з 9-ї до 20-ї години.

Крок 3

Для анонімних клієнтів передплати:


  • дайте відповідь на одне із запитань:
– PUK-код (8 цифр, що вказані на пластиковому тримачі від старої SIM-картки або на ваучері eSIM),

– два номери, з якими ви найчастіше спілкувались останні 30 днів (за винятком коротких номерів і номерів, що починаються з 0800/900…),

– IMEI пристрою, в якому знаходилася стара SIM-картка чи профіль eSIM;

  • надайте ваші персональні дані: ПІБ та серію (за наявності) й номер документа, що засвідчує особу (наприклад, паспорта / ID-картки / паспорта для виїзду за кордон / водійського посвідчення). Ці дані будуть зафіксовані в заявці на заміну SIM-картки.
Важливо!

Якщо за номером підключена послуга «Обмеження віддаленої заміни SIM-картки», то в цьому випадку перед проведенням заміни буде виконана додаткова перевірка. Надайте, будь ласка, оператору, ваш контактний номер для зв’язку.

Для зареєстрованих клієнтів передплати:

  • надайте дані вашого документа, на який зареєстрований номер;
  • вкажіть ваш контактний номер для зв’язку;
  • надішліть своє фото з документом та аркушем у руках та окремо фото всіх заповнених сторінок (зокрема, прописки; для ID-картки – фото зі зворотного боку) на адресу [email protected], вказавши тему листа – повністю ПІБ українською та ваш номер телефону (наприклад, Сидоренко Ігор Васильович, 0501234567).
На аркуші має бути власноруч написана фраза «Фото для заміни SIM-картки, дата, підпис».

Крок 4

Надайте співробітнику серійний номер вашої нової SIM-картки чи ваучера eSIM (цифри, що вказані під штрихкодом), а також номер телефону, що вказаний на стартовому пакеті (якщо ви придбали пакет із новим номером).

Номер буде перенесений на нову SIM/eSIM-картку в період до 4-х робочих годин2 після подачі заявки.

Крок 5

Встановіть SIM-картку в пристрій чи активуйте профіль eSIM за інструкцією на ваучері після успішного опрацювання заявки (або перезавантажте його, якщо нова SIM-картка чи профіль eSIM були встановлені раніше).

Увага!

З метою безпеки перед проведенням заміни SIM-картки може бути додаткова перевірка. Вам зателефонує наш фахівець на контактний номер (до 4-х робочих годин2). Обов’язково візьміть слухавку й дайте відповіді на додаткові запитання.

Ви також можете відновити номер, звернувшись із документом, що засвідчує особу, у найближчий магазин Vodafone.
за кордоном
Якщо вам потрібно відновити втрачену SIM-картку на віртуальну eSIM:

Крок 1
Придбайте спеціальний ваучер eSIM (перевірити список пристроїв, що підтримують eSIM, ви можете в розділі «Список девайсів з eSIM»).

Крок 2
Зателефонуйте на номер +38050 0 400 222 (дзвінки приймаються з номерів як українських, так і іноземних операторів. Дзвінок на +380500400222 у роумінгу з номера Vodafone не тарифікується).

Особи з порушеннями слуху та/або мовлення можуть виконати заміну SIM-картки за схемою.

Крок 3
Назвіть співробітнику номер, який потрібно відновити.

Крок 4

Для анонімних клієнтів передплати:


  • дайте відповідь на одне із запитань:
    – PUK-код (8 цифр, що вказані на пластиковому тримачі від старої SIM-картки),
    – два номери, з якими ви найчастіше спілкувались останні 30 днів (за винятком коротких номерів і тих, що починаються з 0800/900…),
    – IMEI пристрою, у якому знаходилася стара SIM-картка;
  • надайте співробітнику серійний номер вашої нової eSIM-картки (цифри під штрихкодом на ваучері, який надіслали на вашу електронну пошту);
  • вкажіть ваш контактний номер для зв’язку;
  • надайте ваші персональні дані: ПІБ та серію (за наявності) й номер документа, що засвідчує особу (наприклад, паспорта / ID-картки / закордонного паспорта / водійського посвідчення). Ці дані будуть зафіксовані в заявці на заміну SIM-картки.
Для зареєстрованих клієнтів передплати:

  • надайте дані вашого документа, на який зареєстрований номер;
  • вкажіть ваш контактний номер для зв’язку;
  • надайте співробітнику серійний номер вашої нової eSIM-картки (цифри під штрихкодом на ваучері, який надіслали на вашу електронну пошту).
Крок 5

  • надішліть своє фото з паспортом та аркушем у руках і окремо фото всіх заповнених сторінок (зокрема, прописку; для ID-картки – фото зі зворотного боку) на адресу [email protected].
На аркуші має бути власноруч написана фраза «Фото для заміни SIM-картки, дата, підпис».

Вкажіть тему листа – повністю ПІБ українською та ваш номер телефону (наприклад, Сидоренко Ігор Васильович, 0501234567).

Крок 6
Номер буде перенесений на нову eSIM-картку в період до 4-х робочих годин2 після подачі заявки.

Активуйте профіль eSIM у пристрої для користування вашим номером згідно з інструкцією на ваучері.

Увага!

З метою безпеки перед проведенням заміни SIM-картки може бути додаткова перевірка. Вам зателефонує наш фахівець на контактний номер (до 4-х робочих годин2). Обов’язково візьміть слухавку й дайте відповіді на додаткові запитання.

Важливо!

Вхідні виклики за кордоном тарифікуються відповідно до тарифів у роумінгу.

Щоб прийняти дзвінок від нашого співробітника, на вашому рахунку має бути достатня сума для оплати вхідного виклику або активований пакет послуг у роумінгу, що містить хвилини.

Якщо під час дзвінка нашого співробітника ви не підтвердите, що є користувачем номера (немає коштів чи пакета послуг для оплати виклику / номер не в мережі / пропущений дзвінок тощо) або не надішлете на пошту фото необхідних документів, заявка буде відхилена.

У цьому випадку для проведення заміни вам буде потрібно подати новий запит та очікувати на повторний дзвінок.

Термінове блокування SIM-картки​

в Україні
Щоб заблокувати SIM-картку, зателефонуйте:

  • 222 (безкоштовно з номера Vodafone Україна) чи
  • 0 800 400 222 (безкоштовно з усіх мереж в Україні) або
  • зверніться в чат
Щоб підтвердити, що ви власник номера, дайте відповідь на одне із запитань:

  • PUK-код (8 цифр, що вказані на пластиковому тримачі від старої SIM-картки) або
  • два номери, на які ви найчастіше дзвонили або надсилали повідомлення за останні 30 днів (окрім коротких номерів та тих, що починаються з 0800/900…).
Якщо ваш номер зареєстрований на паспортні дані, для ідентифікації надайте ПІБ та дані документа, на які зареєстрований номер.

Після оформлення заявки ви можете виконати заміну SIM-картки у зручний час.
за кордоном
Щоб заблокувати SIM-картку, необхідно подати заявку.

Для цього

  • зателефонуйте на номер +38050 0 400 222 (дзвінки приймаються з номерів як українських, так й іноземних операторів. Дзвінок на +380500400222 у роумінгу з номера Vodafone не тарифікується) або
  • зверніться в чат
Щоб підтвердити, що ви власник номера, дайте відповідь на одне із запитань:

  • PUK-код (8 цифр, що вказані на пластиковому тримачі від старої SIM-картки) або
  • два номери, на які ви найчастіше дзвонили або надсилали повідомлення за останні 30 днів (за винятком коротких номерів та номерів, що починаються з 0800/900…).
Якщо ваш номер зареєстрований на паспортні дані, для ідентифікації надайте ПІБ та дані документа, на які виконана реєстрація номера.

Зміна формату та відновлення SIM-картки для осіб з порушеннями слуху та/або мовлення​

в Україні й за кордоном
Після отримання нової SIM/eSIM-картки надішліть, будь ласка, електронний лист із запитом на [email protected], вказавши тему «Заміна SIM-картки_номер телефону» (наприклад, «Заміна SIM-картки_0501234567»).

У додатку до листа надішліть своє фото з паспортом та аркушем у руках і окремо фото всіх заповнених сторінок документа (зокрема, прописку; для ID-картки – фото зі зворотного боку).

На аркуші має бути власноруч написана фраза «Фото для заміни SIM-картки, дата, підпис».

У тексті листа вкажіть серійний номер вашої нової SIM-картки чи ваучера eSIM (цифри, що вказані під штрихкодом), а також номер телефону, що вказаний на стартовому пакеті (якщо ви придбали пакет із новим номером).

Далі очікуйте на лист від нашого фахівця та будьте готові відповісти на додаткові запитання для підтвердження того, що ви є власником номера.

Опрацювання запиту відбудеться впродовж 4-х робочих годин (09:00–20:00) з моменту надсилання листа. Якщо заявка була подана в інший час, вона буде опрацьована після 09:00

1вартість стартового пакета з будь-яким тарифом буде компенсована на основний баланс номера, за яким виконується заміна (наприклад, при купівлі стартового пакета SuperNet Start+ вартістю 145 грн вам компенсують 95 грн).

2робочий час з 09:00 до 20:00. Якщо ви подали заявку в інший час, її опрацюють після 09:00.

Важливо:

  • стан поточного рахунку, тариф і всі підключені послуги на момент заміни SIM/eSIM-картки будуть перенесені на нову SIM-картку / профіль eSIM;
  • контакти в телефонній книзі, які зберігали на старій SIM-картці, не відновлюються;
  • для збереження контактів рекомендуємо завчасно до заміни перенести їх із SIM-
 
Причина: Шапка актуальна. На 25.09.2022
Останнє редагування:
Реєстрація
13.02.19
Місто
Запорожье
EMILIOCRON, в поле "Місто" укажи область и район (например, "Донецька обл., р-н Слов'янський"), в поле "Вулиця" укажи своё село и улицу (например, "с. Никорівка, вул. Шевченка").
Можно попробовать в поле "Місто" вписать село, район и область (желательно в такой последовательности), но есть сомнения, что текст не вместиться.

Ок,Пасиба)Квартиру - поставлю)
 
Реєстрація
03.09.12
Місто
Луга - Север
СИМ Vodafone странно легла намертво

Народ, привет всем!

Такая ситуация: есть два номера, у которых две недели назад закончился срок действия 365 дней. До сегодня обе регистрировались в сети и обе нормально принимали входящие события. Пополнил обе на 5 грн. каждую. Одна взлетела после перезагрузки телефона, а другая так и осталась в ауте, телефон пишет: "Ошибка СИМ". Перестановка СИМ в другой телефон проблемы не решила. При звонке на эту СИМ с другого номера телефон звонящего пишет на экране "Номер ошибка" и даже не производит соединения. Такое ощущение, что данные номера полностью отвязаны от СИМки. В чём может быть проблема?
Мог ВФ при блокировке этой СИМ каким-нибудь образом успеть отвязать данные номера от физической СИМки? Я думаю, если бы СИМка умерла, то при звонке на неё звонящему сообщалось бы, что-то типа "Абонент временно недоступен" или что-то подобное?
Как-то странно легла после блокировки.
 
  • Like
Реакції: drmz

drmz

маниакально-депрессивный стэндап
Реєстрація
13.03.09
Місто
Гуляйполе
Re: СИМ Vodafone странно легла намертво

ShamAN+, у КиСты подобное непотребство.
Только установка в другой телефон, в котором есть принудительный выбор Band GSM 900/1800, решила. А до этого, как не сношайся, было "sim registration failed". После возврата в изначальный телефон, все ок.

Добавлено через 3 минуты
У меня есть Сим Карта Vodafone(на ней написано МТС),так вот,кто что скажет вот об этом https://www.vodafone.ua/uk/4g-order ?
Сроки ж были до 1-04-2019:eek:
 
Останнє редагування:
Реєстрація
03.09.12
Місто
Луга - Север
Re: СИМ Vodafone странно легла намертво

drmz, какие модели телефонов такое умеют и где такое искать?
 

yahoo

username
Реєстрація
21.11.09
Місто
Kharkiv
Телефон
Poco M3 Pro
Re: СИМ Vodafone странно легла намертво

ShamAN+, звони живому оператору и тебе помогут
 
Реєстрація
03.09.12
Місто
Луга - Север
Re: СИМ Vodafone странно легла намертво

Сроки ж были до 1-04-2019:eek:
Видимо, продлили до 30/04/2019 (включительно), т.к. правила этой акции говорят: "Загальний строк проведення Акції: з 18.12.2018 по 01.05.2019 р.". К сожалению, 01/05/19 у них не включительно. :(

Добавлено через 4 минуты
yahoo, не тут-то было. Живой оператор говорит, что с номером всё в порядке. Никаких блокировок не стоит и советует сменить СИМ-карту. Но нафига её менять, если она до вчера нормально работала? Я могу понять, если бы она у меня такая одна была или бы она "умерла" сама собой во время эксплуатации номера посреди срока. А то "умерла" сразу после блокировки её оператором. Вторая работает, а эта как-то чудно "померла". Складывается ощущение, что оператор специально что-то мутит у себя, чтобы такие клиенты, как я, обновляли свои старые СИМки
 
Останнє редагування:
  • Like
Реакції: drmz

drmz

маниакально-депрессивный стэндап
Реєстрація
13.03.09
Місто
Гуляйполе
Re: СИМ Vodafone странно легла намертво

ShamAN+, и 29 и 30-е точно были не включительно:( Уже кидало на стартовую.

Добавлено через 1 минуту
звони живому оператору и тебе помогут
Ага, у КиСты живой втирал дичь, что: "код ваучера вводите не смотря на ошибку регистрации сим.":apl:

Добавлено через 2 минуты
ShamAN+, похоже побочка от подготовки к MNP,
либо номер из красивых.

Добавлено через 4 минуты
какие модели телефонов такое умеют и где такое искать?
Вроде ж каждый второй андрюшка через сервисное меню может.
Я делал на китайфоне кнопочнике. С quadband переключал на GSM only.
 
Останнє редагування:
Реєстрація
01.04.18
Місто
Киев
Реєстрація
03.09.12
Місто
Луга - Север
Re: СИМ Vodafone странно легла намертво

AjvarD, попробовал заказать, посмотрим что будет. В любом случае, спасибо! :)
 
Реєстрація
04.05.08
Місто
BerdYanSK
Re: СИМ Vodafone странно легла намертво

AjvarD, попробовал заказать, посмотрим что будет. В любом случае, спасибо! :)
У мена таке було.
Увели клонируемый номер.
Поиск по моему нику, я в этой ветке жалился вроде.
 
Реєстрація
14.04.13
Місто
ЗСУ
Телефон
Poco M5s Samsung S23U
30 квітня замовив сімкарту https://www.vodafone.ua/uk/4g-order, отримав 2 травня в поштову скриньку.
Ось вже 5 годин сиджу з неактивною новою сімкартою, оператори говорять про "невеликий збій системи".
Які прогнози - до понеділка буде сімкарта в активному стані?
 
Реєстрація
13.02.19
Місто
Запорожье
27 заказал симку
-6 дней уже прошло-ни смс никаких,ни стартового пакета в Укр Почте(Хотя завтра на Укр Почте спрошу)Заказывал в Село...
30 еще был заказал(другой номер)-глухо,тоже самое.
 
Реєстрація
13.02.19
Місто
Запорожье
Сегодня СМС только пришла(на 2 номера,что выше писал)"Вже в пути"...
неделя прошла,и только выслали,это 1 номер,и 2 номер 4 дня...
Ох и Водафон...-телеться мда...
 
Реєстрація
14.04.13
Місто
ЗСУ
Телефон
Poco M5s Samsung S23U
30 квітня замовив сімкарту https://www.vodafone.ua/uk/4g-order, отримав 2 травня в поштову скриньку.
З 4 дзвінка на гарячу лінію, сімкарта запрацювала через 40 годин після заміни. При цьому після останнього дзвінка сімкарта нарешті стала активною і на номер прийшло два смс:
1. Блокування сімкарти за рішенням оператора - ВВІМКНЕНО
2. Блокування сімкарти за рішенням оператора - ВИМКНЕНО
 
Реєстрація
13.02.19
Місто
Запорожье
2 Вопроса:
1)Когда Сим карта прийдет в отделение Укр Почты(Село-Почтален Печкина нету)то мне СМС прийдет,шо типо "Прибула-забирайте" ?или нет ?или мне 5 км до отделение Укр Почты идти на угад ?(2 раза в неделю только работает Укр Почта-вторник и Суббота...)
2)Какие то деньги нужно будет платить мне,когда приду забирать на отделение Сим карту ??????????????????????
 

drmz

маниакально-депрессивный стэндап
Реєстрація
13.03.09
Місто
Гуляйполе
EMILIOCRON, а как ты заказал на отделение? Если только на адрес можно.
В среднем по больнице: из 10ка конвертов 3 скрысят.
 
Реєстрація
14.04.13
Місто
ЗСУ
Телефон
Poco M5s Samsung S23U
drmz, в сільській місцевості поштарки не носять пошту. жителі забирають самі.
Аналогічно адресам в нових ЖК в селах під Києвом
 

r5t

Лайфобот
Реєстрація
22.05.15
Місто
Львів
Телефон
Xiaomi MI9 SE
drmz, в сільській місцевості поштарки не носять пошту. жителі забирають самі.
Та ну? Дуже близька мені людина працює начальником відділення зв'язку в селі. За відділенням 3 села закріплено. І все там листоноші носять
 

al-m

red-*****.com
Реєстрація
25.02.08
Місто
Херсонская обл.
Телефон
Samsung
Та ну? Дуже близька мені людина працює начальником відділення зв'язку в селі. За відділенням 3 села закріплено. І все там листоноші носять

носят, только письмо может на отделении пару недель пролежать, пока принесут.
 

GAS

Бесарабський бандерівець
Команда форуму
Реєстрація
11.09.14
Місто
Рені
Телефон
Xiaomi 12T
После первой замены сим-карты и установки My Vodafone через сколько примерно начисляется 4 ГБ? Знаю, что вроде как акция закончилась, но вчера при замене оператор сказала, что после установки будут 4 гига. Приложение установил сейчас, симку заменил вчера.
 
Зверху