Підтримка Vodafone

[THORN]

Re: Приветствие по имени при звонке 111

...........

Звонишь им, они представляются (допустим оператор Сергей). Я отвечаю, что здравствуйте Сергей, меня зовут Андрей (он отвечает за моим голосом "очень приятно"). Выкладываю суть проблемы, объясняю что да как. Потом тут же вопрос от оператора - "как я могу к вам обращаться?"

Хорошо, если один раз спросят, а то бывает и 2, и 3 раза.Иногда не выдерживаю и говорю:" Слушайте, а зачем Вы первые 2 раза спрашивали как меня зовут?!!"

 

[Andryuha]

Re: Приветствие по имени при звонке 111

Ну теперь то не будут закидывать подобными вопросами? Как то не уместно уже.

 

[Andryuha]

Re: Приветствие по имени при звонке 111

Новые изменения при звонке на 111: те у кого в настройках стоит русский язык теперь и приветствие тоже на русском языке: "добрый вечер (имя), МТС приветствует Вас"
ИМХО одним раздражителем стало меньше

 

[babaj]

Re: Приветствие по имени при звонке 111

Новые изменения при звонке на 111: те у кого в настройках стоит русский язык теперь и приветствие тоже на русском языке: "добрый вечер..."
ИМХО одним раздражителем стало меньше

Не только "добрый вечер", но и "день", и "утро". Слава Богу! Ну наконец-то (спустя столько-то лет) убрали "Вас витайе информацийный цэнтр компанийи эмтээс..."

 

[chairday]

Re: Приветствие по имени при звонке 111

Меня они не знают ))

 

[masta]

Re: Приветствие по имени при звонке 111

Здравствуйте, тра ля ля, и тут же реклама гудка. ну не сцуки?
зато чтобы не ждать оператора предлагают оставить заявку, и мне перезвонят.

 

[Dr.Grey]

Re: Приветствие по имени при звонке 111

На кой хрен мне обращение по имени, если мою заявку не могут обработать с 13 апреля? Кто у них там работает? Инженеры или ......?

 

[alltouch]

Колцентр мтс

как обычно после очередного неначисления бонусов на простой мтс решил связаться с оператором по номеру 111. Результат меня шокировал. С 30 попыток дозвониться получилось:
3 раза соединяло меня с меня для заказа мелоринга ( при чем сразу же при соединении)
1 раз предложило подождать на линии 20 минут ( я был в очереди 2) и потом через 30 минут само разорвало вызов
24 раза робобаба рассказывала что все операторы заняты и сразу же ложила трубку
и только 1 раз число случайно меня сначала соединило с поддержкой интернета, а там меня перекинули на девушек по финансам..

эмм.. это такое хваленое качество у мтс? или это я один такой особенный?

з.ы. свой вопрос я так и не решил, потому что прошло только 22 часа с момента заказа бонусов.. хоть это они мне оперативно сообщили.. (а то в цоке мтс белочки вообще не смогли ничего сказать, потому что не видят такого)

 

[MorRex]

Re: Колцентр мтс

alltouch, звони с контракта, соединяет сразу, с припейда и 044 все как ты написал.

 

[al-m]

Re: Колцентр мтс

У меня всегда нормально с препейда соединяет. Иногда ждать 2-5 минут.

 

[Kyler]

Re: Колцентр мтс

Приоритеты выставлены.

 

[alpinfo]

Re: Колцентр мтс

alltouch, всегда соединяет в течение 5 минут. Если невмоготу ждать, звони 555.Соединяет мгновенно.

 

[alltouch]

Re: Колцентр мтс

Приоритеты выставлены.

могу рассказать еще о приоритетах в цоке.
зарегистрировался я под номеров 282 (на табло последний 268)
итого передо мной прошли все что до меня и еще 285,286,288,290..
странные у них приоритеты((

 

[Dfg]

Re: Колцентр мтс

Сьогодні так само хотів подзвонити оперу, чому зняло гроші за дзвінок на МТС при наявності пільгових хвилин. З 10 разів мені один раз робобаба відповіла очікуйте 20 хв, ви в черзі 5 (само собою не зєднало), решту скидало через відсутність вільних операторів. Саме цікаве, що перед зєднанням пропонує виставити оцінку після спілкування, і зразу обриває (я б їм виставив ). Невже МТС думає, що через півтори гривні їх лівака я буду дзвонити на 555 по 50 коп за хвилину? Все більше розчаровуюся в цьому гамняному опсосі, але не можу вибрати на кого перейти

 

[vralex]

Re: Колцентр мтс

alltouch, звони с контракта, соединяет сразу

А если у абонента нет контракта? Не будет же он бегать по соседям, искать у кого контрактный МТС.

P.S: Заметил, что и у Билайна и у МТСа поддержка ужасная. Россияне - чего с них взять

 

[Kristal]

Re: Колцентр мтс

да они хотят чтоб вы звонили по номеру 555 и платили деньги, а не на халяву давали вам ответы.

 

[Julian]

Re: Колцентр мтс

alltouch, звони с контракта, соединяет сразу

ничего подобного вчера звонил тоже ждал 10 минут, потом скинули и где то через 15минут сами перезвонили.

 

[Egor]

Re: Колцентр мтс

А еще на некоторые Праздничные дни на припейде вообще дозвон на операторов убирают!(получается 111 какое-то совсем обрезаное)

 

[Yes]

Re: Колцентр мтс

Невже МТС думає, що через півтори гривні їх лівака я буду дзвонити на 555 по 50 коп за хвилину?

Не за минуту, а за звонок!

 

[Star]

Re: Колцентр мтс

Оператору МТС можно всегда дозвониться за бесплатные минуты или согласно тарифному плану по номеру +380501179000