ПриватБанк

[Howl]

ПриватБанк

Довідка від НБУ​

privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
℡ 3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
↪ чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок

Спойлер: ОСНОВНІ МОМЕНТИ, стисло

— Ідентифікація та верифікація клієнтів

• Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
• Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
  Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти

• Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
• Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
• Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
• Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції

• Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
• Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
• При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск

• Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
  безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
• КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
• Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
• Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
• Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
• Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період

• Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
• Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки

• Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
• Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП

• Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
• За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
• Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних

• У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
• У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація

• Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
• Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
• Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
• Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.

BIN'ы карт и архив шапки

 

[avkiev]

Ладно, не буду спорить.
Да, я понимаю, что заплатить стало гораздо сложнее.
Но не думаю, что совсем невозможно.

Впрочем - спорить не буду.

 

[Stiv]

Будет ли реструкторизация кредитов? У многих из за АТО насчитали сотнями тысяч, не могли погасить из за отсутствия банков. Знакомые хотят погасить, с них требуют всю сумму со штрафами и процентами. ЗП примерно 6т.грн, а процентов в месяц на 9т.грн. Если всю зарплату отдавать всеравно долг на 3т.грн в месяц рости будет. Это же бред платить так. Какой смысл?

Не потрібно їм платити ці штрафи, оплата штрафу, значить вони визнають вину і погоджуються на таку суму. Через суди ці штрафи скасують, навіть пеню може суд скасувати. Треба їм підійти до адвоката, бажано того, який займався такими справами і прокунсультуватись. Були зміни законодавства стосовно кредитів осіб, які в АТО проживають, аналогічні рішення судів глянути по таким справам.

 

[Кочевник]

Решил принять участие в акции "Акція! Катаємо безкоштовно!".
Во время движения в автобусе отсканировать QR-код, если держать телефон вертикально (книжкой), не получалось. Перевернул телефон горизонтально (альбом) -- отсканировало. Почему нельзя как-то явно сообщить в каком положении необходимо сканировать?

Ещё момент. Вчера оплатил 2 билета, система сообщила об ожидании завтра компенсации. Пока ничего нет. Наверное, в понедельник система вернёт или как?

тількі но вчора також оплатив. Huawei P6 зміг відсканувати тількі вертикально.
Щодо компенсації. Подивися квитки. В мене після оплати і компостування їх з'явилося два. Другий - закомпостований, перший - цілий.

 

[Maxxx]

Сегодня, после какой-то оплаты, в Сендере вместе с отчетом о транзакции появилась кнопка, вроде "хотите поднять кредитный лимит до 27К?", ну я конечно жмакаю "хочу", потом пришло уведомление, что лимит увеличен. Теперь в "большой" версии П24 все корректно по этой карте отображается, а в мобильном П24 лимит остался прежним, и типо собственные средства на карте.. Оно со временем прийдет в соответствие, или надо поддержку дергать?

 

[Кочевник]

Буває. Почекай до завтра. Зазвичай автоматично виправляється.

 

[ПриватБанк]

Решил принять участие в акции "Акція! Катаємо безкоштовно!".
Во время движения в автобусе отсканировать QR-код, если держать телефон вертикально (книжкой), не получалось. Перевернул телефон горизонтально (альбом) -- отсканировало. Почему нельзя как-то явно сообщить в каком положении необходимо сканировать?

Ещё момент. Вчера оплатил 2 билета, система сообщила об ожидании завтра компенсации. Пока ничего нет. Наверное, в понедельник система вернёт или как?

Уважаемый Автор!
Сканирование QR-кода приложением Приват24 работает корректно. Возможно, данная ситуация связана с особенностью производителя Вашего устройства.
Возмещение средств по данной акции проводится автоматически. Ожидайте, пожалуйста, зачисление средств на Вашу карту.
С уважением, ПриватБанк.

Добавлено через 1 минуту

Будет ли реструкторизация кредитов? У многих из за АТО насчитали сотнями тысяч, не могли погасить из за отсутствия банков. Знакомые хотят погасить, с них требуют всю сумму со штрафами и процентами. ЗП примерно 6т.грн, а процентов в месяц на 9т.грн. Если всю зарплату отдавать всеравно долг на 3т.грн в месяц рости будет. Это же бред платить так. Какой смысл?

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Добавлено через 4 минуты

Сегодня, после какой-то оплаты, в Сендере вместе с отчетом о транзакции появилась кнопка, вроде "хотите поднять кредитный лимит до 27К?", ну я конечно жмакаю "хочу", потом пришло уведомление, что лимит увеличен. Теперь в "большой" версии П24 все корректно по этой карте отображается, а в мобильном П24 лимит остался прежним, и типо собственные средства на карте.. Оно со временем прийдет в соответствие, или надо поддержку дергать?

Уважаемый Автор!
Данные в мобильном приложении Приват24 обновляются автоматически в течение операционного дня.
С уважением, ПриватБанк.

 

[Stas567]

Банки там не работают ? Почта ? Телефон ? Интернета нет ? Поезда не ходят ?

Хоть влад_g написал, но тоже напишу.
Банки не работают, они запрещены. Почта работает только местная (можно сказать, что не работает учитывая контекст вопроса). Телефоны работают, но тоже связь часто падает и работает только водафон и ИТ. Интернет есть. Поездов с осени 2014 нет.

Добавлено через 1 минуту

Знакомые хотят погасить, с них требуют всю сумму со штрафами

ЗУ "Про тимчасові заходи на період проведення АТО"
Стаття 2. Мораторій на виконання договірних зобов’язань та на нарахування пені та штрафів на основну суму заборгованості за кредитними та іншими договірними зобов’язаннями
На час проведення антитерористичної операції забороняється нарахування пені та/або штрафів на основну суму заборгованості із зобов’язань за кредитними договорами та договорами позики з 14 квітня 2014 року громадянам України, які зареєстровані та постійно проживають або переселилися у період з 14 квітня 2014 року з населених пунктів, визначених у затвердженому Кабінетом Міністрів України переліку, де проводилася антитерористична операція, а також юридичним особам та фізичним особам - підприємцям, що провадять (провадили) свою господарську діяльність на території населених пунктів, визначених у затвердженому Кабінетом Міністрів України переліку, де проводилася антитерористична операція.

Банки та інші фінансові установи, а також кредитори зобов’язані скасувати зазначеним у цій статті особам пеню та/або штрафи, нараховані на основну суму заборгованості із зобов’язань за кредитними договорами і договорами позики у період проведення антитерористичної операції.

На виконання тимчасово переміщеними вищими навчальними закладами, тимчасово переміщеними науковими установами кредитних та інших договірних зобов’язань (крім договорів про надання освітніх послуг), які виникли до переміщення на підконтрольну українській владі територію у зв’язку із проведенням антитерористичної операції, запроваджується мораторій на період проведення антитерористичної операції.
На час проведення антитерористичної операції забороняється нарахування пені та/або штрафів на основну суму заборгованості тимчасово переміщених вищих навчальних закладів, тимчасово переміщених наукових установ із зобов’язань за кредитними та іншими договорами (крім договорів про надання освітніх послуг), що не припинилися, з дня опублікування наказу про зміну їх місцезнаходження центральним органом виконавчої влади у сфері освіти і науки.
Тимчасово переміщений вищий навчальний заклад, тимчасово переміщена наукова установа не несуть відповідальності за зобов’язаннями, укладеними від їх імені на території, де органи державної влади тимчасово не здійснюють свої повноваження, з дня опублікування наказу про зміну їх місцезнаходження центральним органом виконавчої влади у сфері освіти і науки.

 

[Serenka]

Опишу предполагаемый сценарий. Украдены карта ПриватБанка и телефон с финансовым номером. Злоумышленник вставляет карту в банкомат, вводит неправильный ПИН код и на телефон прилетает СМС с новым ПИН кодом. Как избежать такой ситуации (кроме не терять...)?

 

[Сфайрат]

Ставити на сім карті пін код. Це дасть час її заблокувати до того, як вкрадуть все, що до неї прив'язано

 

[Serenka]

Ставити на сім карті пін код. Це дасть час її заблокувати до того, як вкрадуть все, що до неї прив'язано

А если телефон все еще включен?

Может представитель ПриватБанка прокоментирует?

 

[Maxxx]

А если телефон все еще включен?

Это должна быть целенаправленная "акция" на добывание телефона с финансовым номерои и карты банка.. Обычные воры сразу выключают телефон.

 

[Сфайрат]

Думаю, не варто відмикати блокування на телефоні з фінансовим номером

 

[Serenka]

Думаю, не варто відмикати блокування на телефоні з фінансовим номером

Даже на экране заблокированного смартфона видно текст пришедшей СМСки.

 

[Сфайрат]

як правило, це можна налаштувати. Якщо безпека пріоритетніша, ніж зручність. Ну і завжди можна поставити ліміт на зняття готівки.

 

[Serenka]

Меня интересует как повысить безопасность сервисов Привата, а не что делать со смартом. Спасибо.

 

[Андрюх@dp.ua]

Вчера вечером, как обычно, скупился в АТБ. Расплатился картой. В приложение пришла транзакция и внизу надпись, что можно подключить услугу "Копилка" и с каждой траты будет на неё отчисляться 1% от суммы. Естественно, нажал НЕТ, а в ответ "Спасибо. Услуга будет подключена в течение 5 минут". Через 10 минут захожу в Привапт24 и точно, услуга есть И как теперь от неё избавиться Кнопку "Отключить" не нахожу

 

[allaliu]

Андрюх@dp.ua, Для отключения «Копилки» необходимо:
1.Войти в Приват24.
2.Перейти в меню «Мои счета».
3.Кликнуть подменю «Копилка».
4.Выбрать действующее условие накопления и кликнуть по нему.
5.Нажать клавишу «Изменить».
6. Выбрать опцию «Отключить».

 

[Андрюх@dp.ua]

Андрюх@dp.ua, Для отключения «Копилки» необходимо:
1.Войти в Приват24.
2.Перейти в меню «Мои счета».
3.Кликнуть подменю «Копилка».
4.Выбрать действующее условие накопления и кликнуть по нему.
5.Нажать клавишу «Изменить».
6. Выбрать опцию «Отключить».

Это в десктопной версии? В приложении ничего этого нет

 

[allaliu]

Я отключала в десктопной версии. Можно через терминал, можно на 3700 позвонить и тоже отключат.

 

[Howl]

Huawei P6 зміг відсканувати тількі вертикально.

Коли запустив сканування коду, то відкрилася вбудована камера і смуга сканування була вертикалька (якщо телефон тримати як книжка). Наскільки розумію, то для сканування коду смуга повинна бути горизонтальна.

Другий - закомпостований, перший - цілий.

Оператор повідомив, що повернення грошей буде у перший робочий день після вихідних. У понеділок побачив поверненя

Как избежать такой ситуации (кроме не терять...)?

Письменно обратится в банк и, возможно, заблокировать эту функцию для себя. Обращение через 3700 и на эл. почту могут не проканать.

И как теперь от неё избавиться Кнопку "Отключить" не нахожу

Можно отключить условия перевода средств на "Копилку", а сам депозит закрыть не получится. Хотя скорее тут делается всё через отделение...


На почту пришло сообщение про акцию "iPad від ПриватБанку" (26.07 -- 30.08): покупай через карты Привата и в мобильном приложении ищи сообщение про iPad-квест. Как это должно выглядеть хоть?