Услуга "Лёгкая"

[Morino]

***скрытый текст***

Я сьогодні дзвонив, сказали закривається тільки підключення.

 

[alex_b]

Morino, ладно вопрос пока снят, мне в принципе фиолетово, посмотрим как оно будет в реале.

 

[Morino]

Мені цікаво просто, чому ті хто на вільний ультра їм відключили легку? Ну якщо вже всім відключать тоді на звінки всім+

 

[algoal]

Morino, с чего это отключили? Работает

Добавлено через 1 минуту
Отключали только при переходе на тарифы, где услуга не работает

 

[Goodok]

Усьо! Карета превратилась в тыкву. Уже 10-е число и услугу, по идее, подключить будет нельзя.

 

[shtirlic]

Усьо! Карета превратилась в тыкву. Уже 10-е число и услугу, по идее, подключить будет нельзя.

Пока что: поезд ушел или кто не успел, тот опоздал

 

[Morino]

Ті хто підключилися на легку, послуга відключатись не буде, це точно. А саме підключення вже закрито.

 

[PrOFF]

*121# вроде поремонтировали

 

[izon]

ну по идее вовремя подключил в ТП Едином эту услугу...

 

[algoal]

*121# вроде поремонтировали

Минуты на врагов появились.
Ещё бы отображало, до какого числа безлимит на lifecell.. Этого пока нет

 

[Javier]

algoal, по *112# можно это глянуть.

 

[OsmiVanska]

Да, по *121# теперь видно остаток минут. Но судя по поведению подопытного "3G+Свободного", услуга теперь дает только 50 минут "на врагов", а ежедневную гривну АП самого "свободного" не перекрывает и они ее слизывают. Очень "выгодно"! вновь актуален вопрос "куда выводить живые деньги со счета"

 

[BiG]

Да, по *121# теперь видно остаток минут. Но судя по поведению подопытного "3G+Свободного", услуга теперь дает только 50 минут "на врагов", а ежедневную гривну АП самого "свободного" не перекрывает и они ее слизывают. Очень "выгодно"! вновь актуален вопрос "куда выводить живые деньги со счета"

На номере с тарифом "3G+Свободный" + услуга "Лёгкая" сегодня тоже сняло 1гр, до этого все было без ежедневной оплаты. Позвонил в поддержку. Сказали что так не должно быть, при активной услуге 1гр не должна сниматься, это ошибка в системе. Приняли заявку на возврат и сказали что в течении 3 суток должны исправить.

 

[Goodok]

Я в чате переписывался, так мне сказали, что с 11.08 услуга Легкая не будет перекрывать снятие абонплаты по тарифному плану. Речь шла о тарифе Свободный Ультра. Я уже вообще ничего не понимаю и не знаю, где правда. В итоге, держа телефон в руках за несколько часов до закрытия подключения к Легкой, решил её не подключать. Тех 50 минут на других операторов мне не особо нужно было. Протупил или нет - не знаю.

 

[Ярослав Уж]

Абонплата - 15 грн/30 дней теж саме ТАРИФНИЙ ПЛАН "ДЗВІНКИ ВСІМ"

 

[lite]

Абонплата - 15 грн/30 дней теж саме ТАРИФНИЙ ПЛАН "ДЗВІНКИ ВСІМ"

Але там за 15 грн дають тільки 30 хв, а Легку можна оплачувати бонусами в т.ч. за вхідні дзвінки. Тобто принаймні до кінця року шара ще буде.

 

[shtirlic]

lite, и ещё если нет 15 грн, то не снимает 0.5грн/день, и еще работает в Киеве)
Легче перечислить, что общего: 15грн/30 дней и безлимит на лайф

 

[Surrogat]

lite, и ещё если нет 15 грн, то не снимает 0.5грн/день, и еще работает в Киеве)
Легче перечислить, что общего: 15грн/30 дней и безлимит на лайф

Снимает 0.75 каждый день если нет 15 гр.

 

[OsmiVanska]

Приняли заявку на возврат и сказали что в течении 3 суток должны исправить.

Ага.

Очень многое зависит от вменяемости персонала. Муж решил разобраться со своим "3G+Вiльним" и пошел в чат. Беседа вышла презабавная!

Спойлер

Милое существо по имени Анна, которую муж метко окрестил феечкой, упорно придерживалась версии "теперь абонентская палата оплачиваеться каждый день,а по условия услуги предусмотрена ежедневная абонплата за внутрисетевые звонки она будет тарифицироваться в любом случае".


...и понимай этот набор слов как хош!..
- Мы оба в ступоре.

На поставленный ребром вопрос "значит действие услуги не отменяет абонплату?" феечка выдавила что-то утвердительное.
А ведь разговор идет не об "ультре", а о "3G+Свободном", где прямо в описании ссылка на сабжевую услугу!
Хорошо, я мигом нахожу эти ссылки на их сайт и с описанием услуги и с описанием тарифа, суём их феечке. Муж успевает задать вопрос в лоб, зачем вводить абонентов в заблуждение и как можно вернуть средства потраченные на ошибочную активацию услуги.
Феечка замолкает на три минуты а затем выдает феерическое: "К сожалению такая возможность отсутствует. Дело в том что данная информация уточняется,но на данны момент,но согластно с условиями услуги она не работает с тарифными планами у которых редусмотрена ежедневная абонплата."


Финиш.
Ржём уже вместе. Я на всякий случай еще раз перечитываю информацию с сайта.
После повторного вопроса почему абонентов вводят в заблуждение или там или здесь да еще и отказывают в принятии заявки на отмену услуги и возврат средств, связь с феечкой непонятно почему прерывается.

Муж в полном недоумении повторно заходит в чат, но уже с вопросом о смене тарифа.
Строчка "Вы общаетесь с Дмитрий" внушает нам куда больше доверия и спустя две минуты на тот же вопрос получаем сокрушительное: "действительно, происходит абонентская плата, по Вашему номеру. Я составлю запрос специалистам, для проверки информации. Стандартный срок рассмотрения подобных запросов до 3 рабочих дней" и т. д...

Абонплата на номере мужа пока еще утекает, но есть слабая надежда или заставить их ее отменить, или вернуть если не 40 то хотя бы 25 грн.

P.S. я начиню подозревать, что операторов там не так и много, и можно как-то идентифицировать кто феечка-стажерка а кто вменяемый спец. И хочется верить, что самодеятельность феечек в чатиках хоть кто-то контролирует

 

[OsmiVanska]

Увы, услуга "Лёгкая" на тарифе "3G+Свободный" превратилась в тыкву. По крайней мере для нашего телефона. Бывшего "Свободный ретро".
Ну, теперь хотя бы все операторы несут одну и ту же ахинею, а не каждый своё (вероятно просто зачитывают сохранённый ответ на заявку).

Спойлер

Марина: Услуга "Легкая" активна сейчас по номеру. Относительно оплаты, хотела бы обратить внимание, что в рамках тарифа были изменения. Теперь даже с услугой "Легкая" будет оплачиваться абонентская плата и по услуге и по тарифу.

Александра: Да, все верно, но это дополнительная услуга к тарифу. Так как у Вас в тарифе абонентская плата обзательная, эта услуга не отменяет её.

Илья: Ответ по заявке: тарификация корректна. С 11.08 Абоненты с активной услугой "Легкая" оплачивать абонентскую плату и по услуге и по тарифу. Действительно, 11 августа были изменения в Вашем тарифном плане.

Алексей: Если по тарифу предусмотрена месячная абонплата или плата за первый звонок внутри сети, она не будет тарифицироваться, если услуга активна и оплачена, а если по тарифу предусмотрена ежедневная абонплата за внутрисетевые звонки, она будет тарифицироваться в любом случае.
Алексей: По Вашему тарифному плану предусмотрена ежедневная плата за безлимитные звонки внутри сети 1 грн, она будет оплачиваться в любом случае вне зависимости от услуги.

Даже не знаю что теперь делать, на том номере накоплена весьма внушительная сумма средств Видимо опять будем менять тариф и меняться симками.
Кому нибудь удалось на "3G+ Свободном" нормально использовать "Легкую" услугу?
А ещё интересно, сохранится и пролонгируется ли услуга при переходе, скажем на "Смартфон 2G"?