Послуга «Київстар ТБ»

[Morino]

Ryo San, дякую, я тут вчора товаришу інваліду встановив застосунок київстар ТБ, якусь опцію спочатку активував у застосунку, потім відключив у мкс, вночі йому прийшло смс про безкош. 30ти денний строк користування, далі 150грн, він дуже рознервувався, а йому це не можна (після інсульту).
Тому й питаю, як правильно дистанційно або в його телефоні відмовитись від КС ТБ?
Знести застосунок напевно не вихід?

Дистанційно через мкс, але перед тим як таким людям підключати там все написано, звичайно не вихід видалити додаток))

 

[Pepto]

Morino, відверто кажучи не зовсім в цьому застосунку кс ТБ розібрався та зразу поняв, як діяти.

 

[Ryo San]

Pepto, пакети ТБ можна підключити та відключити в розділі послуг додатку Мій Київстар, а не в Київстар ТБ.

 

[Pepto]

Ryo San, зрозуміло, але згідно моїх скринів в нього не підключений жодний платний пакет, але по факту йому ввечері прийшло повідомлення. Де прокол?

 

[Morino]

Ryo San, зрозуміло, але згідно моїх скринів в нього не підключений жодний платний пакет, але по факту йому ввечері прийшло повідомлення. Де прокол?

Так як де прокол, в умовах чітко сказано, що через 30днів буде сімейний за 150грн. Скільки можна одно й то саме обговорювати. Читайте уважно те що підключаєте і не буде де прокол.

 

[Ryo San]

Pepto, в мене в МКС після підключення акційного пакету стояло дві зелені галочки: Легкий та Легкий старт (акційні 30 днів). Після завершення 30-денного періоду (коли зняли 7 грн) залишився Легкий, щезла зелена галочка біля Легкого старту (та й сам він щез) та з'явилась біля Сімейного. Я зайшов в послуги в МКС, тапнув на Сімейний, обрав "Відключити". У вашому випадку, мабуть, варто відключити Легкий старт. Альтернативний варіант - написати в підтрику та попросити вимкнути.
В Київстар ТБ в розділі Пакети теж має показати, що підключено Легкий та Легкий старт, який після 30-ти днів заміниться на Сімейний.

 

[Pepto]

Morino, в тому то річ, після підключення вимкнув. Можливо кс гальмує з масками.

Post automatically merged: Середа в 22:08

Ryo San, в мкс напроти легкого старту немає зеленої галочки.
В підтримку мені написати з мкс? Він точно це не зробить.

 

[Ryo San]

Pepto, перевірте КС ТБ та скиньте зняток, які пакети підключені. Якщо там лише Легкий - значить має бути підключений лише Легкий.
В підтримку пишіть звідки зручно, але у вас попросять код з смс, що прийде на номер вашого товариша: просіть його передати код вам, пройдете авторизацію та спитаєте ТП, скільки та які пакети підключені до номера товариша - якщо є якісь, крім Легкого, то подавайте заявку на відключення. Якщо тіки безкоштовний Легкий - то все має бути ок.

 

[Pepto]

Ryo San, щиро дякую за розширену відповідь, вдачі вам.