Как правильно действовать в случае затягивания гарантийного ремонта?
Подскажите пожалуйста, может кто сталкивался.
Сдал в гарантийный ремонт телефон LG Optimus L7 (сервис Розетки), у которого на 3й день после покупки стал хрипеть динамик. Выдали акт о приеме товара, где указано, что ремонт будет проведен в течении 14 дней. Прошло 16 дней, телефон в ремонте, по телефону и на личном контакте говорят, что телефон в сервис-центре производителя, вернется со дня на день. Но надежды тают(.
Написал гневное письмо у них на сайте, пока ответ не получил.
Посоветуйте плиз, каков алгоритм действий, если кто сталкивался с подобным. Спасибо.