Київстар FAQ

Sanyok77

Известный пользователь
Реєстрація
30.03.10
Місто
Миколаїв,0512
Телефон
Redmi 5Plus,Redmi Note8T
В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
В новых тарифах линейки "Свободный Киевстар" плата за использование любого пакета услуг (не абонплата!) снимается как с основного, так и с бонусного счетов.


Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.

USSD-коды
*100# |Меню настрое услуг
*109# |Информация об услуге "Экстраденьги"
*100*01*2# |Тарифный план
*100*98# | проверка срока начисления ежедневных минут за пополнение
*110# |Проверка остатка бонусных средств по услуге "Домашний интернет"
*111# |Проверка основного счета
*112# |Бонусный баланс (тарифные минуты, СМС, ММС, интернет)
*114# |Срок действия номера
*115# |Бонусный баланс
*117# |Активация услуги "Экстраденьги" "Осторожно, ибо активируется сразу, без подтверждения и предупреждения" *118# |Бонусный баланс
*119# |Бонусный баланс (бессрочные бонусы)
*124# |Инструкция использования услуги "Перевод средств"
*135# |Отчет о затратах за последние 7 дней
*160# |Точное время
*161# |Мой номер
*250# |Проверка пополнялся ли номер на 40 грн
*252# |К-во использованного трафика за день
*781*2# |Отключение интерактивного USSD при проверке счета
*100*30*3# |Отключение функции SMS-подтверждения о факте пополнения
*100*30*2# |Повторное подключение
*100*30*1# |Проверка статуса получения SMS-сообщений


Вопрос-Ответ
Как продлить срок действия номера?
Платный звонок (в т.ч. за счет бонусных минут) продолжит срок действия номера на 365 дней. Также продлевает срок действия номера прямое пополнение на сумму 40 грн и более.

Как можно сменить форму обслуживания с Диджус на Киевстар?
Для этого необходимо воспользоваться услугой "Миграция" через систему "Мой Диджус" или звонком на номер 477. Услуга стоит 25 грн.
Миграция между тарифами "Киевстар" и "Джус" возможна не ранее 30 дней от активации стартового пакета.

Как позвонить за счет вызываемого абонента?
С помощью услуги "Заплати за меня".

Какова максимальная продолжительность одного телефонного звонка?
Услугой предоплаченной связи «Киевстар» предусмотрено ограничение максимальной длительности звонка до 4200 секунд ±5%.

Как проверить, принадлежит ли номер к "Диджусу"?
Чтобы проверить принадлежность номеру к Диджус или Киевстар необходимо набрать команду *177*380ХХХХХХХХХ#, где 380ХХХХХХХХХ - номер проверяемого абонента. На протяжении суток можно сделать не более 10 запросов.

Какой порядок списания бонусных средств?
В большинстве тарифных планов (напр. "Единая цена") порядок списания бонусов следующий:
  • *112#
  • *110#
  • *119#
  • *111#
В некоторых тарифах (напр. "Алло Билайн") бонусы могут списываться в ином порядке:
  • *119#
  • *112#
  • *110#
  • *111#
Более точный порядок списания можно узнать у оператора информационно-консультационного центра по номеру 466.

Сколько стоит звонок на номера 0-800?
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Несколько ранее была добавлена возможность получить поддержку оператора ЦОА в онлайн–чате без входа в МКС.
Как можно быстро дозвониться до живого оператора?
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр: звонок 222 - выбор пункт 4
Или позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0"
Телефон поддержки КС 0(800)301-013

Вдруг кому нужно будет отменить подписку на всякую дрянь с этих номеров, отправляйте:
STOP на 7037
111 на 107001
Как отписаться от получения текстовых сообщений с вопросами по акции «SMS на мільйон»?

Отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 991, чтобы больше не получать SMS-сообщения с вопросами.

Как отключить услугу «Підписка»? (действует в акции «SMS на мільйон»)
Просто отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 901.

Офинфа здесь.
Как отключить услугу ПРОМО ?
для отключения ПРОМО меню надо отправить СМС с текстом «Блок» / «Block» в любом регистре на номер 5962

Порядок списания/траты бонусов:
*112# - бонусы или бесплатные минуты по условиям тарифного плана (срок - как правило до 23:59:59)
*110# - бонусы от домашнего интернета - 20 дней с момента перевода или *460#
*119# - бонусы от прочего: лояльности, вх.звонков (срок может быть большим)
*111# - деньги со счета

В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
При миграции с предоплаты Киевстар на Djuice и обратно бонусные средства, полученные по условиям услуги "Домашний Интернет", аннулируются. (с)Andreff24
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
! | Заказ и оплата дополнительных услуг, а также оплата ежедневных/еженедельных/ежемесячных абонплат производится только за средства с основного счета
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр звонок 222- выбор пункт 4 (c)Andreff24
Поповнення (менше ніж 40 грн) не подовжує термін дії номеру. (c)Avnem
Как выйти на живого оператора со своего мобильного телефона: позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0" (с)Mobijolo
телефон поддержки КС 0(800)301-013 (с)Berzerg
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.
Додаткові номери Контакт-Центрів «Київстар» для безкоштовних дзвінків з будь-якого номера в Україні
Абоненти мобільного зв’язку: 0 (800) 300-466
Абоненти послуги «Домашній інтернет»: 0 (800) 300-460
Абоненти фіксованого зв’язку: 0 (800) 301-013
Корпоративні клієнти (малі і середні підприємства): 0 (800) 300-000
Корпоративні клієнти (великі підприємства): 0 (800) 303-393


Як відправити до ПрАТ «Київстар» електронне звернення?
ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Видається будь-якому абоненту на вимогу, шляхом звернення до представника компанії через канали обслуговування (Сall Сenter, «Online-помічник», Центр продажу і обслуговування абонентів).
Какова длительность интернет-сессии?
Сообщаем, что максимальная длительность интернет-сессии действительно 60 минут для абонентов предоплаченной связи, для контракта - 180 минут, и данная скорость является оптимальной для пользования услугой «Мобильный Интернет».
В сложившейся ситуации, можем Вам рекомендовать рассмотреть вариант перехода на условия обслуживания по договору – «Миграция на контракт» или воспользоваться дополнительно услугой фиксированного интернета «Домашний Интернет» .

Длительность исходящего вызова
@Sanyok77, в FAQ, такого описания не нашел, но все же может стоить добавить в шапку.
Провел некий, небольшой эксперимент и выяснил:
Максимальная длительность звонка с корпоративного номера КС
на Vodafone - 02:00ч
на lifecell - 02:00ч
на 3mob - 01:00ч
на предоплату КС - 01:10ч
на другой корпоративный номер КС - 03:00ч
 
Останнє редагування:

Bair

Активный пользователь
Реєстрація
25.06.14
Місто
Киев
По запросу *535*1# - результат неизвестен.
 

idea

Известный пользователь
Реєстрація
05.07.18
Місто
Бровари
Виявляєтья коли у мій кс кидає у чат - то це чат Зоряни, де оператори то є, то усі зайняті.
А чат Київстару - завжди є оператори.
Як саме зайти в чат київстара де завжди є оператори?
Ви не написали, у якій соц. мережі. Але у кожній чат називається Київстар, а не Зоряна.
 

vlady

Модератор (Моб)
Реєстрація
24.07.18
Місто
Киев
Телефон
POCO X3 NFC

idea

Известный пользователь
Реєстрація
05.07.18
Місто
Бровари

Валентин Д

Активный пользователь
Реєстрація
05.05.19
Місто
Одесская обл. Измаил
Телефон
Redmi 4x
Просто у власному месенджері залишається історія - а там: чат закрив - шито-крито - бобік здох.
Але у власному чаті дуже часто: "У даний момент всі оператори зайняті"
 
  • Like
Реакції: idea

Bair

Активный пользователь
Реєстрація
25.06.14
Місто
Киев

Bair

Активный пользователь
Реєстрація
25.06.14
Місто
Киев
Обещанный СМС нет, но в МКС появилось, что услуга Мы вместе подключена. Правда при нажатии - опять плачущий енот.
 

Bair

Активный пользователь
Реєстрація
25.06.14
Місто
Киев
Введенный новый номер от ворот, сейчас проверить не могу, буду точно знать завтра.
 

Bair

Активный пользователь
Реєстрація
25.06.14
Місто
Киев
Через МКС не получилось поменять номер. Номер поменял *535*........#. СМС о замене так и не пришла, в МКС номер Мы вместе не виден. При попытке посмотреть детали: Извините что-то пошло не так.
 

sanyo

Активный пользователь
Реєстрація
21.04.11
Місто
Дніпр.область
Подскажите как пенсионеру подключить тариф «Дзвінки для батьків».Если он не может физически посетить офис.
 

johnlife

gutta cavat lapidem
Реєстрація
11.10.15
Місто
Житомир
Телефон
12 128 (A2172)

Roma88

Активный пользователь
Реєстрація
15.10.19
Місто
Жёлтые Воды
Подскажите как пенсионеру подключить тариф «Дзвінки для батьків».Если он не может физически посетить офис.
Подойдите, в офис Киевстара с паспортом и пенсионным пенсионера,объясните ситуацию,должны подключить.
 

Первачев

Активный пользователь
Реєстрація
09.01.21
Місто
днипро
Шановний клієнте, ваше звернення розглянуто, зателефонуйте на 477*10 та обирайте компенсацію. Термін дії пропозиції до 27/11/2021. Дякуємо за розуміння!
звоню и ничего про компенсацию
как получить?
 

Блефов

Шпильмейстер
Реєстрація
21.08.12
Місто
Київ, Україна
Телефон
Motorola StarTAC
Отримав отаке неоднозначне повідомлення,
підкажіть будь ласка, то:
- безлім на соцмережі
- чи безлім таки на весь інтернет трафік?

Сенсація! Безлімітний iнтернет цілий рік за 365 грн. Активуйте до 09/12/2021 послугу «Рік без оплат» та спілкуйтесь у соцмережах, не рахуючи мегабайти.
 

dzidzio

Генерал Свинорильських Військ
Реєстрація
23.04.19
Місто
Волочиськ
Телефон
iPhone Xs
Отримав отаке неоднозначне повідомлення,
підкажіть будь ласка, то:
- безлім на соцмережі
- чи безлім таки на весь інтернет трафік?

Сенсація! Безлімітний iнтернет цілий рік за 365 грн. Активуйте до 09/12/2021 послугу «Рік без оплат» та спілкуйтесь у соцмережах, не рахуючи мегабайти.
Безлім на все.
1.5 Гб/день на максимальній швидкості, далі шейп 0.8 мбіта. І так кожен день.
В цій темі є багато корисної інформації по акції.
 

vlady

Модератор (Моб)
Реєстрація
24.07.18
Місто
Киев
Телефон
POCO X3 NFC
Зверху