Послуга «Збереження номера»

[pasi4nik]

Re: Услуга "Сохранение номера"

Сьогодні обнулили рахунок на моєму "Прориві". До цього "послугу" "Збереження номера" відключав тричі: 2 рази у листопаді і один раз в грудні. За номером 466 мені пояснили, що усі попередні відключення послуги недійсні, а за два місяці до завершення терміну дії номера послуга знову включається. Номер мій був (та і зараз є) дійсний до 02.05.12. На мої претензії щодо неправомірного або помилкового списання коштів представник оператора Роман пояснив, що "система бачить, що мало часу залишається до завершення дії номера, і для того, щоб врятувати його продовжує у такий гуманний спосіб його дію ще на місяць".

На Прорыве услуга Сохранение номера не отключается

 

[Irin]

Re: Услуга "Сохранение номера"

Горячая линия Нац.комиссии по вопросам регулирования связи: по средам с 11.00 - 13.00 044-569-71-01
Активно благодарим Киевстар за такую "заботу" "з думкою про нас" !
Кстати, сотрудница Нацкомиссии, принимая мою жалобу на эту хуслугу Киевстара, возмутилась:"Совсем обнаглели, зажрались..."
Звоните. 200тысяч пострадавших Киевстара + ? пострадавшие Билайна. Это ж не хухры-мухры.
Может Нацкомиссия заставит их отменить эту "гуманную" услугу.

Добавлено через 7 минут
Закон України «Про телекомунікації»
Стаття 32. Права споживачів телекомунікаційних послуг
1. Споживачі під час замовлення та/або отримання телекомунікаційних послуг мають право на:
5) вибір виду та кількості телекомунікаційних послуг;
6) безоплатне отримання від оператора, провайдера телекомунікацій вичерпної інформації щодо змісту, якості, вартості та порядку надання телекомунікаційних послуг;
14) відмову від оплати телекомунікаційної послуги, яку вони не замовляли;

 

[Кочевник]

Re: Услуга "Сохранение номера"

Сегодня проверял свой номер, который первым пострадал от этой услуги. Тогда писалось заявление на возврат средств и отключение услуги, которая не заказывалась. Деньги вернули, "услугу" отключили.
Еще 24 февраля Киевстар должен был автоматически "оказать" мне эту услугу (исход из логики, что она включается автоматом). Но ничего не включилось, средства остались на месте.
Выводов напрашивается два:
1. Услуга все-таки не подключается автоматом после отключения через IVR.
2. На этом номере вообще "выключили рубильник" "сохранение" дабы не задалбывал постоянными обращениями с претензией.

 

[Irin]

Re: Услуга "Сохранение номера"

Итак, после 7 месячной войны вернули все деньги. Вывод: 1. Всегда стоит бороться, 2. Не стоит метать бисер перед свиньями ( я по доброте душевной написала 5 обращений Киевстару - всё ждала и верила... Отдали только после обращения в три инстанции.)
В случае отказа ( письменного ) сразу обращайтесь с заявами :
1. Голові Національної комісії з питань регулювання зв’язку України Яцуку П.П.
адреса: 03110, м. Київ, вул. Солом'янська, 3, 01001, м. Київ, вул. Хрещатик, 22 , тел./факс: 044-278-97-93
2. Державна інспекція України з питань захисту прав споживачів
адреса: 03680 м. Київ-150, вул. Горького, 174 тел. (044) 528-94-38, 528-92-05
3. Головне управління з питань захисту прав споживачів (для Киева)
Адреса: 04071, м. Київ, вул. Верхній Вал, 42-А Тел. 425-77-67, 425-77-60

 

[Howl]

Re: Услуга "Сохранение номера"

1. Услуга все-таки не подключается автоматом после отключения через IVR.

Это информацию подтвердил сотрудник ЦОА в магазине Киевстар.

 

[patriotq3]

Re: Услуга "Сохранение номера"

На бизнес тарифах такой услуги я так понял нет?

 

[Kritik]

Re: Услуга "Сохранение номера"

На бизнес тарифах

как правило есть абонплата. Если номер зайдет в минус - отключат через месяц после того, как номер будет в минусе.

Если без абонплаты - отключат после 2-х месяцев неактивности

 

[Kolyuchy]

Re: Услуга "Сохранение номера"

А как отключить эту услугу для билайна?
У меня на 2-х номерах 477*75 просто сбрасывает

 

[Fun_master]

Re: Услуга "Сохранение номера"

А как отключить эту услугу для билайна?
У меня на 2-х номерах 477*75 просто сбрасывает

Попробуй набрать 477*75* Без звездочки в конце нет дозвона на номера с донабором

 

[mgv]

Re: Услуга "Сохранение номера"

Кстати, при полностью обнуленном счете дозвониться на 477*75* можно, услуга отключается. Бонусы АЛЛО сохраняются.

 

[rsua]

Re: Услуга "Сохранение номера"

Нет слов...

 

[Связной]

Re: Услуга "Сохранение номера"

Горячая линия Нац.комиссии по вопросам регулирования связи: по средам с 11.00 - 13.00 044-569-71-01
Активно благодарим Киевстар за такую "заботу" "з думкою про нас" !
Кстати, сотрудница Нацкомиссии, принимая мою жалобу на эту хуслугу Киевстара, возмутилась:"Совсем обнаглели, зажрались..."
Звоните. 200тысяч пострадавших Киевстара + ? пострадавшие Билайна. Это ж не хухры-мухры.
Может Нацкомиссия заставит их отменить эту "гуманную" услугу.

Добавлено через 7 минут
Закон України «Про телекомунікації»
Стаття 32. Права споживачів телекомунікаційних послуг
1. Споживачі під час замовлення та/або отримання телекомунікаційних послуг мають право на:
5) вибір виду та кількості телекомунікаційних послуг;
6) безоплатне отримання від оператора, провайдера телекомунікацій вичерпної інформації щодо змісту, якості, вартості та порядку надання телекомунікаційних послуг;
14) відмову від оплати телекомунікаційної послуги, яку вони не замовляли;

Точно

 

[NRG]

Re: Услуга "Сохранение номера"

Звоню 477*75 чтоб отказаться от услуги, нажимаю 1, а мне говорят что я отказываюсь от акции. Юморные ребята.

 

[Kritik]

Re: Услуга "Сохранение номера"

Редкий случай полезности услуги - сегодня с "полочной" "Бомбы" слизало 2 копейки, ну и продлило срок действия на месяц. Может, еще копейку закинуть, чтобы в следующем месяце еще раз продлило?

 

[Кочевник]

Re: Услуга "Сохранение номера"

Kritik, не получится:

Увага!
З 17.04.2012 послуга не надаватиметься.

 

[Kritik]

Re: Услуга "Сохранение номера"

Ухудшение налицо ))

 

[Юрий]

Re: Услуга "Сохранение номера"

гребанули ребята за годик ни*ерово...

 

[Elephant]

Re: Услуга "Сохранение номера"

Фух и Beeline http://mobile.beeline.ua/ru/services/service.wbp?id=e7ea5f62-083a-4920-a2c5-298025c4b4f5

 

[drmz]

Re: Услуга "Сохранение номера"

Всё-таки это стало возможным в т.ч. и благодаря нашей рэдфорумовской братии. Левый, не смиренный, люд мог почерпнуть из той же "беспредел от киевстара" темы много полезных инструкций и шаблонов к действию.
Все-таки есть резон бороться. Мои поздравления

 

[Alex]

Re: Услуга "Сохранение номера"

имхо не Рэд тут виной, а многочисленные жалобы клиентов в ЦОА.