ПриватБанк

[Howl]

ПриватБанк

Довідка від НБУ​

privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
℡ 3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
↪ чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок

Спойлер: ОСНОВНІ МОМЕНТИ, стисло

— Ідентифікація та верифікація клієнтів

• Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
• Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
  Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти

• Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
• Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
• Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
• Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції

• Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
• Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
• При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск

• Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
  безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
• КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
• Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
• Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
• Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
• Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період

• Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
• Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки

• Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
• Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП

• Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
• За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
• Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних

• У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
• У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація

• Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
• Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
• Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
• Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.

BIN'ы карт и архив шапки

 

[alex_b]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

причем тут 2 года назад? я часто бываю по своим делам в центре и у меня есть много свободного времени, так что зайти на 10-15 минут в банк мне не взападло.
а вот с таких как ты банк живет, с васи 30, с пети 50 а с толяна ваще 300, а таких по Украине тысячи. и если бы каждый дрючил банк, то не выставляли бы счета не понятно за что, а так раз платят то можно доить.
мне не жалко тех 60 грн, но просто принципиально не буду их платить.

 

[BlondinkO]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

alex_b,
panatar, Брэк))

Каждый прав по своему, в силу своего характера и принципов.

а вот с таких как ты банк живет

а вот тут немного (?) не прав. Потому как если у такого "Васи" там депозитов на энную сумму, или оборот в размере нескольких нулей в месяц, а он "обидевшись" и выплатив "задолженность" переводиться обслуживаться в другой банк, то надо еще долго считать с калькулятором кто на ком заработал или потерял

 

[AndyRadist]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

panatar,
Не нужно навязывать своё мнение. Ваше мнение есть только Ваше мнение, причём даже оно не постоянно во времени.
Как говорил генеральный прокурор всех времён и народов господин/товарищ Вышинский, истина - понятие относительное.
Для человеческой психики проще заплатить и забыть как страшный сон.
Для общества в целом лучше добиться порядка и справедливости.
Поэтому обществу нужны люди, которые ставят всё на свои места.
К сожалению себя к таковым причислить не могу.

 

[sanioktlf]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Вопрос.... даже не знаю, кому и адрессовать...наверное нашему многоликому инсайдеру Приватбанка в нашем форуме. Вообщем, как я чуть раньше назад описывал, мне ПБ прислал заказным письмом (даже с уведомлением) комплект PayPass, с письмом, в котором ПБ написал, что это подарок. Так вот, думаю, фиг с ними, с этими 50 грнивнями, за активацию этого бесплатного стикера. Проходя сегодня возле одного из отделений я зашёл, что бы активировать этот стикер. Тамошняя деваха что то там мусолила минут 20, мне какое то СМС прикатило с динам.паролем. Потом она сказала, что бы я уже дома отправил СМС для получения ПИНа. Я пошел домой, но отправил это СМС, для получения ПИНа уже часов в 8 вечера, но оказалось, что стикер так таки и не был активирован в отделении банка, ибо в ответном СМС прикатило сообщение, что мол не верный текст. В чате сказали, что бы я для начала активировал стикер. Это уже не смешно, а нафига я торчал в отделении 20 минут, не считая очереди, что бы все равно самому активировать стикер уже дома, с помощью СМС? Короче я сам активировал карту, пришло СМС с ПИНом само, без моего второго СМС с запросом ПИНа. Деньги, в размере 50 грн почему то не снялись, чему я вообщем то рад, в тайне надеясь, что ПБ таки по настоящему сделал подарок, не взяв 50 грн за активацию стикера. Хотя.... таки не покидает меня чувство того, что таки слупят с меня 50 грн.... но позже. Правда стоит заметить, что когда я в мае активировал мою персонифицированную Кредитку, то 50 грн взято было сразу. Вообщем таки ж вопрос, нафига меня было посылать в отделение, если активировать стикер я мог бы и дома, сам?

 

[alex_b]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

а вот тут немного (?) не прав. Потому как если у такого "Васи" там депозитов на энную сумму, или оборот в размере нескольких нулей в месяц, а он "обидевшись" и выплатив "задолженность" переводиться обслуживаться в другой банк, то надо еще долго считать с калькулятором кто на ком заработал или потерял

у меня оборот по картам прихвата маленький (до 10 кусков/месяц иногда и меньше штуки, когда как) но когда я сказал что если не спишут долг то закрою все счета, то сразу заметно засуетился чел, видать пытаются удерживать клиентов.
я по жизни не привык платить непонятно за что, я лучше потрачу время на выяснение, хотя иногда понимаю что может проще заплатить и забыть.

 

[BlondinkO]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

alex_b, счас, ой, СЕЙЧАС немного позанудствую...
Есть категория людей которым 30 грн это "три копейки" и в сравнении с потерянным временем ничто, они не считают, что на это можно или нужно тратить время, ибо время ценят больше, они ожидают от банка честной игры, так как сами привыкли жить и делать честный бизнес. И подобные действия от банка они воспринимают как ну очень большую подлянку, так как, если по честному, то так не поступают.

Приват оставляет себе эту лазейку, так как имея огромное количество клиентов-обывателей, могут заработать энную сумму денег не обременяя себя, не тратя на такой заработок с клиента дополнительных трудочасов, а просто эксплуатируют необознанность обывателя.

А вот когда люди выявляют такое поведение банка, и грозят что все расторгнут и все такое, то оставляют за собой не сожженным мост и все спихивают на "техническую ошибку", несовершенность системы, программы ... И как бы на ходу все меняет и исправляет.

Да, при обращении все смс-инфо списываются, долги аннулируются и все такое.

Единственно во что я не могу поверить это то что у этого банка, если это чисто техническая проблема, не найдется никак времени автоматом отключать смс-инфо на картах по которым вышел срок действия или их закрыли. Вот ни за что не поверю что это нельзя реализовать программно, за столько то лет что это всплывает, и не отмазываться перед каждым клиентом, не согласным платить, что это просто глюк системы и вот они во всем разобрались и вот прям сейчас все исправят.

Напоследок могу сказать что Приват не лучше, но и не хуже, любых других банков Украины. Ну вот что бы все было суперски не встречалось))
С Приватом можно жить дружно, главное не расслабляться и контролировать каждое его поползновение, по несколько раз проверяя закрытие кредитов и карт, и наличие/отсутствие чего либо на бывших счетах кредитов и карт.

 

[Tabarik]

Нет, чтобы заплатить 30 грн. и не сношать людям мозги + не тратить своё время.

Жаль, что мы живем не в стране жевачек и голых девок - там парк судов по таким случаям и можно уже не работать, пахать за тебя будет банк.

 

[ПриватБанк]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Вопрос.... даже не знаю, кому и адрессовать...наверное нашему многоликому инсайдеру Приватбанка в нашем форуме. Вообщем, как я чуть раньше назад описывал, мне ПБ прислал заказным письмом (даже с уведомлением) комплект PayPass, с письмом, в котором ПБ написал, что это подарок. Так вот, думаю, фиг с ними, с этими 50 грнивнями, за активацию этого бесплатного стикера. Проходя сегодня возле одного из отделений я зашёл, что бы активировать этот стикер. Тамошняя деваха что то там мусолила минут 20, мне какое то СМС прикатило с динам.паролем. Потом она сказала, что бы я уже дома отправил СМС для получения ПИНа. Я пошел домой, но отправил это СМС, для получения ПИНа уже часов в 8 вечера, но оказалось, что стикер так таки и не был активирован в отделении банка, ибо в ответном СМС прикатило сообщение, что мол не верный текст. В чате сказали, что бы я для начала активировал стикер. Это уже не смешно, а нафига я торчал в отделении 20 минут, не считая очереди, что бы все равно самому активировать стикер уже дома, с помощью СМС? Короче я сам активировал карту, пришло СМС с ПИНом само, без моего второго СМС с запросом ПИНа. Деньги, в размере 50 грн почему то не снялись, чему я вообщем то рад, в тайне надеясь, что ПБ таки по настоящему сделал подарок, не взяв 50 грн за активацию стикера. Хотя.... таки не покидает меня чувство того, что таки слупят с меня 50 грн.... но позже. Правда стоит заметить, что когда я в мае активировал мою персонифицированную Кредитку, то 50 грн взято было сразу. Вообщем таки ж вопрос, нафига меня было посылать в отделение, если активировать стикер я мог бы и дома, сам?

Уважаемый клиент, по данному вопросу с Вами связался ответственный сотрудник и предоставил информацию. С уважением, ПриватБанк

 

[sanioktlf]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Уважаемый клиент, по данному вопросу с Вами связался ответственный сотрудник и предоставил информацию. С уважением, ПриватБанк

Конечно связался, за что отдельное спасибо. Хочу заметить, что бы вы особо не старались бить ремнём зад...цу той девахе, ибо ИМХО это не совсем её вина, а вина того, кто не научил её правильно активировать такие редкие пока у нас штуки.

 

[Vovcha]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Уважаемый ПриватБанк!
Подскажите, пожалуйста, как мне отказаться от 2 страховок, навязанных мне при оформлении кредитки.
По телефону говорят - иди в отделение, в отделении - пиши почтой письмо в страховую(!)
Они (в отделении) видите ли не могут сами отключить ежемесячные платежи ибо они где-то там прошиты при оформлении и у них нет к ним доступа(!)

 

[rvsw]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Спрошу здесь, а то операторы колцентров что то часто меня обманывают. Сколько денег берет ПБ за внесение налички на свою карту?
И сколько берет за перевод денег на карту укрсоцбанка(сейчас юни кредит кажется)

 

[Malky]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Сколько денег берет ПБ за внесение налички на свою карту?

Зависит от карты.

И сколько берет за перевод денег на карту укрсоцбанка(сейчас юни кредит кажется)

По реквизитам - 3 грн. По переводу на VISA / Mastercard - зависит от карты. Укрсоц еще может взымать (в основном - 1%) за безналичные зачисления.

 

[ПриватБанк]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Уважаемый ПриватБанк!
Подскажите, пожалуйста, как мне отказаться от 2 страховок, навязанных мне при оформлении кредитки.
По телефону говорят - иди в отделение, в отделении - пиши почтой письмо в страховую(!)
Они (в отделении) видите ли не могут сами отключить ежемесячные платежи ибо они где-то там прошиты при оформлении и у них нет к ним доступа(!)

Уважаемый клиент, для отказа от страховки Вы можете обратиться в отделение банка. Для проверки предоставленной информации укажите, пожалуйста, точный адрес отделения, в которое Вы обращались. С уважением, ПриватБанк

 

[BlondinkO]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

rvsw,

И сколько берет за перевод денег на карту укрсоцбанка(сейчас юни кредит кажется)

Если через карту обычную, указывая только номер карты получателя то зависит от карты получателя: Мастркарт дешевле, Виза там вообще зашкаливает.
В УкрСоца там у каждой карты есть реквизиты. МФО, ОКПО, номер транзитного счета хххххххххххххххх, назначение платежа: пополнение карты №ххххххххххххх ФИО инн.
Вот по ним, если проводить пополнение через виртуальный Приват аккаунт в Приват24, такой перевод будет стоить всего 3 грн не зависимо от суммы.
Если услугой перевод любую карту мира и там указать только номер карты то можно посчитать самому в вашем конкретном случае, в зависимости еще от типа вашей карты, выбрав услугу перевод на карту мира, и там потом внизу написаны расценки.

Если через кассу налом, то только по реквизитам, и возьмут как за обычный платеж, минимум 3грн, и 1% если сумма перевода превышает 300 грн.

 

[GLOOMER]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

смс только у меня не приходят на вход в П24 ?

 

[vlm]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

10 мунут назад все было ок!

 

[ПриватБанк]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

смс только у меня не приходят на вход в П24 ?

Уважаемый клиент,рекомендуем почистить куки и кэш Вашего браузера. OTP пароли для входа в систему приходят корректно. С уважением,ПриватБанк

 

[Flagman]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

GLOOMER, у меня СМС приходят быстро. Вот только пишет неверный одноразовый пароль. Нужно звонить в поддержку - пускай ускорят процесс

 

[GLOOMER]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

рекомендуем почистить куки и кэш Вашего браузера.

Спасибо, КЭП ... эти припарки не помогают ... ... дайте смс ...

 

[BlondinkO]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

GLOOMER,
Flagman, бесполезно.
Туча времени общения в чате, куча заполненных форм что бы потом сказать что:

Ведмидь Виктория:
16:50
К сожалению, существуют некоторые технические трудности в работе Приват24. Наши специалисты знают о данной проблеме и уже работают над скорейшим ее решением. Попробуйте выполнить операцию через 30-40 минут. Приносим свои извинения за доставленные неудобства

Жесть. Сразу сказать что проблемы нельзя. Надо куки погонять почистить, кеш, ссылку дать на главную страницу Привата...
А второй вообще заявил потом о регламентных работах...

Спойлер

Стасенко Станислав:
16:50
Удалите все временные файлы браузера. нажмите и удерживайте *последовательно следующую комбинацию клавиш: CTRL + SHIFT + DELETE, *выберите временной промежуток: ВСЕ (ЗА ВСЕ ВРЕМЯ), поставьте ниже все *галочки, нажмите кнопку “ОЧИСТИТЬ”. Закройте все окна браузера и повторите вход по ссылке http://privatbank.ua/
[You]

Стасенко Станислав:
16:51
и повторите создание платежа
[You]

guest:
16:51
095******* на 80 грн 092******* на 100 грн теперь эти платежи вроде как провелись, но их нет в Архиве платежей ни в каком статусе.В Корзине их сейчас точно уже нет.
[You]

guest:
16:52
Если они исчезли из Корзины после проведения платежа и подтверждения через код в СМС то почему их нет в Архиве? Появятся они там или эти платежи потерялись окончательно где то по дороге? Я не хочу делать один и тот же платеж дважды.
[You]

Стасенко Станислав:
16:53
списания не было по карте
[You]

Стасенко Станислав:
16:54
в течение часа
[You]

Стасенко Станислав:
16:54
телефоны будут пополнены
[You]

guest:
16:55
Мои действия сейчас после подтверждения по смс платежа? Ждать? Платежи будут проведены, если их сейчас нет в Архиве платежей ни в каком статусе?
[You]

Стасенко Станислав:
16:56
платежи будут проведены
[You]

Стасенко Станислав:
16:56
не повторяйте их
[You]

Стасенко Станислав:
16:56
просто ожидайте зачисления на телефоны
[You]

guest:
16:56
Почему они не отображаются в Архиве?
[You]

Стасенко Станислав:
16:58
они будут отображены в архиве так же
[You]

Стасенко Станислав:
16:58
сейчас просто велись регламентные работы в приват 24
[You]

Стасенко Станислав:
16:58
по этому платежи проведутся несколько с задержкой
[You]

guest:
16:59
А нельзя проводить регламентные во внеурочное время, а не тогда когда наконец то домой сами люди приходят. Спасибо, буду ждать. Как всегда с заботой о людях надо вечером регламентные проводить...
[You]

Стасенко Станислав:
17:0
Приносим свои извинения за доставленные неудобства

ПриватБанк, вот зачем давать форму с 10 пунктами заполнять, посылать кеш чистить, историю, куки, а потом заявить что трудности в работе сервиса и тут же другому оператору сказать что Регламентные работы?