- Реєстрація
- 09.06.12
- Місто
- міста Торецьк
Мое мнение, что надо интересоваться условиями своего тарифа, и не доверять всем акциям приходящим в смс.
Свавілля Київстар
Твой косяк, ИМХО
По сути да, ты подарил КС 35 грн. ни за что, но это лишь твой просчёт с датами ....
А Вы давно пользуетесь телефоном ?
При звонке без сим карты( в телефонах тех времен был уже забит экстренный вызов оператора 112), был рандом, у кого в том месте сигнал сильнее, на того и вешалось.И можно было в случае экстренной ситуации попросить вызвать скорую, милицию, спасателей .( оператор видел что звонок без сим карты).
- Реєстрація
- 30.03.10
- Місто
- м. Кам'янське
Надо было подавать заявку на смену тарифа 5-го мая. А теперь оператор снял абонплату и начислил объём услуг на следующий месяц.
У тебя есть выбор: или отказаться от начисленного объёма услуг и потерять при этом уже оплаченные 35 грн, или отменить заявку на смену тарифа и подавать новую 5-го июня.
3-man
Ищущий
вы не внимательны, я оплатил только 1(одну) абонплату, косяк в чем? что у меня не было денег до 8 мая на счету?
Еще раз поясню, просчет на 15 гр в этом месяце и все, но дело не в деньгах, 15 грн это капля в море, а вот попытка снять сразу 2 (две) абонплаты за раз это КОСЯК Киевстара, но я ожидал этого и пополнил на 40 грн, а не на 75 и более.
вы тоже не внимательны, в цитате это уже "пережевано". Интересует правомочность Киевстара снимать деньги за "воздух". Ведь они пытались снять 75 грн и не предупредили об этом. Можно сказать я подловил их на слове, а конкретно на ответе автоответчика: пополните на 40 грн и получите новый тариф, примерно так это звучало. То есть обман на лицо. Или вы так не считаете?
---------
Для остальных поясню. Если вы на контракте, то абонплата снимется только потому, что вы ее должны оплачивать КАЖДЫЙ месяц по договору (поправьте, если я ошибаюсь). Если вдруг нет денег, то она попадет в задолженность, а вот предоплата тем и отличается, что вы ее не должны.
А если бы я скажем не пользовался 3 месяца номером и решил сменить тариф и тут "бац", вместо 1 абонплаты оплатите, пожалуйста, сразу две.
Но я же не должен ее платить или должен? Вопрос скорее не финансовый, а юридический. В любом случае претензия будет отправлена президенту компании, пусть ему будет стыдно что ли. Смешно конечно...но это уже не по теме.
Обратите внимание как оператор игнорирует мои прямые и неудобные вопросы, видимо совесть мучала
Вы наверно спросите, а как IMHO должно быть.
1 вариант: снимается только 40 грн за переход, а ожидание пополнения для текущего тарифа отменяется поскольку я на предоплате и соответственно не мог получать услуги по текущему тарифному плану. Кредит я тоже не оформлял
2 вариант: снимается 35 грн по текущему тарифу и удерживается 20 грн за переход со следующего календарного месяца. То есть через месяц еще 20 грн и т.д.
Киевстар же преждпочитает все и сразу, а именно 3-й вариант:
удержать 75 грн, в т.ч. одновременно абонплату 35грн по текущему тарифу+абонплату 20 грн по новому тарифу + 20 грн за переход
Добавлено через 34 минуты
вы вообще о чем, по сути вопроса есть комментарий? Или это не мне адресовано?
Останнє редагування:
- Реєстрація
- 30.03.10
- Місто
- м. Кам'янське
Киевстар снял деньги за начисленный месячный объём услуг. А то, что вы им не желаете воспользоваться, - ваши проблемы.
Згадую що ще до 2000 року набрав я 112 з мото 2288 з контрактом кс та потрапив на оператора голден телекома, в принципі більше не експерементував. Користувався лише 466:"Уважаемый абонент сети киевстар жсм 900 ...".
- Реєстрація
- 09.06.12
- Місто
- міста Торецьк
1. "надо интересоваться условиями своего тарифа"
2. не доверять всем акциям приходящим в смс (билбордам, тв-рекламе, радио-рекламе, 466, 477) где зазывают перейти на новый более выгодный тариф.
П.С. надо было закинуть 20 грн для перевода, потом после перевода 20 грн на ап, но т. к. "знал бы прикуп - жил бы в Сочи" попал на 35 грн, или не попал, ведь никто не заставляет переводиться в этом месяце, можно и через 29 дней, раз оплачено, то можно оставить оператору пожелание в усовершенствовании алгоритма перевода. и все, а не раздувать историю на много букв, если
3-man
Ищущий
Как можно снять деньги после того как начислился месячный объем услуг?
Вы хотите сказать, что я мог пользоваться месяц бесплатно, а потом пополнить и оплатить ? Вам не кажется это не логичным?
По идее, нужно сначала снять деньги, а уже потом начислять.
Странно, что вы поддерживаете политику Киевстар(IMHOx2), эта тема про беспредел...
Вам наверно кажется, что это нормально когда система снимает деньги за воздух. И это не моя проблема, а проблема компании Киевстар: Киевстар обманывает своих клиентов, снимая абонплату за воздух. В каком то смысле это проблема абонентов, но априори, обманывает Киевстар. Не надо сваливать с больной головы (Киестар) на здоровую (клиенты). IMHO
Добавлено через 3 минуты
Это вы пропустили мой абзац, где я написал, что ожидал двойного снятия абонплаты и поэтому пополнил счет на только на 40 грн. Вопрос в правомочности снятия двойной абонплаты, то есть за не предоставленные по факту услуги. Так понятнее?
Добавлено через 32 минуты
Причем здесь условия, если я их знаю и не участвую ни в каких акциях. Я даже номером не пользовался и сообщения не получал. Включил, позвонил и заказал смену тарифа. Потому и пополнил только на 40 грн. Спасибо за совет не доверять рекламе, вы прям помогли.
П.С. Нельзя пополнить на 20 грн и перейти на новый тариф, только с оплатой абонплаты по новому тарифу. Я проверял. Закидывал 20 грн и ничего не сняло во время выполнения заявки на переход. А вот абонплату по старому тарифу сняло быстрее, чем пришло сообщение о пополнении счета
Вопрос не о потере денег, а о массовом обмане. Это принципиально.Куда отправить пожелание?туда где сидит оператор и отвечает отписками? Вы это серьезно предлагаете или шутите? Ведь Киевстар точно знает о проблеме и игнорирует ее. На эту уловку попадают сотни и тысячи абонентов IMHO.
Я не раздуваю проблему, она уже раздута (на деньги попали многие абоненты), а только хотел услышать мнения для составления письма президенту компании Киевстар. Вот это уже моя проблема. Извините, если я вас побеспокоил несерьезной проблемой.
Останнє редагування:
- Реєстрація
- 30.03.10
- Місто
- м. Кам'янське
8 мая Киевстар снял абонплату 35 грн и начислил месячный объём услуг, которым вы можете воспользоваться в период с 8 мая по 6 июня, - так понятнее?
Я не хотел, я констатирую факт.
Тем более интересно коммегтируемый оператором - у вас была отправлена смс на несуществующий короткий номер. Она не была доставлена, поэтому стоила для вас Н копеек... (С)466
3-man
Ищущий
да, так понятнее, но зачем мне это сообщать, если я это уже озвучил несколько раз. проблема в том, что с меня хотели удержать ОДНОВРЕМЕННО две абонплаты, а услуги предоставить только по одной. Так понятнее?
Когда вы хотели хлебушек - с вас сняли за хлебушек. Вы его надкусили и решили, что булочка будет вкуснее - вам дали булочку.
Хлебушек выбросили и кушаете булочку.
Указанная формулировка правильна, если существуют закрепленные законодательством правила, обязательные к соблюдению, в данном случае операторами связи, при предоставлении услуг. В ситуации в нас, большинство правил, если и закреплены в законе, то от туда "не открепляются"
и на практике не исполняются. Поэтому, мы исходим из законов рынка, соответственно- и экономической целесообразности, по-простому: взять, при появлении возможности, по-больше, с лично определенными приоритетами (здесь КС) по списанию расходов абонентов (здесь "безмолвных свидетелей"). Приоритеты, исходя из личных соображений КС, могут изменяться, поэтому личной заинтересованности в их публичной огласке и тем-более закреплении,- нету. Все заложено КС в тарифных планах изначально:1) все посление тарифы припейда с месячной А.П. (чем не контракт?);
2) абон. счет на припейде, без пополнения, не идет в "-", но при появлении нужной сумы для месячной А.П. (без каких-либо заявок или ЮССД-запросов, в т.ч. беря во внимание предыдущую дату по уплате А.П.), она молниеносно "уходит" (возможно и на нужды 3Ж
);3) все поданные заявки, перед пополнением, до снятия ежемесячной А.П., "обслуживаются" после приоритетного ее снятия, при появлении денег на счету - алгоритм прост (думаю, велика вероятность изменений в новых линейках тарифов, в сторону ежедневного снятия А.П., при недостаточной сумме для месячной, как было до "свободных КС" и без услуги "-33%" в "Свободной сети").
Так что, судя по тенденциям работы маркетологов КС, можно ждать очередных "покращень" от КС
, "З думкою..." (только с одной стороны) и (с другой) "...отдохнуть бы, продохнуть, со звездою в лапах" (кажется с песни В.Высоцкого).Подскажите, что может быть:
- купил старпак "Онлан+" месяц назад;
- вчера активировал, поменял тариф на "Онлайн";
- оплатил обонку;
- сделал около 10 внутресетевых звонков.
Через 2 часа получил сообщение:"Предоставление услуг приостановлено согласно с действующим законодательством..."
Позвонил оператору с другого телефона. Оператор принял заявку на восстановление.
Через час еще смс:"Предоставление услуг не возобновлено, вам необходимо обратиться в центр обслуживания абонентов с паспортом и заявлением"
С чего такая ерунда?
Зачем им мой паспорт если это препейд?
- купил старпак "Онлан+" месяц назад;
- вчера активировал, поменял тариф на "Онлайн";
- оплатил обонку;
- сделал около 10 внутресетевых звонков.
Через 2 часа получил сообщение:"Предоставление услуг приостановлено согласно с действующим законодательством..."
Позвонил оператору с другого телефона. Оператор принял заявку на восстановление.
Через час еще смс:"Предоставление услуг не возобновлено, вам необходимо обратиться в центр обслуживания абонентов с паспортом и заявлением"
С чего такая ерунда?
Зачем им мой паспорт если это препейд?
inbox01,
Паспорт они точно по беспределу требуют. Законом не предусмотрено.
А еще лучше обращаться сразу сюда
управа на беспредельщиков
Паспорт они точно по беспределу требуют. Законом не предусмотрено.
А еще лучше обращаться сразу сюда
управа на беспредельщиков
Ситуация в КС, похоже, по разным вопросам абонентов неизменно ...-стабильная. Насчет дозвона в справочную службу КС по 466 проблемы, наверное, не только у меня
. Хотел выяснить у оператора возможность миграции на доступный тариф (в связи с закрытием тарифа "Стайл"), кроме "автоматического перекидывания" на "Алло, ..." и новой линейки тарифов. Но, почти 2 недели мои попытки "нахождения связи" не приносили результата, пока перед выходными не зашел в ЦОА. Там, через некоторое время проб и попыток, путем проверки всех последующих пунктов меню, за 466 (проделанных опытным консультантом),- меня услышали!(не каждому так везет ). Консультант ЦОА объяснил ситуацию "всегда занятых (верховных) консультантов" большой нагрузкой от абонентов, через изменения тарифов. Хотя, успешный дозвон ничего нового/полезного не принес, переводы на другие тарифы не предоставляются (даже на тариф "Базовый", на который переводят с закрывающегося диджуса "Новогоднего"). Эту же инфу мне сообщал и консультант ЦОА, еще до 
"службы поддержки" (то есть о бесполезной трате времени ). Думаю, данная ситуация не новая/необычная для большинства, кто обращался в ЦОА КС... Но, почему такая разница с тем же ЦОА МТС, где даже на месте, без связи с "высшими" представителями оператора, можно решить обычные, но важные для абонента вопросы (в т.ч. по актуальным инфе и предложениям), а в КС никакого содействия и внимания (на всех уровнях), кроме констатации бесполезности попыток что-то побольше выяснить (возможно, кроме VIP-клиентов
)?.. Абоненты для них, как ненужная нагрузка к А.П.?