НА ЧЬЕЙ СТОРОНЕ МТС???

Статус
Закрита.
Реєстрація
17.04.08
Місто
Севастополь
Телефон
Sony Ericsson
Несовсем понимаю "политику" нравсвенности в работе ПУСС (поставщика услуг сотовой связи), если кому интересно и если кто имеет что сказать, то вникните... Начну с того что несколько-тройку дней назад у меня украли телефон (дело происходило в маршрутном автобусе) , да и фиг бы с ним, но с ним был не фиг, а ещё и портмоне в котором находились документы: гражданский паспорт, водительское удостоверение и пр. Ну что, первым делом конечно я обратился за помощью в РОВД по месту, с заявлением о пропаже документов (про телефон я даже не стал упоминать, т. к. у нашей милиции дел и так не в проворот), в надежде на оказание помощи в розыске онных, но.... Но видимо дел у них столько, что меня лишь уведомили о том, что через дня три я могу позвонить и мне скажут когда можно будет явиться за справкой для предоставления в паспортный стол на восстановление паспорта, ВСЁ...:rolleyes: Конечно меня это не слишком порадовало, но я решил что не всё ещё потеряно, и решил действовать самостоятельно... И вот тут начну описывать события которые зародили в моей голове кучу вопросов, на которые я бы хотел получить ответы, но вопросы в завершении... Первое что пришло в голову, - ублюдок укравший телефон и документы одно и тоже лицо (ну приснул я маленько, был в лёгком подпитии, да к тому же с ночной смены - так что особого труда потянуть у меня с кармана, не требовалось). Я решил позвонить оператору в надежде узнать производился ли перевод денег с моего номера, и если да, то на какой номер (узнав номер ублюдка у меня был бы хоть какой то шанс (уговорами, переговорами, предложением выкупа) вернуть свои бумажки)). Оператор порадовал меня лишь тем, что подтвердил мою догадку, назвал даже сумму перевода, но вот номер... (узнав номер ублюдка у меня был бы хоть какой то шанс (уговорами, переговорами, предложением выкупа) вернуть свои бумажки)). Понятно, в этом случае сработало правило об "анонимности предоставляемых услуг". По совету одного из обитателей интернета (всё равно огромный ему RESPECT) я обратился в ЦОА, поочерёдно к нескольким его представителям, с более подробным и более драмматичным описанием сути моей проблемы, но наткнулся на ту же стену - "анонимность"... Один из представителей всё того же ЦОА посоветовал обратиться в милицию которая свяжется с ихней службой безопасности, которые в свою очередь окажут милиции содействие в разрешении моей проблемы...))) ...я вспомнил о заявлении о краже документов))))). В конечном итоге по истечении трёх дней с момента кражи документов я потерял работу т. к. необходимо наличие водительских прав, и сопутсвующие всему этому неприятные моменты которые меня ещё ожидают впереди. А теперь к вопросам: 1) Неужели контрактные абоненты имеют право доступа к подобной информации, которая требовалась мне, в течении нескольких минут, лишь потому, что поставщик услуг сотовой связи имеет их регистрационные паспортные данные? ( тогда что мешает тому же ублюдку с моим краденным паспортом оформиться контрактным абонентом, при этом получив доступ к тем сведениям, которые НЕконтрактным закрыты, и делать свои дела...)??? 2) Или я, как обычный абонент, приношу меньше дохода, из месячного расчёта, в казну поставщика СС, чем контрактник??? 3) Не пора ли ПУСС организовать службу по проведению расследований (с правом передачи материалов в судебно - исполнительные инстанции) преступлений связанных с использованием сотовых коммуникаций(наверное нет такого пользователя которого хотя-бы однажды не кинули на бабки с мобильного счёта), ведь представители СС обязанны нести ответсвенность за то, что осуществляется при помощи предоставляемых ими услуг, будь это преступление или благотворительность - без разницы - хотя бы с моральной и нравственной позиции??? 4) Даже получив тот "заветный" номер который мне нужен, что такого я смогу сотворить, чего ещё не проворачивалось афёрными структурами???? Так в чью ПОЛЬЗУ работает правило об "АНОНИМНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ ОПЕРАТОРОМ СОТОВОЙ СВЯЗИ"????? И последнее - чё означает "ИМХО"...?
 

plebis

why so serious?
Команда форуму
Реєстрація
26.10.07
Місто
Київ
Телефон
OnePlus 10 pro
Ответ: НА ЧЬЕЙ СТОРОНЕ МТС???

DANoff сказав(ла):
Не пора ли ПУСС организовать службу по проведению расследований (с правом передачи материалов в судебно - исполнительные инстанции) преступлений связанных с использованием сотовых коммуникаций
Это прямая обязанность милиции - оператор всю информацию ментам/СБУ отдает при первом требовании. Оператору заниматься этим нет никакой мотивации и полномочий, но главное мотивации.

(наверное нет такого пользователя которого хотя-бы однажды не кинули на бабки с мобильного счёта)
Ошибаешься, абсолютное большинство присутствующих, к примеру, если кто и кидал, то только сам оператор.

ведь представители СС обязанны нести ответсвенность за то, что осуществляется при помощи предоставляемых ими услуг
Ну, конечно - я разругался с девушкой по телефону - оператор плати компенсацию. В лифте подрезал гопник - лифтера в тюрьму.
DANoff сказав(ла):
Или я, как обычный абонент, приношу меньше дохода, из месячного расчёта, в казну поставщика СС, чем контрактник???
Дело не в этом, дело в том, что ты, будучи препейд абонентом - для оператора неожиданное ничто, которое сегодня приносит деньги, а завтра ушло на лайф/билайн, послезавтра вернулся, а через неделю отдал СИМку младшему брату. Контрактник= какая-никакая стабильность для оператора.

Неужели контрактные абоненты имеют право доступа к подобной информации, которая требовалась мне, в течении нескольких минут, лишь потому, что поставщик услуг сотовой связи имеет их регистрационные паспортные данные? ( тогда что мешает тому же ублюдку с моим краденным паспортом оформиться контрактным абонентом, при этом получив доступ к тем сведениям, которые НЕконтрактным закрыты, и делать свои дела...)???

Мешает ему несоответствие морды фотографии в паспорте. А вообще типичное ЮМСшное хамство. Лайф (точно) и Би (по слухам, тут есть кому подтвердить или опровергнуть) предоставляет такую информацию препейдщикам после идентификации. Про Киевстар пусть кто-то скажет, я не знаю.
Даже получив тот "заветный" номер который мне нужен, что такого я смогу сотворить, чего ещё не проворачивалось афёрными структурами????
Тут тебе думать, простых, стандартных методов нет, к сожалению. Иногда, когда уводят еще и документы - специально держат телефон включенным, чтобы ты мог позвонить предложить выкупить документы.
Так в чью ПОЛЬЗУ работает правило об "АНОНИМНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ ОПЕРАТОРОМ СОТОВОЙ СВЯЗИ"?????
Правило работает исключительно на абонента, против играет тот, кто через задницу это правило применяет.

Добавлено через 1 минуту
ИМХО - калька с английского IMHO - In My Humble Opinion - По моему скромному мнению.
З.Ы. Не создавай несколько тем.
 
Останнє редагування:
Реєстрація
17.04.08
Місто
Севастополь
Телефон
Sony Ericsson
Ответ: НА ЧЬЕЙ СТОРОНЕ МТС???

Спасибо за быстрый и содержательный ответ, со многими аргументами приведёнными тобой я согласен безоговорочно, но всё-же
plebis сказав(ла):
Это прямая обязанность милиции - оператор всю информацию ментам/СБУ отдает при первом требовании.
какое бы количество времени это заняло, и насколько бы эффективней (лично для меня) было узнать этот грёбанный номер и предотвратить (возможно) предотвратить (я говорю о шансе) геморрой с работой?! За создание дубль-темы - сори, это из-за неопытности, больше не повторится. Спасибо.
 

plebis

why so serious?
Команда форуму
Реєстрація
26.10.07
Місто
Київ
Телефон
OnePlus 10 pro
Ответ: НА ЧЬЕЙ СТОРОНЕ МТС???

DANoff сказав(ла):
и насколько бы эффективней (лично для меня) было узнать этот грёбанный номер...
Тут без вопросов - благодари мудаков из ЮМС.
 
Реєстрація
10.01.08
Ответ: НА ЧЬЕЙ СТОРОНЕ МТС???

Я напротив считаю, что во-первых: странно, что владелец машины ездит в маршрутном такси, ну ок, если ты выпил немного, то тогда понятно, но кто виноват в том, что ты был не совсем трезв и к тебе мог залезть в карман кто хотел? Разве МТС??? Во-вторых, где гарантия, что дозвонившись на номер, который ты мог получить кто-то бы пришёл отдавать тебе твои документы и трубку??? Ведь для этого человека здесь большая вероятность получить по уху (в лучшем случае). Втретьих, с другим оператором могла случиться такая же ситуация. Это общепринятое правило. Конечно хочется вылить на кого-то всё зло и обиду за происшедшее, и легче всего винить кого-то другого (ментов, вора, оператора), но не себя.
 
Реєстрація
29.10.07
Місто
Киев
Телефон
LG GX-300 (СБЛ-10 + МТС 0-25)
Ответ: НА ЧЬЕЙ СТОРОНЕ МТС???

ИМХО конечно, но если бы операторы действительно хотели обезопасить абонентов, то было бы и определение местонахождения трубы (для простых смертных, а не только ВИП'ов), и банили бы краденые мобилы по ИМЕИ.

Но это проблема не только лени ОПСОС'ов, а еще и милиции (которой карманники за "невнимательность" приплачивают) и наших законодателей, которым это до одного места.
 

De Marco

ExUNDERDOG
Реєстрація
27.10.07
Місто
Європа
Телефон
Meizu M3 Note в кредит
Ответ: НА ЧЬЕЙ СТОРОНЕ МТС???

У меня тоже недавно отработали моблу с номером Лайф и интересным диллерским тарифом...
Звонил оператору и просил узнать кое какую инфу- никто не помог...
Спасибо друзьям-знакомым которые не оставили в беде и сообщили мне то что требовалось...
А так никто никогда ничего нам(рядовым абонам) не скажет!
И все таки, наверное это правильно.
 
Реєстрація
17.04.08
Місто
Севастополь
Телефон
Sony Ericsson
Ответ: НА ЧЬЕЙ СТОРОНЕ МТС???

Я напротив считаю, что во-первых: странно, что владелец машины ездит в маршрутном такси, ну ок, если ты выпил немного, то тогда понятно, но кто виноват в том, что ты был не совсем трезв и к тебе мог залезть в карман кто хотел? Разве МТС??? Во-вторых, где гарантия, что дозвонившись на номер, который ты мог получить кто-то бы пришёл отдавать тебе твои документы и трубку??? Ведь для этого человека здесь большая вероятность получить по уху (в лучшем случае). Втретьих, с другим оператором могла случиться такая же ситуация. Это общепринятое правило. Конечно хочется вылить на кого-то всё зло и обиду за происшедшее, и легче всего винить кого-то другого (ментов, вора, оператора), но не себя.
Да я совсем не обвиняю кого-то, бесспорно, львиная доля вины лежит на мне самом, но моё мнение, что политика ОПСОСа не совсем отвечает требованиям нынешнего времени - не обязательно быть нетрезвым, что бы лишиться того же телефона, просто немного раздражает то что на самом деле забота о клиентах и их поддержка стоит на самом последнем месте, на первом же: нарубить бабла, а на проблемы и заботы абонентов с тех миллиардов которые из наших карманов переходят в казну ОПСОСа, выделяется минимум, или даже правильней сказать - мизер. И в конце концов, я же не попросил назвать мне номер кредитной карты, а угрожать или бить в ухо не в моих интересах, как в анекдоте: "...а будете пи....деть, вообще не пойду...". Зачем мне бы нужен был такой исход?
 
Реєстрація
31.10.07
Ответ: НА ЧЬЕЙ СТОРОНЕ МТС???

Спасибо за быстрый и содержательный ответ, со многими аргументами приведёнными тобой я согласен безоговорочно, но всё-же
какое бы количество времени это заняло, и насколько бы эффективней (лично для меня) было узнать этот грёбанный номер и предотвратить (возможно) предотвратить (я говорю о шансе) геморрой с работой?! За создание дубль-темы - сори, это из-за неопытности, больше не повторится. Спасибо.
Во-первых, когда ты пришел в ЦОА у тебя паспорта не было ведь? У тебя были хоть какие-то документы, подтверждающие твою личность? Это может быть причиной молчания сотрудников ЦОА. Об операторах колл-центра вообще молчу, они тебя не видят и не знают кто звонит, соответственно никакой инфы выдать не могут.
И даже если у тебя были подтверждающие твою личность документы, откуда они могут знать что это именно твой номер был? Оператор должен действовать по закону. То есть он может выдать тебе данные только по некоей стандартной процедуре - через милицию, прокуратуру или суд. Иначе он сам будет нарушителем закона. А ему это ни к чему. И заниматься такими делами он не должен. Вреда от этого будет больше, чем пользы.
 
Реєстрація
27.10.07
Місто
Мелитополь
Телефон
Nokia 5530 MTC+Nokia 6100 КС
Ответ: НА ЧЬЕЙ СТОРОНЕ МТС???

Неужели контрактные абоненты имеют право доступа к подобной информации, которая требовалась мне, в течении нескольких минут, лишь потому, что поставщик услуг сотовой связи имеет их регистрационные паспортные данные

подобную информацию можно получить только в фирменном салоне(а не в ЦОА),а фирменные салоны находятся далеееекооооо не во всех городах:(
 
Реєстрація
10.01.08
Ответ: НА ЧЬЕЙ СТОРОНЕ МТС???

Согласна с detergent, что когда ты приходишь в ЦОА и у тебя нет никакого документа, то ты для них возможный владелец номера, но доказать этого ты не можешь. Так может прийти кто угодно и начать интересоваться личными данными пользователя , потом из-за неосторожной утечки иноформации вообще очень большии траблы могут быть. Кроме того МТС вообще очень осторожный, даже по сравнению с КС, например при воостановлении номера. У
МТС процедура длиннее и серьёзнее. Они себя несколько раз перестраховуют.
 

plebis

why so serious?
Команда форуму
Реєстрація
26.10.07
Місто
Київ
Телефон
OnePlus 10 pro
Ответ: НА ЧЬЕЙ СТОРОНЕ МТС???

Так процедуру четкую надо иметь. Что-нибудь вроде - Предоставление информации препейду возможно только в ЦОА, только с паспортом и только если человек способен назвать наиболее часто набираемые номера, даты последних пополнений и еще что-нибудь по желанию. У лайфа это есть и, когда я последний раз с этим сталкивался - система работала - об этом связно говорили в коллцентре, и в ЦОА без проблем и скандалов по процедуре эксперты информацией делились. У МТС же это похоже не на осторожность, а на бюрократию и отсутствие согласованной политики. Тут еще принять называть это колхозом. С МТС в этом вопросе тоже сталкивался - в колл-центре мычали, возможно это или нет и на каких условиях никто внятно сказать не мог. На форуме присутствуют люди, с МТС связанные, может кто-то четко сказать, как это должно работать у однояйцевых? И почему не работает? Тупые эксперты? Неквалифицированные организаторы, которые не могут организовать управление процессами в сфере обслуживания? Отсутствие процедур? Или, как я подозреваю, никто ничего точно не знает?
Сорри, что я все на примере лайфа постоянно - знаком с ним ближе, чем с остальными просто.
 

Alex

Модератор
Команда форуму
Реєстрація
27.10.07
Місто
Дніпро
Телефон
Huawei P60 Pro
Ответ: НА ЧЬЕЙ СТОРОНЕ МТС???

кстати с джинсом у нас на Литейной, 17 в Днепре (ЦОА МТС) посылают далеко, сами не знают куда.
 

vova056

С новым годом!
Реєстрація
27.10.07
Місто
Днепропетровск
Телефон
Моторола V360;Pantech PC-730L;Nokia 1100;Samsung e2232;Simens A52.Nomi C070010
Ответ: НА ЧЬЕЙ СТОРОНЕ МТС???

кстати с джинсом у нас на Литейной, 17 в Днепре (ЦОА МТС) посылают далеко, сами не знают куда.
Год назад даже не послали,восстанавливал джинц ночь,даже бесплатно,за флешки:)
 
Реєстрація
17.04.08
Місто
Севастополь
Телефон
Sony Ericsson
Ответ: НА ЧЬЕЙ СТОРОНЕ МТС???

redfox, ну тогда ответте - а на кой, простите, хрен каждому номеру даётся пин2, пуки, паки?... И вообще, если бы хотели помочь-помогли бы, попросив предоставить любой другой документ удостоверяющий личность, то же свидетельство о рождении... А вообще у меня радость - документы вернули(за деньги естевственно), и помоему именно тот кто и отработал, ну да ладно, Бог ему судья, и на том спасибо.
 
Реєстрація
10.01.08
Ответ: НА ЧЬЕЙ СТОРОНЕ МТС???

Ну что ж, поздравляю. Значит не всё так плохо...
 
Реєстрація
17.04.08
Місто
Севастополь
Телефон
Sony Ericsson
Ответ: НА ЧЬЕЙ СТОРОНЕ МТС???

Спасибо, RedFox. Да и номер уже восстановил - оказывается всё не так уж и плохо, и МТС походу с нами, но доработочки всё же требуются...)))
 
Статус
Закрита.
Зверху