ПриватБанк

[Howl]

ПриватБанк

Довідка від НБУ​

privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
℡ 3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
↪ чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок

Спойлер: ОСНОВНІ МОМЕНТИ, стисло

— Ідентифікація та верифікація клієнтів

• Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
• Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
  Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти

• Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
• Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
• Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
• Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції

• Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
• Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
• При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск

• Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
  безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
• КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
• Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
• Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
• Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
• Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період

• Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
• Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки

• Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
• Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП

• Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
• За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
• Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних

• У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
• У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація

• Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
• Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
• Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
• Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.

BIN'ы карт и архив шапки

 

[chelavek]

Приватбанк призупинить операції з картками

Приватбанк у ніч з 12 на 13 січня на чотири години призупинить роботу усіх своїх платіжних систем.

Як повідомляє прес-служба банку, з 24.00 до 04.00 клієнти не зможуть скористатися банкоматами, терміналами самообслуговування та POS-терміналами.

У фінустанові пояснюють, що паузу буде використано для робіт з модернізації систем. Технічне втручання необхідне для збільшення потужностей у зв’язку з прогнозованим зростанням кількості транзакцій, повідомили у Приватбанку.

(с)

 

[ВанОО]

Re: Приватбанк призупинить операції з картками

Лучше б они смс слали

 

[BMX]

Re: Приватбанк призупинить операції з картками

ВанОО, та они смс с кодом подтверждения входа в приват24 не могут прислать целый день сегодня, а теперь еще и аккаунт в приват24 заблокировали

Добавлено через 4 минуты
зато 20 гривен за голд клуб списали без проблем..

 

[Timurnet]

у ніч з 12 на 13 січня ... Сегодня уже с 14 часов начались проблемы с любыми переводами через этот недоделанный ущербный банк. Невозможно уже даже отправить 300 грн на карту.

 

[Себастьян Перейро]

у ніч з 12 на 13 січня ... Сегодня уже с 14 часов начались проблемы с любыми переводами через этот недоделанный ущербный банк.... .

лучше бы все банки были недоделанами как этот...

 

[Timurnet]

Сегодня та же ситуация. Невозможно перевести деньги через sendmoney.
До каких пор это продлится в самом лучшем банке страны?

 

[Maxxx]

Timurnet, предупреждали ж, работы ведутся, чего рыпаться? В ВС вообще спать надо дольше, а не мани слать..))

 

[Timurnet]

Предупреждали, что работы ведутся до 4 часов утра, по факту уже сутки система платежей не работает.

 

[Berzerg]

Предупреждали, что работы ведутся до 4 часов утра, по факту уже сутки система платежей не работает.

Вчера поздно вечером оплатил коммуналку и перевод с другого банка прошел. Всё работало.

 

[Maxxx]

У всех ПБ работает? Только что, не смог сделать платеж в мобильном приложении, через браузер очень туго, но прошло. Авторизации и подтверждения через QR тоже не работают.

 

[BaDa]

У всех ПБ работает? Только что, не смог сделать платеж в мобильном приложении, через браузер очень туго, но прошло. Авторизации и подтверждения через QR тоже не работают.

Все ок. Были тоже проблемы с qr кодом.
Только что ушли платежи

 

[Maxxx]

Оппа, вот что выдало в архиве платежей:

Забракован :
Произошел технический сбой

 

[al-m]

перестало пускать в приват24

Запит відхилено. Задля безпеки фінансових операцій Вам необхідно підтвердити номер телефону в банкоматі, в ТСО або у відділенні.

Как в банкомате подтвержать ?

 

[Chаtik]

перестало пускать в приват24


Как в банкомате подтвержать ?

через банкомат з карткою: меню «Мої налаштування» > «Зазначити основний (фінансовий) телефон»;

 

[EricX]

Как в банкомате подтвержать ?

Это глюк. Через некоторое время попустит само.
Ну, а подтверждать-зайти в банкомате/терминале (для проверки пина) и возможно сменить пароль на p24.

 

[ameg]

В общем, позвонил я 3700, сказал что хочу рефинансирование, меня сразу перевели на эксперта, который ничего лишнего не спрашивал и предложил списать огромную часть долга при условии что я оплачу все остальное за 1 раз до определенного числа, сумма так-то не очень большая выходит, но теперь думаю где бы ее взять, так как деньги на зарплатой карте, которая ещё не активирована, а через банкомат я зарегистрировать ее на другого человека не могу, выбивает ошибку. Так же бухгалтерия отказалась начислять мне зарплату на карту другого банка, даже после того как я поумничал и говорил что по кредитному проекту привата можно получать деньги в другом банке. На этом всем спасибо за советы и помощь.

 

[SerP]

С сегодняшнего дня в Приват 24 пополнение карты/счета чужого банка через одно место организовано

Попробуйте, например, закинуть на карту Альфы по реквизитам платеж

При этом перестали работать все старые шаблоны пополнения карт/счетов других банков - точно такая же ошибка.
По 3700 ни один оператор (говорил с четырьмя барышнями) не знает что это такое.

 

[goga]

Часть от поступлений спишут

А взагалі цей банк не змінився, навіть коли перейшов у власність держави.

Знайшов декілька цікавих моментів.

1. Правова позиція ВССУ

Розмір неустойки НЕ МОЖЕ значно перевищувати розмір збитків та при її стягненнні застосовуються принципи розумності та справедливості (ВССУ у справі № 755/20081/15 від 26.06.2017)

2. ЗАКОН УКРАЇНИ Про споживче кредитування

Не знаю, як аргументує ПБ ці кредити, але

Стаття 21. Особливості відповідальності споживача за договором про споживчий кредит

1. Споживач, який порушив своє зобов’язання щодо повернення кредиту та процентів за ним, має відшкодувати кредитодавцю завдані цим збитки відповідно до закону з урахуванням особливостей, визначених цією статтею.

2. У договорах про споживчий кредит пеня за невиконання зобов’язання щодо повернення кредиту та процентів за ним не може перевищувати подвійної облікової ставки Національного банку України, що діяла у період, за який сплачується пеня, та не може бути більшою за 15 відсотків суми простроченого платежу.

Сукупна сума неустойки (штраф, пеня), нарахована за порушення зобов’язань споживачем на підставі договору про споживчий кредит, не може перевищувати половини суми, одержаної споживачем за таким договором, і не може бути збільшена за домовленістю сторін.

 

[Malyk]

SerP, только пересоздавать шаблоны в другом форате. Иного варианта, я так понимаю, не оставили.

 

[Howl]

С сегодняшнего дня в Приват 24 пополнение карты/счета чужого банка через одно место организовано

С форума finance.ua:

...оператор говорит что якобы сменился шаблон для переводов.
Предлагают в получателе выбрать "Поповнення карт/рахунків інших банків".
Если у вас перевод на счет вместо карты введите 1111111111111111 (по совету оператора привата), у меня платеж ушел таким способом.

пересоздавайте шаблоны ... теперь сэп идет не через раздел Бездоговорной платеж ,а через "Пополнение карт/счетов других банков".

и при чем теперь - уходит он-лайном (а не на сл. день)

https://forum.finance.ua/viewtopic.php?p=4554407#p4554407