Київстар FAQ

Реєстрація
30.03.10
Місто
тимчасово Київ (раніше Миколаїв)
Телефон
Redmi5Plus,RedmiNote8T
В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
В новых тарифах линейки "Свободный Киевстар" плата за использование любого пакета услуг (не абонплата!) снимается как с основного, так и с бонусного счетов.


Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.

USSD-коды
*100# |Меню настрое услуг
*109# |Информация об услуге "Экстраденьги"
*100*01*2# |Тарифный план
*100*98# | проверка срока начисления ежедневных минут за пополнение
*110# |Проверка остатка бонусных средств по услуге "Домашний интернет"
*111# |Проверка основного счета
*112# |Бонусный баланс (тарифные минуты, СМС, ММС, интернет)
*114# |Срок действия номера
*115# |Бонусный баланс
*117# |Активация услуги "Экстраденьги" "Осторожно, ибо активируется сразу, без подтверждения и предупреждения" *118# |Бонусный баланс
*119# |Бонусный баланс (бессрочные бонусы)
*124# |Инструкция использования услуги "Перевод средств"
*135# |Отчет о затратах за последние 7 дней
*160# |Точное время
*161# |Мой номер
*250# |Проверка пополнялся ли номер на 40 грн
*252# |К-во использованного трафика за день
*781*2# |Отключение интерактивного USSD при проверке счета
*100*30*3# |Отключение функции SMS-подтверждения о факте пополнения
*100*30*2# |Повторное подключение
*100*30*1# |Проверка статуса получения SMS-сообщений


Вопрос-Ответ
Как продлить срок действия номера?
Платный звонок (в т.ч. за счет бонусных минут) продолжит срок действия номера на 365 дней. Также продлевает срок действия номера прямое пополнение на сумму 40 грн и более.

Как можно сменить форму обслуживания с Диджус на Киевстар?
Для этого необходимо воспользоваться услугой "Миграция" через систему "Мой Диджус" или звонком на номер 477. Услуга стоит 25 грн.
Миграция между тарифами "Киевстар" и "Джус" возможна не ранее 30 дней от активации стартового пакета.

Как позвонить за счет вызываемого абонента?
С помощью услуги "Заплати за меня".

Какова максимальная продолжительность одного телефонного звонка?
Услугой предоплаченной связи «Киевстар» предусмотрено ограничение максимальной длительности звонка до 4200 секунд ±5%.

Как проверить, принадлежит ли номер к "Диджусу"?
Чтобы проверить принадлежность номеру к Диджус или Киевстар необходимо набрать команду *177*380ХХХХХХХХХ#, где 380ХХХХХХХХХ - номер проверяемого абонента. На протяжении суток можно сделать не более 10 запросов.

Какой порядок списания бонусных средств?
В большинстве тарифных планов (напр. "Единая цена") порядок списания бонусов следующий:
  • *112#
  • *110#
  • *119#
  • *111#
В некоторых тарифах (напр. "Алло Билайн") бонусы могут списываться в ином порядке:
  • *119#
  • *112#
  • *110#
  • *111#
Более точный порядок списания можно узнать у оператора информационно-консультационного центра по номеру 466.

Сколько стоит звонок на номера 0-800?
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Несколько ранее была добавлена возможность получить поддержку оператора ЦОА в онлайн–чате без входа в МКС.
Как можно быстро дозвониться до живого оператора?
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр: звонок 222 - выбор пункт 4
Или позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0"
Телефон поддержки КС 0(800)301-013

Вдруг кому нужно будет отменить подписку на всякую дрянь с этих номеров, отправляйте:
STOP на 7037
111 на 107001
Как отписаться от получения текстовых сообщений с вопросами по акции «SMS на мільйон»?

Отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 991, чтобы больше не получать SMS-сообщения с вопросами.

Как отключить услугу «Підписка»? (действует в акции «SMS на мільйон»)
Просто отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 901.

Офинфа здесь.
Как отключить услугу ПРОМО ?
для отключения ПРОМО меню надо отправить СМС с текстом «Блок» / «Block» в любом регистре на номер 5962

Порядок списания/траты бонусов:
*112# - бонусы или бесплатные минуты по условиям тарифного плана (срок - как правило до 23:59:59)
*110# - бонусы от домашнего интернета - 20 дней с момента перевода или *460#
*119# - бонусы от прочего: лояльности, вх.звонков (срок может быть большим)
*111# - деньги со счета

В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
При миграции с предоплаты Киевстар на Djuice и обратно бонусные средства, полученные по условиям услуги "Домашний Интернет", аннулируются. (с)Andreff24
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
! | Заказ и оплата дополнительных услуг, а также оплата ежедневных/еженедельных/ежемесячных абонплат производится только за средства с основного счета
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр звонок 222- выбор пункт 4 (c)Andreff24
Поповнення (менше ніж 40 грн) не подовжує термін дії номеру. (c)Avnem
Как выйти на живого оператора со своего мобильного телефона: позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0" (с)Mobijolo
телефон поддержки КС 0(800)301-013 (с)Berzerg
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.
Додаткові номери Контакт-Центрів «Київстар» для безкоштовних дзвінків з будь-якого номера в Україні
Абоненти мобільного зв’язку: 0 (800) 300-466
Абоненти послуги «Домашній інтернет»: 0 (800) 300-460
Абоненти фіксованого зв’язку: 0 (800) 301-013
Корпоративні клієнти (малі і середні підприємства): 0 (800) 300-000
Корпоративні клієнти (великі підприємства): 0 (800) 303-393


Як відправити до ПрАТ «Київстар» електронне звернення?
ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Видається будь-якому абоненту на вимогу, шляхом звернення до представника компанії через канали обслуговування (Сall Сenter, «Online-помічник», Центр продажу і обслуговування абонентів).
Какова длительность интернет-сессии?
Сообщаем, что максимальная длительность интернет-сессии действительно 60 минут для абонентов предоплаченной связи, для контракта - 180 минут, и данная скорость является оптимальной для пользования услугой «Мобильный Интернет».
В сложившейся ситуации, можем Вам рекомендовать рассмотреть вариант перехода на условия обслуживания по договору – «Миграция на контракт» или воспользоваться дополнительно услугой фиксированного интернета «Домашний Интернет» .

Длительность исходящего вызова
@Sanyok77, в FAQ, такого описания не нашел, но все же может стоить добавить в шапку.
Провел некий, небольшой эксперимент и выяснил:
Максимальная длительность звонка с корпоративного номера КС
на Vodafone - 02:00ч
на lifecell - 02:00ч
на 3mob - 01:00ч
на предоплату КС - 01:10ч
на другой корпоративный номер КС - 03:00ч
 
Останнє редагування:

Enigma

User
Реєстрація
10.09.16
Місто
Киев
Телефон
Xiaomi Redmi Note 7 4/64GB + Motorola Droid Xyboard 8.2 16GB MZ609 + Novatel MiFi 6620L
Чи можна якось вивести кошти з контрактного номеру перед переходом по мнп на лайфселл?
 
Реєстрація
26.10.07
Місто
London
Телефон
Samsung Galaxy S20
Чи можна якось вивести кошти з контрактного номеру перед переходом по мнп на лайфселл?
Можна після переходу підійти в офіс КС - закрити контракт і надати банківські реквізити куди перекажуть залишок
 

Enigma

User
Реєстрація
10.09.16
Місто
Киев
Телефон
Xiaomi Redmi Note 7 4/64GB + Motorola Droid Xyboard 8.2 16GB MZ609 + Novatel MiFi 6620L
Чи можна якось вивести кошти з контрактного номеру перед переходом по мнп на лайфселл?
Можна після переходу підійти в офіс КС - закрити контракт і надати банківські реквізити куди перекажуть залишок
А лайф переводить на контракт чи припейд? І що треба взяти з собою в офіс КС для закриття контракту? Дякую.
 
Реєстрація
26.10.07
Місто
London
Телефон
Samsung Galaxy S20
А лайф переводить на контракт чи припейд? І що треба взяти з собою в офіс КС для закриття контракту? Дякую.
Куди ви захочете - туди вас і переведе Лайф. Із собою треба взяти документ що посвідчує особу, бажано аби це був паспорт.
 
Реєстрація
31.12.19
Місто
Chernovtsy
4g.

Може блокувати adguard та подібні
Все повимикав, поперезавантажував і пробував підключатись різними девайсами. Не працює. Раніше все ок було.
десь тут читав що треба АПН змінити на www.kyivstar.net
 

sas

Реєстрація
25.05.09
Місто
Чернигов
Телефон
moto g84 5G
Подскажите, если заказывать услугу приостановка номера за 10 грн на контракте то на номер не приходят СМС и выходящие звонки? Или только исходящие блокируются?
 

Bebobi

Заблокирован
Реєстрація
04.01.22
Місто
Ужгород
Телефон
Pixel 5
Періодично київстар пробує перехватити трафік і відкрити https://kyivstar.ua/home4g?isdn=380тутНомер сторінку де опис з новими умовами тарифу, після цього перестає працювати інтернет до ребута, на телефоні вибиває вікно де треба натиснути три крапки і вибрати опцію "використовувати мережу 'як є'", але на ноутбуці такого немає, чи можна якось попросити їх вимкнути цю фічу, дратує
 
Реєстрація
17.01.20
Місто
RayonD
Періодично київстар пробує перехватити трафік і відкрити https://kyivstar.ua/home4g?isdn=380тутНомер сторінку де опис з новими умовами тарифу, після цього перестає працювати інтернет до ребута, на телефоні вибиває вікно де треба натиснути три крапки і вибрати опцію "використовувати мережу 'як є'", але на ноутбуці такого немає, чи можна якось попросити їх вимкнути цю фічу, дратує
Така ж ситуація з вчора обіду,з роутера поки вийняв сімку та роздаю через смартфон ,так працює ,але чомусь більшість додатків та деякі сайти через впн тільки,щось вони там покалічили цим повідомленням
 

Bebobi

Заблокирован
Реєстрація
04.01.22
Місто
Ужгород
Телефон
Pixel 5
Періодично київстар пробує перехватити трафік і відкрити https://kyivstar.ua/home4g?isdn=380тутНомер сторінку де опис з новими умовами тарифу, після цього перестає працювати інтернет до ребута, на телефоні вибиває вікно де треба натиснути три крапки і вибрати опцію "використовувати мережу 'як є'", але на ноутбуці такого немає, чи можна якось попросити їх вимкнути цю фічу, дратує
Така ж ситуація з вчора обіду,з роутера поки вийняв сімку та роздаю через смартфон ,так працює ,але чомусь більшість додатків та деякі сайти через впн тільки,щось вони там покалічили цим повідомленням
у мене в роутері стоїть dns 1.1.1.1 і 8.8.8.8 без них така ж проблема з деякими сайтами
 
Реєстрація
17.01.20
Місто
RayonD
Періодично київстар пробує перехватити трафік і відкрити https://kyivstar.ua/home4g?isdn=380тутНомер сторінку де опис з новими умовами тарифу, після цього перестає працювати інтернет до ребута, на телефоні вибиває вікно де треба натиснути три крапки і вибрати опцію "використовувати мережу 'як є'", але на ноутбуці такого немає, чи можна якось попросити їх вимкнути цю фічу, дратує
Така ж ситуація з вчора обіду,з роутера поки вийняв сімку та роздаю через смартфон ,так працює ,але чомусь більшість додатків та деякі сайти через впн тільки,щось вони там покалічили цим повідомленням
у мене в роутері стоїть dns 1.1.1.1 і 8.8.8.8 без них така ж проблема з деякими сайтами
Це все зрозуміло.зараз вайбер,фейсбук,інста не працюють без впн.про днс я в курсі і користуюсь.все зламалося вчора..
 
Реєстрація
23.01.22
Місто
Коломия
Подскажите, если заказывать услугу приостановка номера за 10 грн на контракте то на номер не приходят СМС и выходящие звонки? Или только исходящие блокируются?
Хотів замовити в магазині, сказали що тепер не можуть залишити вхідні дзвінки і смс. Буду переходити на передплату
 
  • Like
Реакції: sas

Себастьян Перейро

торговець чорним деревом
Реєстрація
09.08.09
Місто
Михайлівка
Телефон
Lenovo P2
Підкажіть, за що КС зняв 6грн?
 
Реєстрація
19.07.17
Місто
Київська область
Телефон
Poco F6
Як правильно змінити Суперсилу на контракті?
1. В останній день місяця відключити непотрібну Суперсилу, 1 числа наступного місяця підключити іншу Суперсилу
або
2. 1 числа наступного місяця підключити нову Суперсилу і система спитає, яку із старих суперсил відключити
 
Реєстрація
05.04.22
Місто
Ружин, Житомирська обл.
На сайті КС береться багато трафіку, на смартфоні бачу, що спожиті МБ швидко збільшуються. Це саме через якісь автооновлення сторінки?
 
Реєстрація
04.08.09
Місто
Киев
Как можно связаться с живым оператором кроме 466? Походу мне блоканули дозвон к оператору, сразу говорит, что все операторы заняты и посылают к Заряне. С другого номера конечно же дозвон проходит, прощать подождать пару минут и потом соединяет. Только на другом номере мне оператор помочь не может, у меня снимают мегабайты, вместо дневного пакета сразу с месячного аукционного. Говорит звоните со своего номера
 

Kritik

Имею мнение...
Реєстрація
21.09.08
Місто
Odessa
Можно еще через чат на сайте попробовать.
 

Nickolay

Заблокирован
Реєстрація
04.02.12
Місто
Одесса
Телефон
Xiaomi Mi 8 Lite 6/128
Какой порядок списания бонусных средств?
В большинстве тарифных планов (напр. "Единая цена") порядок списания бонусов следующий:
  • *112#
  • *110#
  • *119#
  • *111#
Доброго времени суток.
Подскажите, каков порядок списания суперсильных бонусных минут по Украине и зарубеж? Сначала они, а потом тарифные минуты?
Вопрос шкурный, потому что тарифные действуют только на 4 страны, а суперсильные аж на 13...
 

yahoo

username
Реєстрація
21.11.09
Місто
Kharkiv
Телефон
Poco M3 Pro
Как можно связаться с живым оператором кроме 466? Походу мне блоканули дозвон к оператору, сразу говорит, что все операторы заняты и посылают к Заряне. С другого номера конечно же дозвон проходит, прощать подождать пару минут и потом соединяет. Только на другом номере мне оператор помочь не может, у меня снимают мегабайты, вместо дневного пакета сразу с месячного аукционного. Говорит звоните со своего номера
Схоже в них зовсім погано з операторами на 466, бо мене не пропустило навіть на контракті
 
Реєстрація
07.10.21
Місто
киев
Подключены "Відео без обмежень" и "Соцмережі без обмежень" по 5 грн.
При пополнении на пятёрку какой из них оплатится первым?

Ещё, есть ли где-то подробные условия этих услуг? А то описания "ютуб и другие видеосервисы" мне как-то маловато.
 
Зверху