Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
ПриватБанк
privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок

— Ідентифікація та верифікація клієнтів
  • Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
  • Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
    Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти
  • Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
  • Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
  • Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
  • Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції
  • Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
  • Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
  • При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск
  • Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
    безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
  • КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
  • Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
  • Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
  • Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
  • Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період
  • Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
  • Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки
  • Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
  • Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП
  • Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
  • За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
  • Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних
  • У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
  • У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація
  • Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
  • Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
  • Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
  • Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.
BIN'ы карт и архив шапки
 
Причина: Журнал «24mm» замінений на Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок
Останнє редагування:

Nickolay

Заблокирован
Реєстрація
04.02.12
Місто
Одесса
Телефон
Xiaomi Mi 8 Lite 6/128
Кто недавно обращался в поддержку - подскажите, пожалуйста: по какому из контактов службы поддержки я однозначно буду иметь дело с толковым и разбирающимся сотрудником?

3700 - вероятность близка к нулю.
чат - тем более.
Или может лучше сразу в отделение какое-нибудь (Одесса).

Просто вопрос решается уже более двух лет и никак не решится и постоянные периодические обращения до лампочки... Я, конечно, терпеливо ждал два года, но мне кажется, что это уже перебор - да, я всё понимаю - ситуации разные, сбои, невежественные сотрудники и т.д... но 2 года - это чересчур...

Интересно, у кого-то решались вопросы так долго хоть в каком-то банке?
 

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
Nickolay, в таком случае, письменное обращение. Его можно оставить в центральном отделении своего города или на юридический адрес отправить почтой.
 
Реєстрація
02.10.15
Місто
Киев
Очередные покращення от Привата, замеченные в последнее время:
1. Поломали возможность открыть валютный депо в П24, а потом просто занести нужную сумму в терминал. Терминал видит, что в корзине платежей, что-то есть, но при попытке пополнить он видит не сумму в валюте, а "0 грн.".
2. В новом интерфейсе терминалов не видно - какие купюры он принимает. Остается только гадать - съест он твою пятерку или выплюнет.
3. Пропала возможность снять деньги с Копилки на интернет-карту. Приходится снимать на КДВ, а потом перекидывать с нее на виртуалку. Мелочь, но не удобно.
4. Отключили бонус при автопродлении валютных депо. В очередной раз втихаря снизили ставки по депозитам.
5. А тема со "старыми" и "новыми" виртуалками вообще на голову не налазит. Поломали что-то в системе, и вместо того, чтобы быстро починить и извиниться - полностью переложили решение этой проблемы на юзеров: дескать закрывайте старые карты и открывайте новые.

Верной дорогой идете, товарищи !

Видать, рукожопы, пришедшие на смену команде Дубилета, не знают основной заповеди врачей и разработчиков: "Не навреди !"
 
Останнє редагування:
Реєстрація
24.04.09
Місто
Чернигов
Телефон
mi6
1. Поломали возможность открыть валютный депо в П24, а потом просто занести нужную сумму в терминал. Терминал видит, что в корзине платежей, что-то есть, но при попытке пополнить он видит не сумму в валюте, а "0 грн.".

Нужно пополнять через банковские услуги -- пополнить депозит, а не через корзину как раньше. Сам был в шоке от этого нововведения.
 
Реєстрація
04.11.08
Місто
Київ
Телефон
Huawei Nova 5T (KS & Vf)
avkiev, Vint, а где вообще корзина в новом интерфейсе? Не смог найти
 
Реєстрація
02.10.15
Місто
Киев
Если в Корзине что-то есть - ты её увидишь.
Но печаль в том, что если в Корзине валюта - ты её через терминал не оплатишь.
Нужно идти к девочке, чтобы она выдала заветный код, а после этого - топать в кассу.
Причём - девочка должна быть не абы какая, а более-менее продвинутая.
 
Реєстрація
02.12.09
Місто
Днепр
Кто недавно обращался в поддержку - подскажите, пожалуйста: по какому из контактов службы поддержки я однозначно буду иметь дело с толковым и разбирающимся сотрудником?

3700 - вероятность близка к нулю.
чат - тем более.
Или может лучше сразу в отделение какое-нибудь (Одесса).

Просто вопрос решается уже более двух лет и никак не решится и постоянные периодические обращения до лампочки... Я, конечно, терпеливо ждал два года, но мне кажется, что это уже перебор - да, я всё понимаю - ситуации разные, сбои, невежественные сотрудники и т.д... но 2 года - это чересчур...

Интересно, у кого-то решались вопросы так долго хоть в каком-то банке?

Nickolay, здравствуйте!
Если Ваш вопрос не решен, направьте, пожалуйста, на [email protected] детали вопроса и контактные данные, чтобы мы могли помочь Вам в его решении.
С уважением, ПриватБанк.
 

Nickolay

Заблокирован
Реєстрація
04.02.12
Місто
Одесса
Телефон
Xiaomi Mi 8 Lite 6/128
Очередные покращення от Привата, замеченные в последнее время:
1. Поломали возможность открыть валютный депо в П24, а потом просто занести нужную сумму в терминал. Терминал видит, что в корзине платежей, что-то есть, но при попытке пополнить он видит не сумму в валюте, а "0 грн.".
2. В новом интерфейсе терминалов не видно - какие купюры он принимает. Остается только гадать - съест он твою пятерку или выплюнет.
3. Пропала возможность снять деньги с Копилки на интернет-карту. Приходится снимать на КДВ, а потом перекидывать с нее на виртуалку. Мелочь, но не удобно.
4. Отключили бонус при автопродлении валютных депо. В очередной раз втихаря снизили ставки по депозитам.
5. А тема со "старыми" и "новыми" виртуалками вообще на голову не налазит. Поломали что-то в системе, и вместо того, чтобы быстро починить и извиниться - полностью переложили решение этой проблемы на юзеров: дескать закрывайте старые карты и открывайте новые.

Верной дорогой идете, товарищи !

Видать, рукожопы, пришедшие на смену команде Дубилета, не знают основной заповеди врачей и разработчиков: "Не навреди !"

Добавлю ещё кое-что:

с 13.05.2017 терминалы самоослуживания больше не поддерживают услугу обмена валют.

В связи с этим сразу уапрос: на виртуалку заходит в терминале с комиссией? Если да, то насколько я знаю без комиссии валюта заходит только на валютную кредитку (на карту для выплат точно есть комиссия), а вот уже с кредитки обмен тоже с комиссией?

Другими словами - как таки поменять валюту в терминале без комиссий, скажите, плиз? :)
 
Реєстрація
24.04.09
Місто
Чернигов
Телефон
mi6
avkiev, Vint, а где вообще корзина в новом интерфейсе? Не смог найти

Да не нужна корзина!
Банковские услуги -> депозиты -> пополнить депозит.
А потом кдв и куда угодно...
С универсальной ничего не брали при обмене валюты.
 
Реєстрація
20.08.09
Місто
Киев
Телефон
Motorola Defy
Приват выдаёт сейчас валюту? Какие ограничения?
 
Реєстрація
02.12.09
Місто
Днепр

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
Система "Приват24" и связанные с ней комплексы лягли...
 

sanioktlf

Бульбулирую бульбулятор
Реєстрація
26.10.07
Місто
Полтава
Телефон
Xiaomi Redmi Note 5
Система "Приват24" и связанные с ней комплексы лягли...
С пол-часа назад был у нас в городе в одной аптеке и в одном магазине, где установлены ПОЦ-терминалы Привата. Ни там, ни там не было связи с сервером (или с чем там эти самые ПОЦ-терминалы соединяются). Виновен возможно и не Приват, но есть такой факт.
 

sanioktlf

Бульбулирую бульбулятор
Реєстрація
26.10.07
Місто
Полтава
Телефон
Xiaomi Redmi Note 5
Вот в данный момент платеж ни как не раздуплится, что бы попасть хотя бы в корзину платежей. В конечном итоге последовало сообщение "Ошибка
Сервис временно недоступен. Попробуйте, пожалуйста, позже". Пробовал, дошло даже до корзины, но... после нажатия на кнопочку провести платеж, "Не удалось провести, ошибочный платеж(и) будет(будут) забракованы". Но, у Привата часто бывает так, что после подобного выражовывания платеж все равно в нычку проводится, а человек не зная об этом пытается еще раз провести платеж и оплачивает два раза в конце концов. Я раз так спалился и к счастью сумма была маленькая и получатель сознательный, вернул.

Добавлено через 22 минуты
Хух, еле протолкнул платеж. Приват 24 может и заработал, но явно в загрузе на 100 процентов. С некоторыми тормозами работает.
 
Останнє редагування:
Зверху