Київстар FAQ

Sanyok77

Известный пользователь
Реєстрація
30.03.10
Місто
Миколаїв,0512
Телефон
Redmi 5Plus,Redmi Note8T
В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
В новых тарифах линейки "Свободный Киевстар" плата за использование любого пакета услуг (не абонплата!) снимается как с основного, так и с бонусного счетов.


Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.

USSD-коды
*100# |Меню настрое услуг
*109# |Информация об услуге "Экстраденьги"
*100*01*2# |Тарифный план
*100*98# | проверка срока начисления ежедневных минут за пополнение
*110# |Проверка остатка бонусных средств по услуге "Домашний интернет"
*111# |Проверка основного счета
*112# |Бонусный баланс (тарифные минуты, СМС, ММС, интернет)
*114# |Срок действия номера
*115# |Бонусный баланс
*117# |Активация услуги "Экстраденьги" "Осторожно, ибо активируется сразу, без подтверждения и предупреждения" *118# |Бонусный баланс
*119# |Бонусный баланс (бессрочные бонусы)
*124# |Инструкция использования услуги "Перевод средств"
*135# |Отчет о затратах за последние 7 дней
*160# |Точное время
*161# |Мой номер
*250# |Проверка пополнялся ли номер на 40 грн
*252# |К-во использованного трафика за день
*781*2# |Отключение интерактивного USSD при проверке счета
*100*30*3# |Отключение функции SMS-подтверждения о факте пополнения
*100*30*2# |Повторное подключение
*100*30*1# |Проверка статуса получения SMS-сообщений


Вопрос-Ответ
Как продлить срок действия номера?
Платный звонок (в т.ч. за счет бонусных минут) продолжит срок действия номера на 365 дней. Также продлевает срок действия номера прямое пополнение на сумму 40 грн и более.

Как можно сменить форму обслуживания с Диджус на Киевстар?
Для этого необходимо воспользоваться услугой "Миграция" через систему "Мой Диджус" или звонком на номер 477. Услуга стоит 25 грн.
Миграция между тарифами "Киевстар" и "Джус" возможна не ранее 30 дней от активации стартового пакета.

Как позвонить за счет вызываемого абонента?
С помощью услуги "Заплати за меня".

Какова максимальная продолжительность одного телефонного звонка?
Услугой предоплаченной связи «Киевстар» предусмотрено ограничение максимальной длительности звонка до 4200 секунд ±5%.

Как проверить, принадлежит ли номер к "Диджусу"?
Чтобы проверить принадлежность номеру к Диджус или Киевстар необходимо набрать команду *177*380ХХХХХХХХХ#, где 380ХХХХХХХХХ - номер проверяемого абонента. На протяжении суток можно сделать не более 10 запросов.

Какой порядок списания бонусных средств?
В большинстве тарифных планов (напр. "Единая цена") порядок списания бонусов следующий:
  • *112#
  • *110#
  • *119#
  • *111#
В некоторых тарифах (напр. "Алло Билайн") бонусы могут списываться в ином порядке:
  • *119#
  • *112#
  • *110#
  • *111#
Более точный порядок списания можно узнать у оператора информационно-консультационного центра по номеру 466.

Сколько стоит звонок на номера 0-800?
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Несколько ранее была добавлена возможность получить поддержку оператора ЦОА в онлайн–чате без входа в МКС.
Как можно быстро дозвониться до живого оператора?
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр: звонок 222 - выбор пункт 4
Или позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0"
Телефон поддержки КС 0(800)301-013

Вдруг кому нужно будет отменить подписку на всякую дрянь с этих номеров, отправляйте:
STOP на 7037
111 на 107001
Как отписаться от получения текстовых сообщений с вопросами по акции «SMS на мільйон»?

Отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 991, чтобы больше не получать SMS-сообщения с вопросами.

Как отключить услугу «Підписка»? (действует в акции «SMS на мільйон»)
Просто отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 901.

Офинфа здесь.
Как отключить услугу ПРОМО ?
для отключения ПРОМО меню надо отправить СМС с текстом «Блок» / «Block» в любом регистре на номер 5962

Порядок списания/траты бонусов:
*112# - бонусы или бесплатные минуты по условиям тарифного плана (срок - как правило до 23:59:59)
*110# - бонусы от домашнего интернета - 20 дней с момента перевода или *460#
*119# - бонусы от прочего: лояльности, вх.звонков (срок может быть большим)
*111# - деньги со счета

В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
При миграции с предоплаты Киевстар на Djuice и обратно бонусные средства, полученные по условиям услуги "Домашний Интернет", аннулируются. (с)Andreff24
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
! | Заказ и оплата дополнительных услуг, а также оплата ежедневных/еженедельных/ежемесячных абонплат производится только за средства с основного счета
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр звонок 222- выбор пункт 4 (c)Andreff24
Поповнення (менше ніж 40 грн) не подовжує термін дії номеру. (c)Avnem
Как выйти на живого оператора со своего мобильного телефона: позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0" (с)Mobijolo
телефон поддержки КС 0(800)301-013 (с)Berzerg
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.
Додаткові номери Контакт-Центрів «Київстар» для безкоштовних дзвінків з будь-якого номера в Україні
Абоненти мобільного зв’язку: 0 (800) 300-466
Абоненти послуги «Домашній інтернет»: 0 (800) 300-460
Абоненти фіксованого зв’язку: 0 (800) 301-013
Корпоративні клієнти (малі і середні підприємства): 0 (800) 300-000
Корпоративні клієнти (великі підприємства): 0 (800) 303-393


Як відправити до ПрАТ «Київстар» електронне звернення?
ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Видається будь-якому абоненту на вимогу, шляхом звернення до представника компанії через канали обслуговування (Сall Сenter, «Online-помічник», Центр продажу і обслуговування абонентів).
Какова длительность интернет-сессии?
Сообщаем, что максимальная длительность интернет-сессии действительно 60 минут для абонентов предоплаченной связи, для контракта - 180 минут, и данная скорость является оптимальной для пользования услугой «Мобильный Интернет».
В сложившейся ситуации, можем Вам рекомендовать рассмотреть вариант перехода на условия обслуживания по договору – «Миграция на контракт» или воспользоваться дополнительно услугой фиксированного интернета «Домашний Интернет» .

Длительность исходящего вызова
@Sanyok77, в FAQ, такого описания не нашел, но все же может стоить добавить в шапку.
Провел некий, небольшой эксперимент и выяснил:
Максимальная длительность звонка с корпоративного номера КС
на Vodafone - 02:00ч
на lifecell - 02:00ч
на 3mob - 01:00ч
на предоплату КС - 01:10ч
на другой корпоративный номер КС - 03:00ч
 
Останнє редагування:

Kritik

Имею мнение...
Реєстрація
21.09.08
Місто
Одесса
Чукча не читатель? Написано же - начали названивать по поводу соседей. То есть ситуация следующая: SergeyG купил новый номер, номер не засвеченный. Ок. Идет в Приват, оформляется. Приват смотрит - "оппа, новый клиент - сосед чуваков, которые нам денег должны. Солью-ка контакт нашим коллекторам, пускай пробьют, вдруг соседей знает, или еще чего?".
 

Trolleybus

Пользователь
Реєстрація
18.01.20
Місто
Днепр
можно ли как-то порт открыть на мобильном интернете?
 

c0rax

Интернет-провайдер
Реєстрація
02.12.17
Місто
Киев
Телефон
HTC U12+, BlackBerry KEY2
можно ли как-то порт открыть на мобильном интернете?
Нет. настраиваемый NAT для абонента недоступен.
Можно было ранее заказать услугу статического IP адреса. Но уже увы, ее не подключают.
 

fono

neofono
Реєстрація
22.06.13
Місто
Полтавщина
Как продлить срок действия номера, находясь в роуминге? На счету ноль, пополнять и тратить неохота – симка почти как полочная.
 

Операция "Ы"

Активный пользователь
Реєстрація
18.07.20
Місто
Харьков
Телефон
Nokia 6.1 Plus
Как продлить срок действия номера, находясь в роуминге? На счету ноль, пополнять и тратить неохота – симка почти как полочная.
в МКС установить номер (друга, члена семьи) по услуге "Мы вместе", назначить на этот номер безусловную переадресацию. Человек на территории Украины набирает Ваш номер и отвечает на звонок переадресованного номера. Готово.
 
  • Wow
Реакції: idea

Sanёk

Известный пользователь
Реєстрація
20.04.13
Місто
Львів
Как продлить срок действия номера, находясь в роуминге? На счету ноль, пополнять и тратить неохота – симка почти как полочная.
в МКС установить номер (друга, члена семьи) по услуге "Мы вместе", назначить на этот номер безусловную переадресацию. Человек на территории Украины набирает Ваш номер и отвечает на звонок переадресованного номера. Готово.
Такое не работает, если сим в роуминге. (Соответственно все переадресации по роуминговым ценам. Раньше помогало, приостановление номера через мкс, потом возобновление, но сим обязательно вне телефона, тогда кс видит вашу сим "как в украине" ).

Чтобы продлить номер, попробуйте набрать номер колл центра кс.
 
Останнє редагування:

Sanёk

Известный пользователь
Реєстрація
20.04.13
Місто
Львів
Соответственно все переадресации по роуминговым ценам.
На балансе Ноль, ничего не теряем, надо пробовать переадресацию.
Я пишу, что не получиться так (объяснил, почему), да и сам проверял. Причина в том, что сим послед.раз регается в роуминговой сети.
Раньше был обход этого (на полчаса приостанавливать сим из мкс). Но в новом биллинге - уже может и не сработать.
Ничего не теряем - и нечего не приобретаем. Стоит заморачиваться ?, если куда проще позвонить в поддержку роуминга/принять входящий звонок от консультанта (бесплатно).
 

zynq

Пессимист
Реєстрація
10.04.18
Місто
Одесса
Есть сегодня, кроме глобала пополнение менее 1 грн? Можно и в личку)
 

Блефов

Шпильмейстер
Реєстрація
21.08.12
Місто
Київ, Україна
Телефон
Motorola StarTAC
Рекомендую вам завести финомер и НИГДЕ его не показывать.
Я так делаю : номер банковский только для принятия смс от банк( ов)
Даже для регистрации в фб, ОЛХ, и прочих СС не использую.
Токо для связи с банком. Тогда будет всё ОК.
Не совсем уверен в ваших рекомендациях. Пару лет назад тоже так думал. Купил новый пакет и сделал номер финансовым на Приват, так через две-три недели на него начали позванивать коллектора, искать соседей-должников. Сам был в шоке, номер ни где не успел засветить. Вывод один - номер слил сам Приват Банк для своих коллекторов. А куда дальше они его сольют - одному Богу известно.
Была такая ситуация.
Как оказалось, добрый сосед при оформлении кредита стырил несколько платежек из почтового ящика и указал эти ФИО как контактные лица / поручители. Телефона там конечно не было, сосед указал левый. Но фин.контора через базу Привата получила фин.номер по ФИО+прописка. Начали бомбить на номер звонками и СМС. Разобрались только благодаря тому что случай оказался далеко не первый и даже не редкий.
 

Блефов

Шпильмейстер
Реєстрація
21.08.12
Місто
Київ, Україна
Телефон
Motorola StarTAC
В анкете вроде значились просто как контактные лица,
но "рекламная кампания" от коллекторов шла по стандартной схеме и со стандартным текстом как для поручителей.
Потому и написал через слэш.
 

Andryuha

Известный пользователь
Реєстрація
25.01.09
Місто
Харьков
Как перевести на контракт мой предоплаченный номер, подвязанный к моему паспорту на родственника?
 

Kritik

Имею мнение...
Реєстрація
21.09.08
Місто
Одесса
1. Отвязать от паспорта (зависит от способа подвязки, если подвязывались через ЭЦП - тогда проще, если через ЦОА - топать в ЦОА со своим паспортом).
2. С симкой в ЦОА или к дилерам с родственником и его паспортом - переведут на контракт. Симку заменят.
 

Satori

Пользователь
Реєстрація
09.04.14
Місто
Кировоград
Подскажите есть ли возможность настроить переадресацию СМС и звонков на зарубежный номер. Перейти с предоплаты на контракт или наоборот не проблема.
Цель: настроить полную переадресацию с нескольких дополнительных номеров на один основной и "забыть" о них (только продлевая срок действия).
 

Poleg

Активный пользователь
Реєстрація
08.12.18
Місто
Одесса
звонков на зарубежный номер
Опоздали на несколько лет. КС (как и ВФ) давно запретил? (под вопросом запретил ли и если да, то всем ли) переадресацию на зарубежные номера.
 
Останнє редагування:

Kritik

Имею мнение...
Реєстрація
21.09.08
Місто
Одесса
Я делал переадресацию звонков транзитом через Интер (не знаю, работает сейчас или нет), переадресовать смс - увы, никак.
 
Зверху