Вообще-то я считаю, что лайф в этом случае вообще ни при чем, начнем с этого. Ты приобрел стартовый пакет в магазине, тем самым заключил устный договор купли-продажи, значит все претензии могут быть только к юридическому лицу или физическому лицу-предпринимателю, который является владельцем магазина. Товар, который ты купил не обладает теми свойствами, которыми он должен обладать по условиям этого договора (см. ЗУ "Про захист прав споживачів") и подлежит обемену или возврату.
К лайфу, к тому же, не может быть никаких претензий ещё потому, что правовые отношения между оператором и абонентом наступают с момента активации сим-карты. Как известно, фактом активацири сим-карты ты подтверждаешь, что ознакомлен со всеми условиями оператора. Активации у тебя вообще не происходило, так что к оператору вопросов нет.
