Это давняя практика Лайфо-котов. А, что мы им сделаем? Вот и пользуются. Они понимают только жалобу в НКЕК, но мало кто хочет этим морочиться. А зря.
Свавілля lifecell
- Автор теми Alik iv
- Дата створення
-
- Теги
- lifecell беззаконня свавілля скарги
Всю дорогу так булоНове покращення від lifecell чи то нова практика, звертаюсь в чат і не встигаючи вирішити питання оператор завершує чат.
В мене до цього такого наче не було. Що розмова 5433, або чат.Всю дорогу так булоНове покращення від lifecell чи то нова практика, звертаюсь в чат і не встигаючи вирішити питання оператор завершує чат.
- Реєстрація
- 01.03.21
- Місто
- Хмельницький
Після відключення котика за 1хв спробував поскаржитись наступному. Так той прямим текстом озвучив регламент - Одна хвилина (60сек) і чат закінчується автоматично з підстановкою фрази типу "нам дуже шкода, але якщо питань більше немає...".
Подав заявку щодо збільшення часу очікування клієнта до 3хв. Але "нас і так мало...", проте сказав, що зафіксував.
Ось ці 60 сек. і є для мене новиною.
Вжє це не допоможе. Буде якась відповідь оператора і зразу ж через секунду: Оскільки питань більше не надходить, я завершую нашу бесіду. Дякую Вам за звернення. Гарного вечора!
Ви можете скористатися каналами самообслуговування: Мій lifecell.
Post automatically merged:
Нажаль ця фраза зафіксував майже нічого не значить, бо це не запит що складається оператором де приходить смс з номером заявки. Потім іноді навіть по ній телефонують щоб надати відповідь.
Останнє редагування:
- Реєстрація
- 20.01.25
- Місто
- Odesa-Romania
Можно сказать что поддержки, как таковой, у оператора уже нет.
Так как диалоги в чате, когда его ответа нужно ждать по 30-60-120 минут. Оно что то брякнет в ответ. А если ты ему не успел ответить за 60 или даже меньше секунд, в отлуп.
Ну это же не поддержка. В адекватном ее виде.
Какая то профанация и издевательство.
Дурной пример заразителен, как бы и остальные на такой бред не перешли (
Так как диалоги в чате, когда его ответа нужно ждать по 30-60-120 минут. Оно что то брякнет в ответ. А если ты ему не успел ответить за 60 или даже меньше секунд, в отлуп.
Ну это же не поддержка. В адекватном ее виде.
Какая то профанация и издевательство.
Дурной пример заразителен, как бы и остальные на такой бред не перешли (
Більш менш поки нормально якщо учасник платінум і телефонувати 5433. Чи надавго не знаю. ( На моє питання так і не знайшли відвовідь.)
- Реєстрація
- 20.01.25
- Місто
- Odesa-Romania
Все хотят экономить на кол центре, идея не Нова
Но только лайф такое чудит
Но только лайф такое чудит
Виходить що не тільки закриття масово тарифів, і навіть контракту, але й зміни відбулись для колл центру.
Ви користуйтесь платіть гроші,ще й самі шукайте відповідь в мій лайфселл,або гугліть. - Реєстрація
- 20.01.25
- Місто
- Odesa-Romania
cat, что-то можно найти в май лайфсел или загуглить, а где то ведь без кол центра не разобраться. А сейчас работа кол центра это сидеть перед экран 1-2 часа в ожидании ответа оператора. Так себе занятие. По всем позициям лайф сейчас самый ужасный вариант из тройки.
Кроме разве что каких то специфических потребностей конкретного абонента
Кроме разве что каких то специфических потребностей конкретного абонента
Виходить що не тільки закриття масово тарифів, і навіть контракту, але й зміни відбулись для колл центру.
Джуст бузінесс. Оптимізація видатків, максимізація прибутків.
- Реєстрація
- 20.01.25
- Місто
- Odesa-Romania
Но самое противное в этом то, что основная масса абонентов не будет заморачиваться с мнп, и дальше будет терпеть неудобства и платить ошалембеному шалембе баблишко
И его план скорее всего сработает
И его план скорее всего сработает
А как уходить, если увидели что наоборот, все/большинство хлынули в ЛС?
Лайф в плані підтримки оператором в чаті завжди був лайно. Намагаються негайно чат завершити і похєр на твоє невирішене питання. Тут є варіанти: переходить (підключати) Платинум клуб - можливо, допоможе. А можливо, найкраще вам допоможе перейти на іншого оператора! Навіть на Водафоні припейді і то краще буде, а на контракті Київстар набагато краще буде підтримка оператора.
Шановні. Ця тема для обговорення дій оператора, а не власних думок, аналітики і агітації. Тож або конструктивна критика з прикладами, або в сміттєпровід пісочити і разглагольствовать.
Дякую
Дякую