Заміна/відновлення SIM-картки Vodafone

Alik iv

Из шипов выходят розы. الورود تخرج من الأشواك
Реєстрація
17.07.20
Місто
Полтаваская область Г Миргород.
Телефон
Не скажу.
Замена/восстановление SIM-карты Vodafone

Заміна поточної активної SIM-картки на нову з підтримкою 4G​

в Україні
Крок 1

Придбайте нову SIM/eSIM-картку, скориставшись одним із варіантів:

  • Power SIM на нашому сайті з безкоштовною доставкою на зручне відділення «Нової Пошти»;
  • ваучер eSIM (перевірити список пристроїв, що підтримують eSIM, ви можете в розділі «Список девайсів з eSIM»).
Крок 2

Після отримання нової SIM/eSIM-картки подайте заявку на заміну.

Як це зробити:

  • зайдіть у My Vodafone (розділ «Послуги» > «Доступні послуги» > «Операції з SIM-карткою» > «Заміна SIM-картки») та слідуйте інструкції в додатку.
Номер буде перенесений на нову SIM/eSIM-картку до 2-х годин у робочий час2 (про фактичне проведення заміни ми додатково проінформуємо Вас дзвінком)

або

  • зателефонуйте зі свого номера на 222 (безкоштовно для абонентів Vodafone Україна), повідомте оператору серійний номер вашої нової SIM/eSIM-картки (цифри, що вказані під штрихкодом) та підтвердіть заявку за допомогою коду з SMS.
Номер буде перенесений на нову SIM/eSIM-картку одразу.

Особи з порушеннями слуху та/або мовлення можуть виконати заміну SIM-картки за схемою.

Важливо!

У випадку, якщо ви не зможете надати SMS-код із будь-яких причин, зміна формату SIM-картки можлива лише згідно з правилами, що описані в розділі «Відновлення SIM-картки (у випадку втрати чи виходу з ладу)».

Крок 3

Встановіть SIM-картку в пристрій чи активуйте профіль eSIM за інструкцією на ваучері.

Ви також можете замінити SIM-картку в найближчому магазині Vodafone.
за кордоном
Якщо вам потрібно замінити поточну активну SIM-картку на віртуальну eSIM:

Крок 1

Придбайте ваучер eSIM (перевірити список пристроїв, що підтримують eSIM, ви можете в розділі «Список девайсів з eSIM»).

Крок 2

Подайте заявку:

  • у My Vodafone (оберіть розділ «Послуги» → «Доступні послуги» → «Операції з SIM-карткою» → «Заміна SIM-картки» або перейдіть за посиланням) та слідуйте інструкції в додатку. Номер буде перенесений на нову SIM-картку до 2-х годин у робочий час2 (про фактичне проведення заміни ми додатково проінформуємо Вас дзвінком) або
  • зателефонуйте зі свого номера на спеціальну виділену лінію +38050 0 400 222 (дзвінок на +380500400222 у роумінгу з номера Vodafone не тарифікується), повідомте оператору серійний номер вашої нової eSIM-картки (цифри, що вказані під штрихкодом) та підтвердіть заявку за допомогою отриманого коду SMS.
Номер буде перенесений на нову eSIM-картку одразу.

Особи з порушеннями слуху та/або мовлення можуть виконати заміну SIM-картки за схемою.

Важливо!

У випадку, якщо ви не зможете надати SMS-код із будь-яких причин, зміна формату SIM-картки можлива лише згідно з правилами, що описані в розділі «Відновлення SIM-картки (у випадку втрати чи виходу з ладу)».

Крок 3

Активуйте профіль eSIM за інструкцією на ваучері

Відновлення SIM-картки (у випадку втрати чи виходу з ладу)​

в Україні
Крок 1

Придбайте нову SIM/eSIM-картку, скориставшись одним із варіантів:

  • Power SIM на нашому сайті з безкоштовною доставкою на зручне відділення «Нової Пошти»;
  • ваучер eSIM (перевірити список пристроїв, що підтримують eSIM, ви можете в розділі «Список девайсів з eSIM»);
  • будь-який стартовий пакет Vodafone з новим номером1.
Крок 2

Після отримання нової SIM/eSIM-картки зателефонуйте на номер 222 (безкоштовно для абонентів Vodafone Україна) або 0 800 400 222 (безкоштовно з усіх мереж в Україні) та назвіть співробітнику номер, який потрібно відновити.

Особи з порушеннями слуху та/або мовлення можуть виконати заміну SIM-картки за схемою.

Зверніть увагу: заявки на відновлення номера приймаються з 9-ї до 20-ї години.

Крок 3

Для анонімних клієнтів передплати:


  • дайте відповідь на одне із запитань:
– PUK-код (8 цифр, що вказані на пластиковому тримачі від старої SIM-картки або на ваучері eSIM),

– два номери, з якими ви найчастіше спілкувались останні 30 днів (за винятком коротких номерів і номерів, що починаються з 0800/900…),

– IMEI пристрою, в якому знаходилася стара SIM-картка чи профіль eSIM;

  • надайте ваші персональні дані: ПІБ та серію (за наявності) й номер документа, що засвідчує особу (наприклад, паспорта / ID-картки / паспорта для виїзду за кордон / водійського посвідчення). Ці дані будуть зафіксовані в заявці на заміну SIM-картки.
Важливо!

Якщо за номером підключена послуга «Обмеження віддаленої заміни SIM-картки», то в цьому випадку перед проведенням заміни буде виконана додаткова перевірка. Надайте, будь ласка, оператору, ваш контактний номер для зв’язку.

Для зареєстрованих клієнтів передплати:

  • надайте дані вашого документа, на який зареєстрований номер;
  • вкажіть ваш контактний номер для зв’язку;
  • надішліть своє фото з документом та аркушем у руках та окремо фото всіх заповнених сторінок (зокрема, прописки; для ID-картки – фото зі зворотного боку) на адресу [email protected], вказавши тему листа – повністю ПІБ українською та ваш номер телефону (наприклад, Сидоренко Ігор Васильович, 0501234567).
На аркуші має бути власноруч написана фраза «Фото для заміни SIM-картки, дата, підпис».

Крок 4

Надайте співробітнику серійний номер вашої нової SIM-картки чи ваучера eSIM (цифри, що вказані під штрихкодом), а також номер телефону, що вказаний на стартовому пакеті (якщо ви придбали пакет із новим номером).

Номер буде перенесений на нову SIM/eSIM-картку в період до 4-х робочих годин2 після подачі заявки.

Крок 5

Встановіть SIM-картку в пристрій чи активуйте профіль eSIM за інструкцією на ваучері після успішного опрацювання заявки (або перезавантажте його, якщо нова SIM-картка чи профіль eSIM були встановлені раніше).

Увага!

З метою безпеки перед проведенням заміни SIM-картки може бути додаткова перевірка. Вам зателефонує наш фахівець на контактний номер (до 4-х робочих годин2). Обов’язково візьміть слухавку й дайте відповіді на додаткові запитання.

Ви також можете відновити номер, звернувшись із документом, що засвідчує особу, у найближчий магазин Vodafone.
за кордоном
Якщо вам потрібно відновити втрачену SIM-картку на віртуальну eSIM:

Крок 1
Придбайте спеціальний ваучер eSIM (перевірити список пристроїв, що підтримують eSIM, ви можете в розділі «Список девайсів з eSIM»).

Крок 2
Зателефонуйте на номер +38050 0 400 222 (дзвінки приймаються з номерів як українських, так і іноземних операторів. Дзвінок на +380500400222 у роумінгу з номера Vodafone не тарифікується).

Особи з порушеннями слуху та/або мовлення можуть виконати заміну SIM-картки за схемою.

Крок 3
Назвіть співробітнику номер, який потрібно відновити.

Крок 4

Для анонімних клієнтів передплати:


  • дайте відповідь на одне із запитань:
    – PUK-код (8 цифр, що вказані на пластиковому тримачі від старої SIM-картки),
    – два номери, з якими ви найчастіше спілкувались останні 30 днів (за винятком коротких номерів і тих, що починаються з 0800/900…),
    – IMEI пристрою, у якому знаходилася стара SIM-картка;
  • надайте співробітнику серійний номер вашої нової eSIM-картки (цифри під штрихкодом на ваучері, який надіслали на вашу електронну пошту);
  • вкажіть ваш контактний номер для зв’язку;
  • надайте ваші персональні дані: ПІБ та серію (за наявності) й номер документа, що засвідчує особу (наприклад, паспорта / ID-картки / закордонного паспорта / водійського посвідчення). Ці дані будуть зафіксовані в заявці на заміну SIM-картки.
Для зареєстрованих клієнтів передплати:

  • надайте дані вашого документа, на який зареєстрований номер;
  • вкажіть ваш контактний номер для зв’язку;
  • надайте співробітнику серійний номер вашої нової eSIM-картки (цифри під штрихкодом на ваучері, який надіслали на вашу електронну пошту).
Крок 5

  • надішліть своє фото з паспортом та аркушем у руках і окремо фото всіх заповнених сторінок (зокрема, прописку; для ID-картки – фото зі зворотного боку) на адресу [email protected].
На аркуші має бути власноруч написана фраза «Фото для заміни SIM-картки, дата, підпис».

Вкажіть тему листа – повністю ПІБ українською та ваш номер телефону (наприклад, Сидоренко Ігор Васильович, 0501234567).

Крок 6
Номер буде перенесений на нову eSIM-картку в період до 4-х робочих годин2 після подачі заявки.

Активуйте профіль eSIM у пристрої для користування вашим номером згідно з інструкцією на ваучері.

Увага!

З метою безпеки перед проведенням заміни SIM-картки може бути додаткова перевірка. Вам зателефонує наш фахівець на контактний номер (до 4-х робочих годин2). Обов’язково візьміть слухавку й дайте відповіді на додаткові запитання.

Важливо!

Вхідні виклики за кордоном тарифікуються відповідно до тарифів у роумінгу.

Щоб прийняти дзвінок від нашого співробітника, на вашому рахунку має бути достатня сума для оплати вхідного виклику або активований пакет послуг у роумінгу, що містить хвилини.

Якщо під час дзвінка нашого співробітника ви не підтвердите, що є користувачем номера (немає коштів чи пакета послуг для оплати виклику / номер не в мережі / пропущений дзвінок тощо) або не надішлете на пошту фото необхідних документів, заявка буде відхилена.

У цьому випадку для проведення заміни вам буде потрібно подати новий запит та очікувати на повторний дзвінок.

Термінове блокування SIM-картки​

в Україні
Щоб заблокувати SIM-картку, зателефонуйте:

  • 222 (безкоштовно з номера Vodafone Україна) чи
  • 0 800 400 222 (безкоштовно з усіх мереж в Україні) або
  • зверніться в чат
Щоб підтвердити, що ви власник номера, дайте відповідь на одне із запитань:

  • PUK-код (8 цифр, що вказані на пластиковому тримачі від старої SIM-картки) або
  • два номери, на які ви найчастіше дзвонили або надсилали повідомлення за останні 30 днів (окрім коротких номерів та тих, що починаються з 0800/900…).
Якщо ваш номер зареєстрований на паспортні дані, для ідентифікації надайте ПІБ та дані документа, на які зареєстрований номер.

Після оформлення заявки ви можете виконати заміну SIM-картки у зручний час.
за кордоном
Щоб заблокувати SIM-картку, необхідно подати заявку.

Для цього

  • зателефонуйте на номер +38050 0 400 222 (дзвінки приймаються з номерів як українських, так й іноземних операторів. Дзвінок на +380500400222 у роумінгу з номера Vodafone не тарифікується) або
  • зверніться в чат
Щоб підтвердити, що ви власник номера, дайте відповідь на одне із запитань:

  • PUK-код (8 цифр, що вказані на пластиковому тримачі від старої SIM-картки) або
  • два номери, на які ви найчастіше дзвонили або надсилали повідомлення за останні 30 днів (за винятком коротких номерів та номерів, що починаються з 0800/900…).
Якщо ваш номер зареєстрований на паспортні дані, для ідентифікації надайте ПІБ та дані документа, на які виконана реєстрація номера.

Зміна формату та відновлення SIM-картки для осіб з порушеннями слуху та/або мовлення​

в Україні й за кордоном
Після отримання нової SIM/eSIM-картки надішліть, будь ласка, електронний лист із запитом на [email protected], вказавши тему «Заміна SIM-картки_номер телефону» (наприклад, «Заміна SIM-картки_0501234567»).

У додатку до листа надішліть своє фото з паспортом та аркушем у руках і окремо фото всіх заповнених сторінок документа (зокрема, прописку; для ID-картки – фото зі зворотного боку).

На аркуші має бути власноруч написана фраза «Фото для заміни SIM-картки, дата, підпис».

У тексті листа вкажіть серійний номер вашої нової SIM-картки чи ваучера eSIM (цифри, що вказані під штрихкодом), а також номер телефону, що вказаний на стартовому пакеті (якщо ви придбали пакет із новим номером).

Далі очікуйте на лист від нашого фахівця та будьте готові відповісти на додаткові запитання для підтвердження того, що ви є власником номера.

Опрацювання запиту відбудеться впродовж 4-х робочих годин (09:00–20:00) з моменту надсилання листа. Якщо заявка була подана в інший час, вона буде опрацьована після 09:00

1вартість стартового пакета з будь-яким тарифом буде компенсована на основний баланс номера, за яким виконується заміна (наприклад, при купівлі стартового пакета SuperNet Start+ вартістю 145 грн вам компенсують 95 грн).

2робочий час з 09:00 до 20:00. Якщо ви подали заявку в інший час, її опрацюють після 09:00.

Важливо:

  • стан поточного рахунку, тариф і всі підключені послуги на момент заміни SIM/eSIM-картки будуть перенесені на нову SIM-картку / профіль eSIM;
  • контакти в телефонній книзі, які зберігали на старій SIM-картці, не відновлюються;
  • для збереження контактів рекомендуємо завчасно до заміни перенести їх із SIM-
 
Причина: Шапка актуальна. На 25.09.2022
Останнє редагування:

EricX

Morpheus
Реєстрація
26.10.07
Місто
Івано-Франківськ
каком случае восстанавливают по телефону а в каком очно.
Удалённо скорей только замена старой, но рабочей SIM, на неё видимо звонят и спрашивают о подтверждении замены, даже невзирая на отсутствие запрета на удалённую замену. Мало того, этот запрет как раз устанавливают, если не могут дозвониться(мне написали, что запрет временный, на сутки), но я не стал ждать, погнал сразу в ЦОА.
А так всё через ЦОА, холдер, паспорт, часто набираемые исходящие...И это в лучшем случае, что будет достаточно.
 

EricX

Morpheus
Реєстрація
26.10.07
Місто
Івано-Франківськ
Проте нескладний пошук за ключовими словами, доступний будь-кому на форумі дає жадане посилання

https://reyestr.court.gov.ua/Review/101058522
Изучив дело. Поделюсь скромными соображениями.
1. Номер был зарегистрирован мадам лично в ЦОА - тогда это фейл VF, да ещё с запретом удалённой замены.
2. То, что услуга запрета удалённой замены отключается при замене SIM, мадам не обязана была знать, хотя и не мешало бы(в KS кстати тоже, при замене SIM, отключается пароль и услуга запрета удалённой замены SIM, такая услуга была в старой кабине).
2. И ещё одно соображение, по состоянию на 2019 год у VF была вроде старая кабина (МТС для контрактников), там открыто лежали PUK1 и 2
Ну и сейчас для идентификации для удалённой замены SIM по процедуре достаточно 2х номеров на которые часто звонили. Это легко узнать злоумышленнику.
Но с другой стороны, усложняя процедуру восстановления, получаются случаи, подобные моему.
Палка с двумя концами.
Причём это касается всех операторов, KS, lifecell, 3mob не исключение.
 

Перемедон

Тиха украинская ночь,но..
Реєстрація
12.06.17
Місто
Південь України.
Телефон
iP 13, Px 6, Sg S23
Реєстрація
03.07.16
Місто
Ужгород
Телефон
Redmi Note 11 Pro
Нові правила заміни SIM-картки для незареєстрованих клієнтів Передплати

З 01.01.2022 року ви зможете замінити втрачену чи зламану SIM-картку виключно у магазинах Vodafone.

Якщо ваша карта загубилась чи зламалась, а ви є незареєстрованим клієнтом Передплати, вам потрібно буде звернутись у магазин Vodafone, пройти ідентифікацію та надати персональні дані.
 

Kritik

Имею мнение...
Реєстрація
21.09.08
Місто
Odessa
Уже было такое - утерянную карту восстанавливали только на паспорт. Куда потом эти данные пошли - вообще не понятно. Я один раз восстанавливал, а потом надо было что-то решить - "данных в системе нет".
 

Bubblegum

Мимо проходил
Реєстрація
09.01.13
Місто
Сумщина
набули чинності зміни до закону про електронні комунікації, які передбачають, що пройти процедуру відновлення SIM-карти, eSIM та навіть відновити втрачені налаштування роутера можна буде за паспортом та засобами електронної ідентифікації високої та середньої довіри відповідно до Закону України “Про електронні довірчі послуги”. Як зазначається в законі:


Відновлення послуг у разі втрати електронних ідентифікаційних засобів знеособленим (анонімним) абонентом (у тому числі SIM-карти, е-SIM, налаштування інтернет-роутера тощо) здійснюється за умови ідентифікації цього абонента у постачальника електронних комунікаційних послуг та надання персональних даних.

Деякі ЗМІ повідомляють, що українців зобов’язали до 1 січня 2025 року здійснити ідентифікацію у постачальника електронних комунікаційних послуг. Тобто маючи передплачений номер зареєструвати його з документами в оператора. Проте, в самому законі про це не йдеться, там залишилася норма про добровільну реєстрацію та обов’язкову ідентифікацію тільки в разі втрати номера.


 

Alik iv

Из шипов выходят розы. الورود تخرج من الأشواك
Реєстрація
17.07.20
Місто
Полтаваская область Г Миргород.
Телефон
Не скажу.
Вот.

Новые SIM-карты Vodafone используют меньше пластика​

Уже с апреля 2022 года компания Vodafone планирует начать продажу карт нового формата – half-sized SIM


Vodafone анонсировал появление в своих магазинах в Украине новых типов SIM-карт, которые позволят ощутимо уменьшить потребление пластика и упростить логистику компании.

Уже с апреля 2022 года компания Vodafone планирует начать продажу карт нового формата – half-sized SIM. Особенность новинки-вдвое меньший размер держателя, чем у стандартных «семерок». Классический держатель SIM-карты, используемый сейчас, имеет стандартный размер банковской карты (86 х 54 мм). Предлагаемый новый формат держателя-вдвое меньший (43 х 54 мм).

Переход на формат half-sized SIM позволит Vodafone снизить потребление пластика вдвое, а также упростит логистические процессы – для этих карт потребуется вдвое меньше упаковочных материалов и места для их хранения.

С учетом текущего объема потребления SIM-карт, за год Vodafone может сэкономить планете до 15 тонн пластика.

Напомним, что для тех клиентов, кто уже технически готов полностью отказаться от пластиковых «семерок», есть возможность заказать у оператора виртуальные карты eSIM.
 

Вкладення

  • Screenshot_2022-01-13-12-53-16.png
    Screenshot_2022-01-13-12-53-16.png
    255.6 КБ · Перегляди: 55
Останнє редагування:

Яша

Бывалый
Реєстрація
01.01.18
Місто
Киев
Телефон
Poco X3 Pro

Alik iv

Из шипов выходят розы. الورود تخرج من الأشواك
Реєстрація
17.07.20
Місто
Полтаваская область Г Миргород.
Телефон
Не скажу.
Тю, а без холдера ещё "удобнее"... выламывать сим из него не надо.
А материала для упаковки и места на складах так вообще не нужно (ну почти).
Яша, Да уж.
Предлагаемый новый формат держателя-вдвое меньший (43 х 54 мм).
 
Реєстрація
27.05.21
Місто
Киев
Вот.

Новые SIM-карты Vodafone используют меньше пластика​

Уже с апреля 2022 года компания Vodafone планирует начать продажу карт нового формата – half-sized SIM


Vodafone анонсировал появление в своих магазинах в Украине новых типов SIM-карт, которые позволят ощутимо уменьшить потребление пластика и упростить логистику компании.

Уже с апреля 2022 года компания Vodafone планирует начать продажу карт нового формата – half-sized SIM. Особенность новинки-вдвое меньший размер держателя, чем у стандартных «семерок». Классический держатель SIM-карты, используемый сейчас, имеет стандартный размер банковской карты (86 х 54 мм). Предлагаемый новый формат держателя-вдвое меньший (43 х 54 мм).

Переход на формат half-sized SIM позволит Vodafone снизить потребление пластика вдвое, а также упростит логистические процессы – для этих карт потребуется вдвое меньше упаковочных материалов и места для их хранения.

С учетом текущего объема потребления SIM-карт, за год Vodafone может сэкономить планете до 15 тонн пластика.

Напомним, что для тех клиентов, кто уже технически готов полностью отказаться от пластиковых «семерок», есть возможность заказать у оператора виртуальные карты eSIM.
Эта сим карта, такая как у оператора Lycamobile
 

Bubblegum

Мимо проходил
Реєстрація
09.01.13
Місто
Сумщина
Понял. До апреля еще есть время заменить все свои симки старого формата на новые, пока не подвезли этот трэш-формат.
 

Olexa

Rdr, smtms wrtr
Реєстрація
28.10.10
Місто
Київ
Телефон
UMC прямий
До апреля еще есть время заменить все свои симки старого формата на новые, пока не подвезли этот трэш-формат.
Аааааа!....
Зачем? Сами симки останутся без изменений
Затем! Не иначе, анонс именно на бублегумов и рассчитан.
Гггггг.
 

Bubblegum

Мимо проходил
Реєстрація
09.01.13
Місто
Сумщина
Зачем? Сами симки останутся без изменений

Наивно было бы предполагать, что качество пластмассы останется неизменным. Если взят курс на деградацию, то кроме явных изменений - уменьшения размера держателя - будут еще и неявные.

 
Реєстрація
24.11.19
Місто
Запоріжжя
Телефон
Samsung s24 ultra
Я удивляюсь этой новости! Из простого рабочего изменения формата холдера, скорее всего такое все остальные операторы сделают, сочинить великое дело! Ну просто выглядит равносильно подвигу или огромной важности научному открытию.
 

romrom

@romrom777
Реєстрація
14.06.11
Місто
Харьков
Зверху