Укрпошта

[Skar]

Трекінг відправлень • Розрахунок вартості • Знайти поштовий індекс • Заявка на переадресацію відправлень

Укрпошта ввела нові обмеження: коли можуть не прийняти посилку​

не приймаються поштові відправлення, упаковані у коробки зі звичайного картону (не гофрованого), з випуклими поверхнями, вм’ятинами, розривами (щілинами) та плямами, а також ті, що містять на пакованні рекламу інших операторів поштового зв’язку.

Вкрай важливо, щоб предмети, які вкладаються, не переміщувалися, не терлися та не билися одне об одне під час перевезення. Для упакування поштових відправлень в Укрпошті використовуються гофрокартонні коробки, тубуси, конверти, поліетиленові пакети, пакети з повітряною вставкою, поліпропіленові мішки тощо. Належне паковання переглядайте на сайті та запитуйте у відділеннях.

Порядок упакування поштових відправлень​

Куточок споживача aka FAQ​

«Зухвалий пакет», що не знає собі ціну: у відділеннях Укрпошти безкоштовно упаковуються відправлення до 500 г​

Онлайн-рекламація для внутрішнього відправлення (тільки для фізичних осіб)

 

[Кочевник]

Автомату, який друкує наліпки з ОК теж.

Що це?

Добавлено через 4 минуты
Радує мене чат-бот Укрпошти в телеграмі. Доволі оперативно відслідковує зміну стану посилок. Не потрібно щодня трекати на сайті.

 

[Кочевник]

Укрпочка відправила мою посилку з Китаю на поштове відділення зовсім в іншому районі Києва. Хоча інформує в вайбер про доставку на мій номер.
Хтось стикався з таким? Це глюк укрпочки, чи китайоза неправильно адресу вказав?

 

[Mr.Alex]

Хтось стикався з таким?

Зтикався. Але після нового року, а не до.

Це глюк укрпочки, чи китайоза неправильно адресу вказав?

У моєму випадку, це тоді хтось "з бодуна" був і посилку на сортуванні "не туди" загилив..

 

[Кочевник]

Mr.Alex, як розрулив?

 

[Mr.Alex]

Mr.Alex, як розрулив?

Дзвонив на "гарячку" 0 800 300 545 і питав, чого це моє відправлення кудись "не туди поїхало". Там вибачились і запропонували або самому зїздити й забрати, або почекати 2-3 дні і отримати відправлення у своєму відділенні. Обрав перше, бо це було не дуже далеко. За мене посилку - ніхто не отримував, ПІБ, адреса, номер телефону, поштовий індекс - все було "моє". Тобто, це дійсно в Укрпошті "прокохали" і відправили "не туди". Згадав, було ще 2 випадки, це коли "хитросракі" китайці - взагалі не відправляли мені посилки, а просто надали трек номери інших отримувачів з України. Дивлюсь - "не туди поїхало". Турбую "гарячку" - там "морозяться". Знову дивлюсь - посилки вже отримано! Ким?! Знову турбую "гарячку" - там знову "морозяться": пишіть заяву на розшук, а ми можливо її розглянемо.. Подав електронну заяву. Тільки не на розшук, а в Київську прокуратуру за місцем знаходження головного підприємства. Тоді в Укрпошті вже "заворушились". А поліція розшукала отримувачів і мені надали письмову відповідь, що по наданим мною трек номерам - зовсім інші отримувачі, а не я. Це було використувано при відкритті спору, який було вирішено на мою користь (кошти було повернено).

 

[Кочевник]

Mr.Alex, а номер твій китайози вказували? На посилці.

 

[Mr.Alex]

Mr.Alex, а номер твій китайози вказували? На посилці.

На тих, що отримував - так. А на тих "лівих", що "не туди поїхали" і були кимось отримані - можливо, що ні. З певних причин, мені не надавали інформацію про дійсних отримувачів, але письмово запевняли, що вся інформація отримувачів - відповідає дійсності. Чи "підпадав" під цю "дійсність" і вказаний на посилці номер телефона - хтозна. Щодо номера телефона, то згадав нещодавний випадок (у жовтні), але це було з новою поштою: перевіряю посилку по "китайському" трек номеру - видано кур"єру НП для вручення.. Дзвоню на "гарячку" НП, з"ясовуємо: трек номер, ПІБ, адреса - все моє, а от вказаний на посилці номер телефона - невідомо чий. Оператор попросила трохи зачекати на лінії, бо вона зараз зв"яжеться з кур"єром. І дуже вчасно, бо кур"єр вже збирався телефонувати на "лівий" номер, що був вказаний на посилці. Оператор надала кур"єру правильний номер. З цікавості, сам подзвонив на цей "лівий" номер - "цей номер не є дійсний". От таке в мене було нещодавно.

 

[Кочевник]

Mr.Alex, на щастя адекватний оператор Укрпошти попалася. Підтвердила, що інформація про отримувача збігається з моєю, однак індекс розбігається.

 

[Mr.Alex]

Хоч якась гарна новина за сьогодні!

 

[Кочевник]

Mr.Alex, будеш спілкуватися з оператором в месенджерах - поклич Ріту, вона допоможе.

 

[Вик Влад]

Две посылки заказал в один день из одного города. До Гонконга шли вместе день в день. С Гонконга улетели, одна уж как неделю доставлена НП, др нет до сих пор. Я так понимаю УП будут доставлять, но все равно странно такой разрыв. Может потеряли?

Спойлер

【Ukraine】 Delivered. Thank you for using SF Express. Looking forward to serving you again

2018-12-08 17:10:00 [UkraineGMT+8]

【Ukraine】 Arrived at the place of delivery, please go to pick up with notice letter

2018-12-07 02:29:00 [UkraineGMT+8]

【Ukraine】 The customs clearance is completed.

2018-12-04 18:16:00 [UkraineGMT+8]

【Ukraine】 Arrived at the destination country

2018-12-04 18:15:00 [UkraineGMT+8]

【Ukraine】 Customs clearance in progress

Другая

Спойлер

【Oversea Distribution Center】 Shipment transiting to destination country

2018-12-03 19:24:00 [Oversea Distribution CenterGMT+8]

【Oversea Distribution Center】 Arrived at Oversea Distribution Center

2018-12-03 19:09:00 [Oversea Distribution CenterGMT+8]

【Oversea Distribution Center】 Shipment transiting to destination country

2018-12-03 17:08:00 [UkraineGMT+8]

【Oversea Distribution Center】 Arrived at Oversea Distribution Center

2018-12-03 13:09:00 [UkraineGMT+8]

 

[idea]

Що це?

Десь вони писали в новинах зі списком відділень, але тепер не знайшов, лише ось: "У разі, якщо клієнт не має змоги роздрукувати супровідний документ, він може назвати номер зареєстрованого відправлення оператору, який роздрукує бланк прямо у відділенні." Я думав там будуть апарати самообслуговування, а по суті цей апарат із наліпками у оператора стоїть.

Термінал на моїй пошті теж не працює (приховують виручку певно) - кажуть, що не вистачає якогось кабеля
Але обслуговування хороше, після 19 людей нема, все швидко. 5% знижки за оформлення у особистому кабінеті є. Для міжнародних відправлень це непогано.

Добавлено через 1 минуту
Вик Влад, у мене теж так у Гонконзі згубилась, відправник вислав самостійно наступну.

 

[qultra]

одна уж как неделю доставлена НП, др нет до сих пор

у меня также 2 посылки зависли со статусом "знаходиться в процесі оброблення. Востаннє воно зареєстроване 09.12.2018 в об’єкті поштового зв’язку ДОПП КИЇВ з індексом 03909"
что довольно странно, тк раньше попадали в киевское отделение за 1-2дня.

 

[Кочевник]

Хоч якась гарна новина за сьогодні!

Новина негарна. З`їздив в чуже відділення. Подивився посилку. Трек мій, всі решта дані чужої людини.

 

[Себастьян Перейро]

Новина негарна. З`їздив в чуже відділення. Подивився посилку. Трек мій, всі решта дані чужої людини.

Китайцы такое практикуют. Тоже ездил вдругое отделение за своим треком - все остальное не мое

 

[Кочевник]

Китайцы такое практикуют. Тоже ездил вдругое отделение за своим треком - все остальное не мое

Чим все закінчилося?

 

[Себастьян Перейро]

Чим все закінчилося?

На почте для меня ничем хорошим. На али открыл диспут - указал что иедекс не мой и от себя написал, что фио другое на посылке, закрыли диспут в мою пользу

 

[Кочевник]

Там вміст посилки точно не мій. Я сфоткав адресу для доказів.

 

[Себастьян Перейро]

Тогда можешь вообще не переживать

 

[Кочевник]

Шкода часу витраченого на дібіла і поіздку в іншу частину міста.