5 копійок
- Автор теми Gay_Lviv
- Дата створення
- Реєстрація
- 26.11.11
- Місто
- Planet Earth
to VitaliySF
Всё немного не так. Есть параллельные сесии. Начисляют 5Mb, но если открыть несколько параллельных сессий, то начнут использоваться деньги с основного счёта. Это трудно проконтроллировать на смартфоне. Я до сих пор не понимаю как. Был у меня обычный телефон - этих проблем не было. Я на этом много денег потерял. Тариф "5 копеек". Интересно что эта особенность не описана на сайтах компании. Узнаёшь когда обожжёшься. Писал по этому поводу письмо в ЦОА. Вот что ответили:
Благодарим Вас за обращение!
Внимательно ознакомившись с Вашим письмом, и проверив информацию по абонентскому номеру, с которого Вы к нам обратились, сообщаем, что причиной снятия средств при доступе к сети Интернет 05.10.2011 г. и 10.10.2011 г. является открытие 2 параллельных Интернет-сессий.
Так, для пользования определенного вида платными услугами предусматривается выделение (резервирование) денежных средств или бонусов на счету. Резервация необходима для того, чтобы у абонентов предоплаченной связи не образовывался отрицательный баланс.
На каждую Интернет-сессию резервируется определенный объем данных (около 1 Мб), при этом мегабайты, которые остаются после резервации, могут быть использованы на другую сессию. Если на этот момент бонусных мегабайт уже не остается, то за параллельную сессию снимаются средства с основного счета. После того как будет завершена сессия, остальной объем данных становится доступной к использованию.
Если весь доступный остаток мегабайт было зарезервировано, параллельная Интернет-сессия оплачивается согласно условиям действующего тарифного плана.
На сегодняшний день информация о данной особенности тарификации действительно не размещена на официальном сайте компании «Киевстар» www.kyivstar.ua и сайте www.djuice.ua. Ваше пожелание направлено ответственным менеджерам.
В том случае если Вы желаете инициировать индивидуальное рассмотрение вопроса о возврате средств, Вам необходимо оформить письменное заявление в Центре обслуживания абонентов (ЦОА) «Киевстар». При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт).
Адрес ближайшего к Вам ЦОА можно узнать на официальном сайте, пройдя по ссылке www.kyivstar.ua/mm/mobile/service/centers.
Спасибо Вам за понимание!
С наилучшими пожеланиями,
Центр Обслуживания абонентов «Киевстар»
Всё немного не так. Есть параллельные сесии. Начисляют 5Mb, но если открыть несколько параллельных сессий, то начнут использоваться деньги с основного счёта. Это трудно проконтроллировать на смартфоне. Я до сих пор не понимаю как. Был у меня обычный телефон - этих проблем не было. Я на этом много денег потерял. Тариф "5 копеек". Интересно что эта особенность не описана на сайтах компании. Узнаёшь когда обожжёшься. Писал по этому поводу письмо в ЦОА. Вот что ответили:
Благодарим Вас за обращение!
Внимательно ознакомившись с Вашим письмом, и проверив информацию по абонентскому номеру, с которого Вы к нам обратились, сообщаем, что причиной снятия средств при доступе к сети Интернет 05.10.2011 г. и 10.10.2011 г. является открытие 2 параллельных Интернет-сессий.
Так, для пользования определенного вида платными услугами предусматривается выделение (резервирование) денежных средств или бонусов на счету. Резервация необходима для того, чтобы у абонентов предоплаченной связи не образовывался отрицательный баланс.
На каждую Интернет-сессию резервируется определенный объем данных (около 1 Мб), при этом мегабайты, которые остаются после резервации, могут быть использованы на другую сессию. Если на этот момент бонусных мегабайт уже не остается, то за параллельную сессию снимаются средства с основного счета. После того как будет завершена сессия, остальной объем данных становится доступной к использованию.
Если весь доступный остаток мегабайт было зарезервировано, параллельная Интернет-сессия оплачивается согласно условиям действующего тарифного плана.
На сегодняшний день информация о данной особенности тарификации действительно не размещена на официальном сайте компании «Киевстар» www.kyivstar.ua и сайте www.djuice.ua. Ваше пожелание направлено ответственным менеджерам.
В том случае если Вы желаете инициировать индивидуальное рассмотрение вопроса о возврате средств, Вам необходимо оформить письменное заявление в Центре обслуживания абонентов (ЦОА) «Киевстар». При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт).
Адрес ближайшего к Вам ЦОА можно узнать на официальном сайте, пройдя по ссылке www.kyivstar.ua/mm/mobile/service/centers.
Спасибо Вам за понимание!
С наилучшими пожеланиями,
Центр Обслуживания абонентов «Киевстар»
Mobijolo
Заблокирован
Как они вообще могут знать сколько у меня интернет-сессий - для них один потребитель интернета - мой смартфон. А уж как он раскидывает сессии моё дело. По аналогии работает роутер - раскидывает трафик по разным компьютерам, но для провайдера он один потребитель. Киевстар не может знать при всём желании, сколько сессий.
Похоже на отмазку Киевстара с целью наживы.
Возможно рассчитано, что студенческая аудитория Диджуса не очень разбирается в юридических вопросах и не станет судиться.
Похоже на отмазку Киевстара с целью наживы.
Что в переводе звучит "будьте лохами и дальше". Что же они не учли, что в "5 копейках" всего-то 5 МБ что довольно мало, и поэтому превышение "зарезервированных" на параллельные сессии мегабайт не должно тарифицироваться по 7,5 грн/МБ? Хотя бы при условии, что "зарезервированные" мегабайты не закончились.
Возможно рассчитано, что студенческая аудитория Диджуса не очень разбирается в юридических вопросах и не станет судиться.
- Реєстрація
- 26.11.11
- Місто
- Planet Earth
Писал им что надо увеличить количество мегабайт или сделать какой-то сервис предупреждения об открытии параллельных сессий. Ответ был такой:
Мы высоко ценим Вашу заинтересованность в использовании системы предупреждения о попытке открытия недопустимой параллельной сессии.
Информация, изложенная в Вашем письме, была зафиксирована в качестве пожелания по развитию услуг на базе технологий GPRS /EDGE, предназначенных специально для пользователей тарифных планов с ограниченным количеством бонусных мегабайт для бесплатного доступа в сеть Интернет.
Коме того, мы передали Ваше предложение увеличить количество тарифных мегабайт в тарифном плане «5 копеек», подключенном по номеру, с которого Вы обратились.
А насчёт параллельных сессий они видимо как-то могут знать. Сколько раз им звонил, спрашивал куда были потрачены деньги, разные операторы всегда отвечали одно и тоже - параллельные сессии.
Мы высоко ценим Вашу заинтересованность в использовании системы предупреждения о попытке открытия недопустимой параллельной сессии.
Информация, изложенная в Вашем письме, была зафиксирована в качестве пожелания по развитию услуг на базе технологий GPRS /EDGE, предназначенных специально для пользователей тарифных планов с ограниченным количеством бонусных мегабайт для бесплатного доступа в сеть Интернет.
Коме того, мы передали Ваше предложение увеличить количество тарифных мегабайт в тарифном плане «5 копеек», подключенном по номеру, с которого Вы обратились.
А насчёт параллельных сессий они видимо как-то могут знать. Сколько раз им звонил, спрашивал куда были потрачены деньги, разные операторы всегда отвечали одно и тоже - параллельные сессии.
георг
Заблокирован
- Реєстрація
- 07.04.11
- Місто
- Днепропетровск
JohnSmith , не похоже , чтобы кс реально подумали об увеличении количества метров : на модернизированном "5 +0 " абон плата больше ,а метров тоже 5 !
Вот и повод еще поднять абонку
Господа, скажите мне "не знающему" почему я в тарифе ПРОРЫВ не могу доиспользовать ровно 1024000 байт???? Ну нивкакую блин..... денег естественно на счету нет
Смотри
Если придраться к словам, можно подозревать, что они подумывают выпустить отдельное предложение типа двойного интернета в Безумном дне у Лайфа. Которое можно будет подключать по желанию, на своём номере, с которого обратились, не навязывая это остальным абонентам.
Господа, скажите мне "не знающему" почему я в тарифе ПРОРЫВ не могу доиспользовать ровно 1024000 байт???? Ну нивкакую блин..... денег естественно на счету нет
Тому, що в тебе відкрито кілька закладинок. Відкрий інтернет з 1 закладинкою і використаєш. Якби були гроші то їх би зняло, а мб залишився б. Це золоте правило використання мегабайт київстару, особливо для тарифу, де дають не багато мегабайт.
та нифига. Не один раз сталкивался с таким на джусовском безлиме. Заходил с оперы-не пускало, заходил со стандартного арбуза (какие там несколько вкладок??)-тоже не пускало. Оператор подтвердил резервацию, сказал,что принял заявку,посоветовал перезагрузить телефон через пол-часа,если не покатит -обратится в цоа для замены симки так как "данная ситуация действительно имеет место на старых некоторых сим картах". Вообщем,мороз не раз спасал им жизнь.
- Реєстрація
- 26.11.11
- Місто
- Planet Earth
Да. У меня тоже была такая мысль. Но видимо это только мысли, не более. Ничего не меняется.
VitaliySF, напиши им письмо с жалобой. И письменное заявление на возврат денег. Если нас таких будет много, они начнут менять ситуацию.
Добавлено через 26 минут
Кто знает, почему начисление тарифных услуг происходит с 00:00 до 03:00? Старые минуты и мегабайты они могут обнулить быстро, в 23.59.59 (я проверял). Почему тогда не могут начислить новые также бысро, в 00:00? Я из-за этого каждый вечер вырубаю интернет, а каждое утро врубаю. Согласен с VitaliySF, это очень не удобно!
Кстати, насколько я понял, у МТС и life в тарифах с ежедневной абонплатой, такого условия нет.
Останнє редагування:
Большое сомнение у меня по поводу того, что такое письмо существует в реале.
lipog, Модем хуавей делает несколько сесий???
- Реєстрація
- 26.11.11
- Місто
- Planet Earth
Напиши им. И ты получишь ответ с такими же фразами-штампами корпоративного лексикона. Сравнишь с тем что я выложил, и узнаешь - правда или нет.
Штампами?
Да тебе подробно расписали алгоритм резервирования трафика, подробно рассказали про твои параллельные сессии, даже признали, что подобная информация отсутствуен на сайте, и что это непорядок, который они будут устранять. Для меня это все очень странно. Или ты какой-то не совсем простой клиент для КС.
Это первая замена тарифа на данном номере ?
alex_b
Особый статус
Странно. Вчера таким образом успешно перешел.