Робота послуг 3Mob

[Kara]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Забавный глюк в биллинге Тримоба сегодня произошел.

Решил пополнить свою завалявшуюся карту Тримоба (другой связи сейчас нет). Тариф у меня Тижневий, пополнил в пятницу на 30. Сегодня ночью пришли 400 Мб и списали 17 грн. А потом утром около 10 часов приходит СМС, мол завтра завтра заканчивается срок действия пакета. Я зашел в личный кабинет - и действительно 09.08.2014 23:59:59.

Позвонил оператору, сказали - разберутся.

 

[Kara]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Еще один трабл заметил - срок действия номера не продлили. Еще звонить...

Кстати, срок пакета пока так и остался до конца этих суток.

 

[kaev]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Скажите, а на 'Недельном' можно как-то заказать внеочередное начисление пакета?

 

[Nikitos]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Можно. Перейти на ютрай, а потом обратно в недельный

 

[kaev]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Nikitos, а разве переход на Недельный еще не закрыли?

 

[ag.Smith]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

kaev,c 26 в т.ч. и на Ютрай

 

[kaev]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Можно. Перейти на ютрай, а потом обратно в недельный

А сейчас что делать?

 

[T-S]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Подскажите, есть ли возможность восстановить утеряную сим-карту.
На оффсайте всё неоднозначно...

Спойлер

 

[ag.Smith]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

заменить можно и не предоставляя карточку, но...

Абонентам неконтрактної форми обслуговування (які обслуговуються без договору) необхідно добровільно зареєструватися, щоб скористатися послугою «Зміна USIM-карти на Mini USIM-карту або Micro USIM-карту».

перед тем, как терять карту нужно ее зарегистрировать, и вот тут для регистрации и как раз нужна сама карточка

 

[T-S]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

заменить можно и не предоставляя карточку, но...



перед тем, как терять карту нужно ее зарегистрировать, и вот тут для регистрации и как раз нужна сама карточка

Да уж, своеобразный сервис. Эх, жаль терять шестилетний номер

 

[Mobijolo]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Чем меня напрягает Тримоб (в пользу 2G от Киевстара или МТС):
1. Плохое 3G покрытие даже в Киеве. При езде по городу может пропасть 3G сигнал а в роуминг 2G не успевает перейти (нужно некоторое время 1-2 минуты). Эти 1-2 минуты сижу вообще без интернета. Если сигнал 3G не совсем пропал а просто очень слабый, то в роуминг 2G вообще не перескочит но и 3G не даст пользоваться. Опять сижу без интернета. Если постоянно быть в роуминге то пропадает смысл в Тримобе вообще. Сразу можно взять Киевстар.
2. Тарифы ужасны по сравнению с Киевстаром или МТС.
Поэтому пользуюсь иногда Тримобом а потом надоедает терпеть недостатки и через время перехожу на Киевстар/МТС.

 

[Mobijolo]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Пополнил сегодня номер но срок действия номера не изменился, остался от предыдущего пополнения. С чего бы это?

 

[Viktormd]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Mobijolo, случайно тариф не Тижневий?

 

[Mobijolo]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Viktormd, тариф припейда «Інтернет S». Месяц назад пополнял - срок продлился на год, а сегодня нет хоть деньги и пришли на счёт.

 

[Viktormd]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Mobijolo, у Опера не интересовался в чем дело?

 

[Mobijolo]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Viktormd, нет ещё. Всё равно срок ещё 11 месяцев, если и при следующем пополнении будет без изменений то тогда обращусь к оперу.

 

[Mobijolo]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Вот уж говно этот Тримоб. Мало того что срок не продлился так ещё и 0,91 гривны украли со счёта. Дневной лимит не превышал, ничего сверх пакета не делал. Такое у меня в первый раз. Обратился к оператору, оформили обращение, будут разбираться по поводу денег.
На следующие сутки ещё раз пополнил номер и всё равно срок не продлился. После обращения мне вручную продлили срок но всё равно не правильно: на 1 день меньше (от первого пополнения а не от второго.)
Такого глюкодрома не ожидал.

 

[Viktormd]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Mobijolo, может быть глюк по твоему номеру?

 

[raptor]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Mobijolo, помню, 2-3 года назад, тоже такое было на моем номере. После обращения к оператору, он сказал, что срок продлится, автоматически, когда, закончится текущий срок действия номера. Так и случилось примерно через 5 месяцев. Номер полочный, поэтому точно не могу сказать, когда срок действия продлился, включаю его 1 раз в 1-2-3 месяца.

 

[Mobijolo]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Viktormd,
raptor, номеру уже много лет но раньше глюков не было. В этом октябре первый раз.