У МТС стало больше VIP-абонентов

[Viktormd]

Компания «МТС Украина» улучшила условия обслуживания для контрактных абонентов с большими объемами используемых услуг связи. Теперь они получили статус VIP-абонента, и при обращении в call-центр их звонки автоматически переводится на персонального консультанта, что дает следующие преимущества в обслуживании:
обслуживание производится наиболее квалифицированными сотрудниками call-центра;
практически все обращения обрабатываются без переключений между операторами.

Всего за месяц, с 15 апреля по 15 мая 2012 года, количество VIP-абонентов в сети «МТС Украина» выросло на 11 тысяч. Ранее в выборку клиентов, требующих персонального обслуживания, входили только контрактные абоненты, пользующиеся тарифным планом ULTRA VIP.

Расширение аудитории персонального обслуживания связано с желанием оператора обеспечить абонентам максимальное удобство при обращении в контакт-центр. Например, у VIP-абонента уже нет необходимости повторно рассказывать о своей проблеме, поскольку все вопросы решаются с одним личным консультантом.

Каждый абонент МТС может выбрать удобную для себя форму общения с оператором. Это может быть не только звонок в call-центр, но и форма обратной связи на сайте МТС, онлайн-центр обслуживания или официальные представительства «МТС Украина» в социальных сетях Facebook и Вконтакте.
Источник: http://today.mts.com.ua/posts/2487-u-mts-stalo-bolshe-vip-abonentov

 

[Noka]

Что-то мне слабо верится, что вдруг, именно в этом месяце, появилось 11 тыс. человек, готовых платить за телефон по 800 грн/мес.
Даже если предположить, что вдруг образовалась одна-две огромные корпорации ( хотя нигде такой информации не было), которые решили презентовать своим топ-менеджерам этот тариф, то очень сомневаюсь, что получилось бы такое количество.

 

[ars]

Везде говорят о преимуществах, а видим недостатки.

 

[Viktormd]

Что-то мне слабо верится, что вдруг, именно в этом месяце, появилось 11 тыс. человек, готовых платить за телефон по 800 грн/мес.
Даже если предположить, что вдруг образовалась одна-две огромные корпорации ( хотя нигде такой информации не было), которые решили презентовать своим топ-менеджерам этот тариф, то очень сомневаюсь, что получилось бы такое колличество.

Может с КС сбежали?

 

[gegl]

а те, кто через простой прокручивают по 1000 грн в месяц, могут себя считать Випами?

 

[Viktormd]

а те, кто через простой прокручивают по 1000 грн в месяц, могут себя считать Випами?

недоВипами

 

[Tsarsky]

В помощнике висит "Вип абонент", но непонятно что оно дает.

У салонах-магазинах МТС:
Першочергове обслуговування.

На Крещатике ждал в очереди... ))

 

[Noka]

Может с КС сбежали?

Не думаю, люди этой категории крайне редко меняют номер и их мало заботит, если оператор у них спишит пару лишних грн. или минут. К тому же, у КС есть аналогичный тариф с абонкой 750 грн, не думаю, что массово мигрируют. Скорее, снова "дутые" цифры дают, операторам выгодно показывать большое количество контрактных абонентов, тем более контрактников-ВИПов.

 

[Tsarsky]

Умови участі в програмі «VIP Сервіс»:
Необхідно бути абонентом контрактної форми обслуговування не менше одного року.
Витрачати на зв'язок не менше 200 грн із ПДВ у середньому на один контракт Вашого особового рахунку.
Вчасно сплачувати рахунки.

Підключення програми відбувається автоматично та не потребує додаткових дій.

Если бы от 1 000 грн. в месяц - понимаю, а от 200 - дутые.

 

[Noka]

АААА, ну если это программа для абонентов, которые тратят от 200 грн/мес, то тогда беру свои слова обратно, я думал, что ВИПами они посчитали только абонентов с тарифом УЛЬТРА ВИП.

 

[Mallavar]

недоВипами

недоВиполним и переVIPолним. план пятилетки, так їх за ногу) по "дутому" відображенню абонентів. втім, КС недалеко від МТС відскочив, притому не лише по віпах - он звичайні комерційні пакети за пару гривень (у дівоцтві фрісімні Діджуси ) для роздування абонбази.

 

[Viktormd]

недоВиполним и переVIPолним. план пятилетки, так їх за ногу) по "дутому" відображенню абонентів. втім, КС недалеко від МТС відскочив, притому не лише по віпах - он звичайні комерційні пакети за пару гривень (у дівоцтві фрісімні Діджуси ) для роздування абонбази.

To view the content, you need to Sign In or Register.

 

[yahoo]

а те, кто через простой прокручивают по 1000 грн в месяц, могут себя считать Випами?

Не, МТС таких блочит при удобном случае

 

[alex_b]

Не, МТС таких блочит при удобном случае

не так жестко как кс,

To view the content, you need to Sign In or Register.

и у мтс карты не блокируются при включении телефона