ПриватБанк

[Howl]

ПриватБанк

Довідка від НБУ​

privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
℡ 3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
↪ чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок

Спойлер: ОСНОВНІ МОМЕНТИ, стисло

— Ідентифікація та верифікація клієнтів

• Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
• Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
  Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти

• Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
• Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
• Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
• Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції

• Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
• Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
• При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск

• Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
  безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
• КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
• Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
• Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
• Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
• Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період

• Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
• Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки

• Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
• Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП

• Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
• За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
• Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних

• У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
• У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація

• Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
• Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
• Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
• Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.

BIN'ы карт и архив шапки

 

[Universe]

alexfrei, Начислено полностью, когда выводила на карту, минус 19.5%.

 

[Flamingo]

скандале "Стейки"

ей после "стейков" кредлим оставили но снизили до 2к

Про що саме мова?

В 2020 году -во время Ковида - банк объявил акцию где в названии было название "стейки" (подводка была типа соскучились за стейками? тратьте деньги на покупку их и на любые другие покупки и получите за это деньгу) - суть акции сделать в определенный период картой от 5 оплат от 100 грн. на общую сумму кажись от 3к+ грн. и банк обещал 800 грн. кэшбека. Народ (в их числе и я), не мудрствуя лукаво, пополнял через сервисы ОПСОСов телефоны и ждал деньги. Но когда пришло время платить по счетам - банк ушел в отказ мотивируя тем что пополняхи даже через сайты ОПСОСов не есть покупка - это банк трактовал как перевод денег. И это при том что сформированный в п24 документ о таких оплатах содержал слово "ПОКУПКА" и самимы правилами акциями такие покупки не были запрещены. Поддержка игнорировала запросы, народ стал писать в НБУ - я сам на финансах размещал образец заявления на НБУ где расписывал где банк не прав. НБУ я так понимаю пересылал жадобы в банк и обязывал банк отвечать на запросы по существу. Поначалу банк ерепенился и по прежнему шел в отказ, мне звонили с поддежки привата и говорили что мне не заплатят никогда. Но потом по видимому количество жалоб перевалило критическую массу и в итоге банк заплатил - по крайней мере тем кто написал заявления. "стейки" стали символом того что добиться от банков отмены несправедливых решений вполне возможно и главную роль тут отыграла массовость. Ну и после этой акции на финансах пользователь Clientage впервые использовал по отношению к банку хэштег #зеленелайно - который иногда используется в сообщениях вместо названия банка в случаях когда банк ведет себя как "лайно".
Ну а через месяц как банк выплатил мне кэшбек он обнулил мне лимит с 50к, жене снизил с 50 до 2к. С тех пор при периодической подаче заявки на увеличение лимита сразу идет отлуп, причем в УБКИ даже запрос не поступает. Абиделись
Как-то так.

 

[yahoo]

Flamingo, дякую за відповідь, цікаво було прочитати.
Хтозна, можливо, історія зі стейками та листами скарг посприяли на користь запровадження системи онлайн нарахування та виплати кешбеку (Привіт).

 

[Howl]

Ну банк мені теж не виплатив, скаржився до НБУ — виплатили. Кредитний ліміт мені не знижували, можливо, навіть збільшили. Через велике кредитне навантаження ліміт на розстрочку не дають, а зараз іще через знаходження на території, яка пов'язана з великим ризиком для банку.

 

[Valya]

Вітаю. Часто бачу обговорення розстрочки. Прошу доступно пояснити наступне. Якщо є можливість за період грейса погасити покупки - то немає необхідності розстрочки? При розстрочці є якась (яка?) комісія - тоді навіщо? Хіба якщо терміново. Подякую, можна в приватні

 

[Optimus]

15% на Дом/ремонт (уже использовал полностью, начислено)

Начислили полностью или минус 19.5 процентов налогов?

При попытке вывода П24 конечно же рисует 805 грн, налог есть.

 

[allaliu]

Якщо є можливість за період грейса погасити покупки - то немає необхідності розстрочки?

Кожен для себе це вирішує

При розстрочці є якась (яка?) комісія - тоді навіщо?

Розстрочка(миттєва)-є комісія (2.9% на місяць), оплата частинами-немає або символічна (0.01% на місяць).
Для миттєвої розсточки треба мати кредлім на карті, для оплати частинами- окремий ліміт на цю послугу.
Вивчайте: https://privatbank.ua/kredity/oplata-chastyami

 

[KolSer]

20% за оплату товарів на закордонних сайтах як із власних, так і з кредитних коштів (до 1000 грн./міс).

А ось це непоганий варіант. Шкода мені нічого подібного не запропонували, зараз би дуже згодилось.

 

[alibob]

Ап

При оплаті карткою довіреної особи (до мого рахунку) відсоток "привіту" буде як показано в Приват24 довіреної особи (це ж картка не моя, а на її ім'я, пластик лежить в її гаманці, є в її Приват24, рахунок тільки мій)?

Чи можуть нарахувати відсоток КБ (а вони в нас різні) як вказано в моєму П24?
І куди цей КБ кинуть? На мій рахунок чи довіреної особи?

 

[Howl]

alibob, на мене оформлена картка (рахунок іншої особи). Я нею розрахувався, кешбеку від Привіту не отримав. Чи отримав щось власник рахунку я не знаю, не питав.

 

[alibob]

Howl,
Телеграм - підтримка П24:
Перший консультант:
"якщо власник рахунку Ви , то зарахування кешбеку буде у Ваш Привіт"
"За % який вказано по Ваших пропозиціях у меню Привіт"

Другий на питання
"довірена особа отримає кешбек з відсотками, які в її розділі "Привіт"?"
відповів "Так".
І ще розмито "Щодо кешбеку, в розділі привіт надходять пропозиції індивідуально для кожного клієнта, по одному рахунку кешбек буде надходити по картці власника рахунку і по картці дорученої особи згідно того, що є в Привіт активовано в кожного"...

 

[Howl]

alibob, ну я в підтримку тоді не звертався. Наче виконав умови, але при оплаті карткою довіреної особи, яка відкрита на мене, кешбек не був нарахований.

 

[Wanderer]

Кто подскажет, как увидеть (и желательно бесплатно) все свои открытые кредлимы в банках?

Хотел повысить КЛ в привате - ругается, что есть незакрытый кредит, но вроде бы всё всегда закрывал в грейсе.

 

[andreuskas]

Кто подскажет, как увидеть (и желательно бесплатно) все свои открытые кредлимы в банках?

Хотел повысить КЛ в привате - ругается, что есть незакрытый кредит, но вроде бы всё всегда закрывал в грейсе.

А где ругается? Там же вроде даже не уведомляют о решении если оно не позитивное.

 

[kvv]

Wanderer, в БКІ замовити довідку. раз на рік безкоштовно.

 

[Wanderer]

andreuskas,

А перед этим было именно про незакрытый кредит.

А ещё раньше хотел информацию про официальное трудоустройство для повышения КЛ.

kvv, и там будет инфа, если в каком-то банке есть незакрытый кредит?

 

[protoss]

Від чого залежать умови "Зеленої п'ятниці"?
Батькам запропонували по 15% кешбеку і 500 грн. ліміту за комуналку, мені - 10% і 300 грн., а коханій - взагалі нічого.

 

[luytel]

Від чого залежать умови "Зеленої п'ятниці"?
Батька запропонували по 15% кешбеку і 500 грн. ліміту за комуналку, мені - 10% і 300 грн., а коханій - взагалі нічого.

В мене в веб-версії було 15% і 300 грн, завантажив додаток, стало 15% і 500 грн.

 

[cds]

В мене в веб-версії було 15% і 300 грн, завантажив додаток, стало 15% і 500 грн.

Уже и там, и там одинаково.

 

[kvv]

и там будет инфа, если в каком-то банке есть незакрытый кредит?

так.
банк, сума кредиту і його стан.

я так виявив що при ліміті 75 я винен Обанку понад 200к, ще й прострочено. звернувся до банку і все стало на свої місця.